【正文】 :13:4704:13Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 溝通是個人事業(yè)成功的重要因素 ?只有與人良好的溝通，才能為他人所理解； ?只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息 ?只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助 不良溝通與良好溝通結(jié)果 運用團隊的集體智慧，問題得到很快解決 意見出現(xiàn)分歧，問題遲遲得不到解決 任何可以改進業(yè)績的建議都會得到采納并付諸實踐 沒有一個有效的途徑來聽取員工的建議，大多數(shù)員工也不屑提出建議 有各種渠道收集客戶意見，及時調(diào)整策略，取得更好的業(yè)績。 陷阱一：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力 團隊在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動工作、提升、或退休。 ?團隊運作效率的下降。 群體給個人提供了稱贊和認可的機會，使他們感到自己的重要性。 什么是群體 群體 正式 群體 非正式 群體 命令 群體 任務(wù) 群體 興趣 群體 友誼 群體 跨職能 團隊 自我管理型團隊 ?由組織章程規(guī)定，由直接向某個管理者匯報工作的下屬組成 ?為了完成某一具體的任務(wù)由個人組建起來的群體； ?它們的存在往往是暫時的，因為一旦任務(wù)完成，這個小組也就解散了 人們?yōu)槭裁匆尤肴后w？ 安全需要。 ?沖突具有激勵作用。 ? 樂于學習求知 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對工作投入 ? 人際關(guān)系（團隊精神良好） ? 求勝欲望強烈 團隊建設(shè)的重點 ?（ 1）明確的經(jīng)營目標 ? （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者有影響力 ? （ 3）管理制度系統(tǒng) ? （ 4）溝通與協(xié)調(diào) ? （ 5）物質(zhì)激勵 ? （ 6）全員參與管理 ? （ 7）激勵機制 ? （ 8）開發(fā)人的潛能 ? （ 9）和諧的人際關(guān)系 ?（ 10）全局觀念、整體意識 3 團隊建設(shè)原則 一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的隊員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。 下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者不會懷疑自己的能力 ? 智慧。 個人執(zhí)行力 ≠團隊執(zhí)行力 個體執(zhí)行力 個體執(zhí)行力 個體執(zhí)行力 執(zhí)行體系 個體執(zhí)行力 個體執(zhí)行力 個體執(zhí)行力 個體執(zhí)行力 個體執(zhí)行力 個體執(zhí)行力 個體執(zhí)行力 個體執(zhí) 行力 個體執(zhí)行力 團隊執(zhí)行力 團隊執(zhí)行力不佳的八個因素 ?管理者沒有常抓不懈 ——虎頭蛇尾 ?管理者出臺管理制度時不嚴謹 ——朝令久改 ?制度本身不合理 ——缺少針對性，可行性 ?執(zhí)行的過程過于繁瑣 ——固于條款，不知變通 ?缺少良好的方法 ?缺少有效的監(jiān)督考核機制 ——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法 ?只有形式上的培訓 ——忘了改造人的思想和心態(tài) ?缺少大家認同的企業(yè)文化 ——沒有形成凝聚力 ?對執(zhí)行的時間要求過于緊迫 ——沒考慮員工的時間安排 團隊執(zhí)行 PDCA方法 ?Plan（計劃） : 從問題的定義到行動計劃 ?Do（實施） : 實施行動計劃 ?Check（檢查） : 評估結(jié)果 ?Actiong（處理） : 標準化和進一步推廣 原有水平 新的水平 P A D C P A C D ?Thank you ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時 13分 47秒 04:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 4時 13分 47秒 上午 4時 13分 04:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 04:13:4704:13:4704:13Wednesday, February 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 ?根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，一家企業(yè)的成功， 30%靠 戰(zhàn)略 ?70%靠執(zhí)行力 環(huán)境、機會、運氣、 …… 執(zhí)行決定成敗 什么是執(zhí)行力 ?執(zhí)行力有兩個概念： ? 第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是組織制定的戰(zhàn)略、愿景規(guī)劃、長遠目標能不能落實到位； ? 第二是個人執(zhí)行力，也叫微觀執(zhí)行力，就是組織中每個個人能否積極主動、保質(zhì)保量地按時把目標變成增值結(jié)果的能力。 領(lǐng)導(dǎo)者有強烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，樂于承擔責任 ? 誠實與正直。 ? 自動，自發(fā)。 ? 傳統(tǒng)觀點 : 必須避免沖突 . ? 人際關(guān)系觀點 : 沖突是自然而然出現(xiàn)的，任何群體都無法避免 . ? 相互作用觀點 : 沖突不僅可以成為群體中的一種積極推動力，而且有些沖突對群體的有效運作是絕對必要的。 ?正式群體 ? 正式群體是由所在組織的結(jié)構(gòu)所確定的工作群體，有著明確的工作分工和具體的工作任務(wù)，而且所有這些都是為了實現(xiàn)組織的目標。 群體產(chǎn)生的主要原因是為了完成任務(wù)。 ?任務(wù)的復(fù)雜程度和相互依賴程度會影響該群體的績效。審查工作完成情況，鼓勵隊