sixsigma的宣傳資料(專業(yè)版)
【正文】 團(tuán)隊(duì)必須明確一些問(wèn)題： 我們正在做什么工作 ? 為什么解決這個(gè)特別的問(wèn)題 ? 顧客是誰(shuí) ? 顧客的需求是什么 ? 原來(lái)工作是怎樣做的 ? 所花費(fèi)的成本是多少 ? 實(shí)施改進(jìn)的益處是什么 ? 測(cè) 量 階 段 (Measure) ? 測(cè)量階段是 DMAIC過(guò)程的第二個(gè)階段，是界定階段的后續(xù)活動(dòng)，也是銜接下一過(guò)程（分析階段）的橋梁。6 SIGMA 定 義 6 SIGMA是一種通過(guò)減少缺陷和差錯(cuò)，提高顧客滿意度，增加利潤(rùn)的管理方法。是以事實(shí)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的具體體現(xiàn)。 界 定 階 段（ define） 從整體上而言，是 6SIGMA項(xiàng)目 DMAIC過(guò)程的第一個(gè)步驟， 要為項(xiàng)目正式啟動(dòng)做好工作。即： 通過(guò) 6 SIGMA ，使不合格率達(dá)到或逼近百萬(wàn)分之三點(diǎn)四的質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)顧客和組織同時(shí)獲得滿意。 主要有兩個(gè)目的： A、收集數(shù)據(jù)，確認(rèn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)并進(jìn)行量化。 4σ SIGMA 水平 1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ 每百萬(wàn)分機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO 691500 308500 66800 6210 233 合格率 % SIGMA水平 合格率% 每百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù) DPMO
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