【質(zhì)量管理精品文檔】質(zhì)量成本原理(專業(yè)版)
【正文】 它在所有產(chǎn)品制造過程中關(guān)注與顧客滿意相關(guān)的質(zhì)量、可靠性、安全需求等問題。 內(nèi)部故障成本 典型的內(nèi)部故障成本有 ….. ? 廢品和有質(zhì)量原因的材料 ? 返修和返工 ? 降級使用 ? 生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題 ? 追查和修理不合格的產(chǎn)品和材料 ? 對不合格產(chǎn)品和材料的復(fù)檢或重新試驗 ? 停工損失 ? 內(nèi)部搬運、儲存損壞 ? 額外操作的費用 外部故障成本 ? 當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)我們沒有第一次做好，而要求返修、退 貨和補(bǔ)償時發(fā)生的費用 ? 這些費用發(fā)生在產(chǎn)品發(fā)運之后，它是由于產(chǎn)品不合 格而產(chǎn)生。 ? 最重要的無形質(zhì)量成本是質(zhì)量問題和公司運作的延誤降低了企業(yè)在市場中的形象，這些都會牽連到今后的利潤，甚至企業(yè)的未來。 典型的故障相關(guān)損失有 ? 工程時間 ? 管理時間 ? 車間現(xiàn)場的停機(jī)時間
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