【正文】 :22:0216:22Feb236Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 這是行貨，雙店雙充。 問句：是不是？ /對不對？ /好不好？ /可否？ 好處： 很快取得明確要點(diǎn) 確定對方的想法 “鎖定“客戶 壞處： 較少的資料； 需要更多問題； “負(fù)面”氣氛； 方便了不合作的客戶 游戲：猜名人 ? 提問者只能問“封閉式問題”，這些問題的 回答只能是“是”或者“否”。輕輕松松做銷售 手機(jī)銷售與服務(wù)技巧 郭小雄制作 目標(biāo)： 掌握對談式銷售技巧并能夠開始在工作中應(yīng)用 內(nèi)容： 銷售技巧的定義及重要性 銷售四步曲及應(yīng)用 ?一步曲：留住顧客腳步 ?二步曲：發(fā)掘顧客需求 ?三步曲：針對性介紹產(chǎn)品 ?四步曲：達(dá)成交易 顧客的四種類型和應(yīng)對技巧 演練 你即將得到的 …… 用正確的方法滿足顧客的購買需求，并且是顧客愿意接受的。 ? 如果得到的回答是“否”，則轉(zhuǎn)由另一組提問。 ? 我們是正規(guī)門店。 2023年 2月 下午 4時(shí) 22分 :22February 6, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 16:22:0216:22:0216:22Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。 16:22:0216:22:0216:222/6/2023 4:22:02 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 6日星期一 下午 4時(shí) 22分 2秒 16:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 現(xiàn)在搞促銷，有優(yōu)惠，不算貴。 ?這種詢問把客戶的回答限制于： ?“是”或“否” ?在你提供的答案中選擇 ?一個(gè)可以經(jīng)常量化的事實(shí) 運(yùn)用時(shí)機(jī)： 當(dāng)客戶不愿意主動(dòng)提供你想要的訊息時(shí) 當(dāng)你想改變話題時(shí)； 取得締結(jié)的關(guān)鍵步驟 。 銷售技巧的定義 這三個(gè)要素當(dāng)中，短板是人，人的短板是銷售技巧。 1．問簡單的問題 “ 您需要什么價(jià)位 ?” “ 您比較喜歡哪個(gè)牌子的手機(jī) ?” 2．問 YES的問題 “ 所以質(zhì)量是很重要的，您說是吧 ?” “手機(jī)關(guān)鍵是要適合自己使用，您說對吧？” 3．問二選一的問題 “ 您喜歡翻蓋的還是直板的 ?” “ 您喜歡功能齊全的還是功能實(shí)用的？” 問問題的三原則 不連續(xù)發(fā)問 連續(xù)發(fā)問會(huì)讓人有壓力 不超過三個(gè)問題 用贊美打破僵局 從問題中整理客戶需求 依照回答繼續(xù)詢問 不要答非所問 從客戶回答中整理客戶需求 對客戶的需求要有清楚、完整和有共識(shí)的了解 ? 清楚的了解就是，對于每一個(gè)你所接觸的顧客需求，你知道： ※ 顧客的具體需要 ※ 顧客具體需要背后的原因 ? 完整的了解就是，對于顧客的購買決定， 你知道： ※ 顧客的所有需要 ※ 顧客需求的優(yōu)先次序 ? 有共識(shí)的了解就是，你和顧客對事物有相同的認(rèn)知。 以上回答可以嗎？ 下面這個(gè)呢？ ? 這款機(jī)，單看價(jià)格，和其他機(jī)型比起來會(huì)讓人有這種感覺，而如果從功能和質(zhì)量上來看、從它可以帶給您的如此多的其他手機(jī)無法提供的便利來看，卻又顯得很實(shí)惠了，如果。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 22分 2秒 16:22:026 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :22:0216:22:02February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?不信任 ?太貴了 牢記購買循環(huán)以及顧客的決策點(diǎn)： 是否意識(shí)到了問題 是否決定解決 是否確定了解決方案 是否確定了供應(yīng)商 例：價(jià)格顧慮“太貴了” ? 這還嫌貴？ ? 在同類型的機(jī)型里，這款的價(jià)格不算高！ ? 一分錢一分貨。 如：您想要買什么樣的機(jī)器??？您買機(jī)器是誰來使用呢？您對功能有什么具體要求呢？ 運(yùn)用時(shí)機(jī)：當(dāng)你希望客戶暢所欲言時(shí) /當(dāng)你想改變話題時(shí) /你在這方面有足夠的信息時(shí) /你很有時(shí)間時(shí) ?句式（ 5W， 2H） ： WHO 是誰 WHAT 是什么 WHERE 什么地方 WHEN 什么時(shí)候 WHY 什么原因 HOW MANY 多 HOW TO 怎么樣 ?好處：在客戶不易察覺時(shí)主導(dǎo)談話 /氣氛和諧 ?壞處：對方有跑題的可能，浪費(fèi)時(shí)間 封閉式詢問 ? 封閉式詢問可以是一個(gè)問題，也可以是獲得資料的要求。 硬件設(shè)施 銷售氛圍 人 促銷員 影響手機(jī)銷售的三個(gè)主要因素 第一要素 銷售技巧的核心 運(yùn)用換位思考的方法，站在顧客的角度思考，