【正文】 90％的消費者認為網(wǎng)站方便的退貨程序?qū)τ谒麄冏鞒鲑徺I決策決定起著重要作用；□“小物流 ”：基本集中了所有物流功能。聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理　　　　 VMI是一種供應鏈集成化運作的決策代理模式，它把用是一種供應鏈集成化運作的決策代理模式，它把用戶的庫存決策權(quán)代理給供應商，由供應商代理分銷商或批發(fā)戶的庫存決策權(quán)代理給供應商，由供應商代理分銷商或批發(fā)商行使庫存決策的權(quán)力。根據(jù) ABC分類結(jié)果，權(quán)衡管理力量和 經(jīng)濟效果 ，制定ABC分類管理標準表，對三類對象進行有區(qū)別的管理。任務三、電子商務物流庫存成本控制 EXITCONTENTSn 分類依據(jù)ABC分類的依據(jù)是庫存中各物品每年消耗的金額（該品種的年消耗量乘以其平均單價）占年消耗的總金額的比例。儲存合理化 。 確認作業(yè)所包含的資源種類，也就是確認作業(yè)所包含的成本要素（項目）。v例：假定質(zhì)量檢驗部門有兩大資源消耗 ─10萬元的檢驗員的薪酬和 2萬元的材料，并且質(zhì)量檢驗部門設有 “外購材料的檢驗 ”、 “在產(chǎn)品的檢驗 ”和 “產(chǎn)成品的檢驗 ”三項作業(yè)。將物流成本分配到所管理的活動上去。有利于調(diào)整商品價格216。 (二 ) 固定成本242。 l 二是物流成本的計算與控制由各企業(yè)分散進行，缺乏相應的權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)。而如果物流企業(yè)使用自動化傳送帶，那么一條傳送帶需要 400萬左右，再加上貨架的資金投入，那么建設 1萬平米的倉，固定成本支出在 600萬元。即物流活動各環(huán)節(jié)所消耗的人力、物力、財力的總和。7）信息處理費用（ 3）．人員工資費（ 4）．物流企業(yè)經(jīng)營管理費★ 物流成本的構(gòu)成任務一、電子商務物流成本概述 EXITCONTENTS商品流通企業(yè)物流成本的構(gòu)成 制造企業(yè)物流 成本的構(gòu)成 物流企業(yè) 物流成本 ★★ 物流成本的內(nèi)容物流成本的內(nèi)容人工費用 運營費用 財務費用 其他費用 供應、倉儲、搬運和銷售物流環(huán)節(jié)的職工工資、獎金、津貼以及福利費等 生產(chǎn)材料的采購費用 產(chǎn)品銷售過程中的物流費用 倉儲保管費 ………………物流企業(yè)的整個運營成本和費用實際上就是貨主企業(yè)物流成本的轉(zhuǎn)移 任務一、電子商務物流成本概述 EXITCONTENTS企業(yè)內(nèi)部物流成本企業(yè)外部物流成本物流環(huán)節(jié)成本物流信息成本物流管理成本供應物流成本生產(chǎn)物流成本銷售物流成本反饋物流成本按物流成本支出形式按物流活動構(gòu)成劃分按物流活動過程劃分物流成本分類任務一、電子商務物流成本概述 EXITCONTENTS★ 物流成本性態(tài)v 成本性態(tài)也稱為成本習性，是指成本總額對業(yè)務總量之間的依存關(guān)系。 EXITCONTENTSl物流成本管理的宏觀意義216。 v分類167。v作業(yè)成本法的基本思想在于盡量根據(jù)成本發(fā)生的因果關(guān)系，將資源耗費分配至產(chǎn)品（或其他成本計算對象）上。 計算不同成本對象各自承擔的各項作業(yè)成本，開列產(chǎn)品成本計算單。由于它把被分析的 對 象分成 A、 B、 C三 類 ，所以又稱 為 ABC分析法。 v第五步，分類。任務三、電子商務物流庫存成本控制 EXITCONTENTS三、供應鏈環(huán)境下的電子商務物流庫存成本控制策略三、供應鏈環(huán)境下的電子商務物流庫存成本控制策略 任務四、電子商務物流配送成本控制 EXITCONTENTS□庫存決策不合理各領(lǐng)域的不同：退貨量要占銷售量的 1％～ 35％不等。