商務談判公開課課件(專業(yè)版)
【正文】 :48:0009:48Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 三、傾聽探測 1. 引導傾聽法 2. 接納式傾聽法 3. 勸阻傾聽法 引導傾聽法 ? 含義：是指在商務談判中，潛心地聽取談判對方的發(fā)言，適時地按照已方的思路向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩栴}，誘使對方說出其全部想法，從而探測對方談判意圖的方法。 求教接近法 ? 注意事項： ① 謙虛，禮貌； ② 虛心誠懇，耐心傾聽； ③ 認真求教在前，了解探測在后； ④ 切不可帶有愚弄談判對方的意識。 ? 適用范圍：所有類型的商務談判 誘導發(fā)問法 ? 常用的形式： ① 一般性發(fā)問 例如：“您認為這一安排如何？” ② 引導性發(fā)問 例如：“違約是要受到懲罰的，您說是不是？” ③ 探詢性發(fā)問：例如：“你們說能如若履約，根據(jù)是什么呢？” ④ 間接性發(fā)問 例如：“專家支持這種方式，不知貴方有何看法？” ⑤ 澄清性發(fā)問 例如：“您剛剛說對這一交易您可做取舍，那是不是說明您有全權(quán)跟我方進行談判呢？” 誘導發(fā)問法 ? 注意事項： ① 發(fā)問應態(tài)度誠懇，合情合理 ② 不可使用盤問、威脅、諷刺或?qū)弳柺降膯柧? ③ 應爭取對方對發(fā)問確切的回答 迂回發(fā)問法 ? 含義：是指在商務談判中談判人員運用婉轉(zhuǎn)、隱蔽的手法，向談判對方提出問題，以消除對方的尷尬心理，輕松地進行交談，從而了解對方的談判意圖的方法。 09:48:0009:48:0009:482/8/2023 9:48:00 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 9時 48分 :48February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 上午 9時 48分 :48February 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:48:0009:48:0009:482/8/2023 9:48:00 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ④ 手勢：手掌
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