【正文】 12:19:5912:19:5912:192/7/2023 12:19:59 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 19分 59秒 12:19: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 社會(huì) /文化環(huán)境 社會(huì) 基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 社會(huì) /文化環(huán)境 ? 人們幾乎是不自覺(jué)地接受了規(guī)定著他們相互之間 、與其他人 、 與自然及與宇宙關(guān)系的世界觀 。建立了消費(fèi)者融資全國(guó)委員會(huì)。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑 ? 克萊頓法案 （ 1914年 ） – 對(duì)謝爾曼法案進(jìn)行補(bǔ)充 ， 禁止某些做法 （ 某些形式的差別價(jià)格 ， 附帶條件及獨(dú)占交易 ， 公司間相互擁有股份及連鎖董事會(huì) ） ， “ 如果這些做法在任何一條商業(yè)戰(zhàn)線上將嚴(yán)重減少競(jìng)爭(zhēng)或可能導(dǎo)致產(chǎn)生壟斷時(shí) ” 。企業(yè)所進(jìn)行的研究，多數(shù)是防御性的而不是進(jìn)攻性的。 ? 這激起對(duì)替代能源發(fā)瘋似的研究 ? 煤又重新被普遍使用 ， 企業(yè)還在探求太陽(yáng)能 、 原子能 、風(fēng)能及其他形式能源的實(shí)用性手段 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 5）家庭類(lèi)型 ? “傳統(tǒng)家庭”： 丈夫 妻子 孩子 祖父母 傳統(tǒng)家庭 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 5）家庭類(lèi)型 ? 今天的家庭： 獨(dú)身生活 帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起 單親家庭 無(wú)小孩夫婦 空巢 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 6）人口的地理遷移 農(nóng)村 城市 郊區(qū) 各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。 ? 雖然冷戰(zhàn)結(jié)束了 ， 但地區(qū)緊張局勢(shì)與沖突在增加 。 ? 趨勢(shì)比時(shí)尚有較多的預(yù)測(cè)性和連續(xù)性 。 競(jìng)爭(zhēng)者 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 公眾 公眾（ Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或?qū)M織實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的能力有影響的群體。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 （ Marketing Environment） 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（ Marketing Environment）： 指那些在營(yíng)銷(xiāo)之外的、影響營(yíng)銷(xiāo)管理能力的因素。特別是在服務(wù)性企業(yè)。 ? 越來(lái)越多地使用易貨貿(mào)易和對(duì)銷(xiāo)貿(mào)易 ， 以加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易 （ 對(duì)銷(xiāo)貿(mào)易是易貨易的一種 ， 在對(duì)銷(xiāo)貿(mào)易中 ， 國(guó)家要求外國(guó)公司購(gòu)買(mǎi)該國(guó)產(chǎn)品以作為它銷(xiāo)售產(chǎn)品的交換條件 ） 。 其原因有兩個(gè)： – First：因?yàn)榈厍蛏系馁Y源 （ 燃料 、 食品等等 ） 有限 ，可能不足以養(yǎng)活這么多人口 ， 特別是無(wú)法維持大多數(shù)人所渴望的那種生活水平 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 2） 儲(chǔ)蓄、債務(wù)、信貸的適用性 ? 消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲(chǔ)蓄、債務(wù)和信貸適用性的影響。 技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍?zhuān)患夹g(shù)還造出了諸如汽車(chē)、電子游戲機(jī)等福祝兼?zhèn)涞臇|西。 ? 聯(lián)邦食品及藥物法案 （ 1906年 ） – 禁止州際商業(yè)中制造 、 銷(xiāo)售或運(yùn)輸劣質(zhì)或有欺騙性標(biāo)貼的食品及藥品 。 ? 妥善包裝與標(biāo)貼法案 （ 1966年 ） – 對(duì)消費(fèi)品的包裝與標(biāo)貼予以規(guī)定 。 ? 公正索債行為法案 （ 1978年 ） – 宣布騷擾和辱罵他人捏造假證或索債時(shí)使用不公平方法 ， 均為非法 。 盡管美國(guó)人的宗教信仰和習(xí)慣 ， 隨著時(shí)間的流逝在日漸淡薄 ， 但大多數(shù)美國(guó)人仍是有神論者 。 :19:5912:19:59February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 19分 59秒 12:19:597 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :19:5912:19Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 有些人認(rèn)為他們受到了自然的約束 ， 另一些人則與自然的步伐很合拍 ， 還有一些人卻冀求駕馭自然 。 此外 ， 還擴(kuò)大了聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)不公平或欺騙性行為與行徑的管理權(quán)限 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑 ? 汽車(chē)信息提供法案 （ 1958年 ） – 禁止汽車(chē)經(jīng)營(yíng)商抬高新車(chē)的出廠價(jià) 。 ? 對(duì)企業(yè)立法的一個(gè)主要的目的就是向企業(yè)收取因其產(chǎn)品或其生產(chǎn)過(guò)程所發(fā)生的社會(huì)成本。 – 許多貧窮國(guó)家對(duì)污染無(wú)動(dòng)于衰 ， 其原因是資金缺乏或沒(méi)有政治動(dòng)力 。 一個(gè)主要的決定性因素是這些國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 。 世界人口正呈現(xiàn)出“爆炸性”的增長(zhǎng)。 ? 貿(mào)易集團(tuán)的興起 ， 例如歐洲聯(lián)盟和北美自由貿(mào)易協(xié)定的簽署 ， 鼓勵(lì)地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合作 。 （ 7）內(nèi)部公眾（ internal publics）：包括企業(yè)內(nèi)部的所有員工。 ? 了解宏觀環(huán)境的重要性 。 （ 2）媒體公眾（ media publics）：指電視，報(bào)紙，雜志，廣播等傳遞信息的大眾媒體。 趨勢(shì)具有長(zhǎng)期性 ， 趨勢(shì)在幾個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域和消費(fèi)者活動(dòng)中可觀察到 ， 并與同時(shí)發(fā)生或出現(xiàn)的某些其他重要指標(biāo)相一致 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 主要宏觀環(huán)境因素 ? 隨著全球面貌的迅速變化，公司必須監(jiān)視 6種主要的力量： 1. 人文統(tǒng)計(jì) 2. 經(jīng)濟(jì) 3. 自然環(huán)境 4. 技術(shù) 5. 政治 /法律 6. 社會(huì) /文化力量。 ? 每一個(gè)群體都有他們自己強(qiáng)烈的愛(ài)好和消費(fèi)者特點(diǎn) ， 只有通過(guò)越來(lái)越具有差別的媒介 ， 才能與他們互相溝通 。如化學(xué)廢物及核廢料的處理 、 海水里水銀的含量 、 土壤和植物里滴滴涕及其他化學(xué)污染物的含量 ， 亂扔不能催化還原的瓶子 、 塑料及其他包裝廢物對(duì)環(huán)境的影響 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 政治 /