麻煩周期長（確認可退 退貨運輸 收到退貨 檢驗認可 退款）風險大滿意度低任務五、電子商務物流退換成本控制 EXITCONTENTS電子商務退、換貨成本控制、電子商務退、換貨成本控制□退貨管理□退貨戰(zhàn)略：退貨聯(lián)盟或與第三方物流合作的戰(zhàn)略 推行加工配送新型配送中心對裝配配置的要求：硬件、軟件高水平的企業(yè)管理庫存管理模式。經(jīng)濟訂購批量經(jīng)濟訂購批量?。裕茫剑校茫龋谩。裕茫剑校茫龋谩　　。剑摹　　。剑?*Ｐ＋（Ｄ／Ｑ）Ｐ＋（Ｄ／Ｑ） *Ｉ＋（Ｑ／Ｉ＋（Ｑ／ 2）） *ＪＪ　　?。剑摹　　。剑?*Ｐ＋（Ｄ／Ｑ）Ｐ＋（Ｄ／Ｑ） *Ｉ＋（Ｑ／Ｉ＋（Ｑ／ 2）） *ＦＦ *ＰＰ對上式求導數(shù)，并令求導為零，通過整理后得出：對上式求導數(shù)，并令求導為零，通過整理后得出：　　 A類物品，品種比例在百分之 5～ 15之間，平均為10%，品種比重非常??；年消耗的金額比例在百分之 60～80之間，平均為 70%，占用了大部分的年消耗的金額，是關(guān)鍵的少數(shù)，是需要重點管理的庫存。包裝材料經(jīng)濟；回收再利用；標準化，并和運輸工具和搬運機械化程度匹配。分配到作業(yè)的每一種資源就成為該作業(yè)成本庫中的一項成本要素。 任務二、電子商務物流成本管理 EXITCONTENTSv（ 2）作業(yè)動因（ Activity Driver）：是將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或勞務的標準。 （ 3）建立活動計量體系?？梢杂行У匚锪鞒杀具M行模擬，在保證企業(yè)經(jīng)營活動可以有效地物流成本進行模擬，在保證企業(yè)經(jīng)營活動需要的前提下，以最小的物流成本完成物流活動的運作需要的前提下，以最小的物流成本完成物流活動的運作216。 在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，還存在一些既不與產(chǎn)量的變化成正比例變化也非保持不變，而是隨產(chǎn)量的增減變動而適當變動的成本，這種成本表現(xiàn)為半變動成本或半固定成本 任務一、電子商務物流成本概述 EXITCONTENTS一、電子商務物流成本管理和控制的涵義和作用一、電子商務物流成本管理和控制的涵義和作用 物流成本管理是通過成本去管理物流，即管理的對物流成本管理是通過成本去管理物流，即管理的對象是物流而不是成本，物流成本管理可以說是以成本為象是物流而不是成本，物流成本管理可以說是以成本為手段的物流管理方法。的經(jīng)營有關(guān)的成本的經(jīng)營有關(guān)的成本任務一、電子商務物流成本控制概述合理配送合理配送線路優(yōu)化線路優(yōu)化有效配載有效配載合理的庫存量合理的庫存量合理的庫存結(jié)構(gòu)合理的庫存結(jié)構(gòu)配送配送 EXITCONTENTS□□ 隱性成本：隱性成本： 很難用定量分析的方法進行估算很難用定量分析的方法進行估算逆向物流成本管理成本任務一、電子商務物流成本控制概述難以控制和統(tǒng)計 不能徹底消除，但是 可以控制在低水平 EXITCONTENTS（ 1）．固定資產(chǎn)成本（ 2）．物流企業(yè)作業(yè)成本二是運輸、保管、包裝、裝卸以及信息等各物流環(huán)節(jié)中，以哪幾種環(huán)節(jié)作為物流成本的計算對象問題。 “尤其在大城市，客流量較高，通過加強對現(xiàn)貨的控制、貨品品質(zhì)的管理以及發(fā)貨效率，可以有效降低成本?！踔R目標 ：◎ 理解電子商務物流成本的內(nèi)容和特點◎ 了解電子商務物流庫存成本控制◎ 了解電子商務物流配送成本控制◎ 了解電子商務物流退貨、換貨成本控制項目四、電子商務物流成本控制 EXITCONTENTS電商暗戰(zhàn)的自建物流成本賬任務一、電子商務物流成本概述一、電子商務物流服務與成本的關(guān)系 EXITCONTENTS任務一、電子商務物流成本概述 EXITCONTENTS任務一、電子商務物流成本概述□電子商務企業(yè)的物流合理化，是一種兼顧成本