【正文】 (3)組織評判l(wèi) 一旦供應(yīng)鏈參與方有了可比較的數(shù)據(jù)資源，他們必須建立一個企業(yè)特定的組織框架體系以反映產(chǎn)品和地點(diǎn)層次、分銷地區(qū)以及其他品類計劃的特征。 CPFR實(shí)施的框架和步驟(1)識別可比較的機(jī)遇(2)數(shù)據(jù)資源整合(3)組織評判(4)商業(yè)規(guī)則界定 (1)識別可比較的機(jī)遇l CPFR有賴于數(shù)據(jù)間的比較，這既包括企業(yè)間計劃的比較，又包括一個組織內(nèi)部新計劃與舊計劃、以及計劃與實(shí)際績效之間的比較，這種比較越詳細(xì)， CPFR的潛在收益越大。l 協(xié)同的第一步就是保密協(xié)議的簽署、糾紛機(jī)制的建立、供應(yīng)鏈計分卡的確立以及共同激勵目標(biāo)的形成。二、 ECR的含義l ECR是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。 l 進(jìn)行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度小數(shù)量配送，降低零售商的庫存水平，提高顧客服務(wù)水平。 6．快速反應(yīng)的集成 l 通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，將前五步的工作和公司的整體業(yè)務(wù)集成起來，以支持公司的整體戰(zhàn)略。三、 QR的優(yōu)點(diǎn)l 快速反應(yīng)對廠商的優(yōu)點(diǎn)l 快速反應(yīng)對零售商的優(yōu)點(diǎn)快速反應(yīng)對廠商的優(yōu)點(diǎn)l 更好的顧客服務(wù)l 降低了流通費(fèi)用l 降低了管理費(fèi)用l 更好的生產(chǎn)計劃快速反應(yīng)對零售商的優(yōu)點(diǎn)l 提高了銷售額；l 減少了削價的損失；l 降低了采購成本；l 降低了流通費(fèi)用；l 加快了庫存周轉(zhuǎn)；l 降低了管理成本。l 沃爾瑪是最早推行 QR的先驅(qū)，在纖維紡織品領(lǐng)域他們與休閑服裝生產(chǎn)商塞米諾爾和面料生產(chǎn)商米尼肯公司結(jié)成了供應(yīng)鏈管理體系，該 QR體系的形成起到了良好的作用，大大提高了參與各方的經(jīng)營績效，有力地提升了相關(guān)產(chǎn)品的競爭力，所以起到了良好的帶動和示范作用。同時將該容器上的傳送看板放入 1工作地的傳送看板盒中。減少調(diào)整準(zhǔn)備時間，提高生產(chǎn)速率161。l 站在客戶的立場上，有四種增值的工作161。它可以是一種卡片，也可以是一種信號、一種告示牌。薩爾蒙公司的研究報告表明，美國纖維產(chǎn)業(yè)的主要問題是，盡管在整個產(chǎn)業(yè)鏈的某些環(huán)節(jié)存在著生產(chǎn)效率比較高的現(xiàn)象，但是整個產(chǎn)業(yè)鏈或供應(yīng)鏈的效率卻非常低。增加零售商和廠商的銷售額，從而提高零售商和廠商的獲利能力。 3．先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟 l 成立先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟是為了保證補(bǔ)貨業(yè)務(wù)的流暢。 l 在垂直型 QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過 POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換，來提高各個企業(yè)的經(jīng)營效率。l 作為零售企業(yè)亟待提高的能力首先就是，如何在最短的時間內(nèi)，能對顧客的需求做出響應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)快速、差異化的服務(wù)，同時借助于單品管理，提高零售企業(yè)的作業(yè)效率。 l 在 ECR系統(tǒng)中，店鋪空間管理和商品類別管理同時進(jìn)行，相互作用。 l 例外狀況出現(xiàn)的比率、需要轉(zhuǎn)化為存貨的百分比、預(yù)測精度、安全庫存水準(zhǔn)、訂單實(shí)現(xiàn)的比例、前置時間以及訂單批準(zhǔn)的比例，這些都需要在雙方公認(rèn)的計分卡基礎(chǔ)上定期協(xié)同審核。 l CPFR的資源整合和比較，不一定都要求 CPFR系統(tǒng)與其它應(yīng)用系統(tǒng)的直接相連，但是這種比較的基礎(chǔ)至少是形成共同的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，即這種數(shù)據(jù)庫的形成是來源于不同企業(yè)計劃系統(tǒng)在時間整合以及共同的數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)上產(chǎn)生 。5. 制定和維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。161。補(bǔ)貨l 銷售預(yù)測必須利用時間序列預(yù)測和需求規(guī)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為訂單預(yù)測，并且供應(yīng)方約束條件，如訂單處理周期、前置時間、訂單最小量、商品單元以及零售方長期形成的購買習(xí)慣等都需要供應(yīng)鏈雙方加以協(xié)商解決。l 商品類別管理的基礎(chǔ)是對商品進(jìn)行分類。161。l 企業(yè)不能局限于只依靠本企業(yè)獨(dú)自的力量來提高經(jīng)營效率的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，要樹立與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識。自動補(bǔ)貨使用基于過去和目前銷售數(shù)據(jù)及其可能變化的軟件進(jìn)行定期預(yù)測，同時考慮目前的存貨情況和其他一些因素，以確定訂貨量。即在正確的時間、正確的地點(diǎn)用正確的商品來響應(yīng)消費(fèi)者的需求。薩爾蒙公司調(diào)查、研究提升美國纖維產(chǎn)業(yè)競爭力的方法。l 供應(yīng)鏈準(zhǔn)時生產(chǎn)的基礎(chǔ)：供應(yīng)鏈中各個企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾娮有畔?，生成同步的生產(chǎn)或發(fā)貨計劃。l 即企業(yè)只在必要的時間、按必要的數(shù)量生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，不過多、過早地生產(chǎn)暫不需要的產(chǎn)品。消除缺陷和檢查出廢品調(diào)整時間太長機(jī)器故障缺勤設(shè)備能力不平衡 備件供應(yīng)不上采購周期長技術(shù)服務(wù)較不及時 工人技能差 后勤服務(wù)差圖 1 庫存掩蓋了各種問題庫存水平“零庫存 ”哲理三、 JIT哲理與供應(yīng)鏈管理體系l 降低物流成本l 準(zhǔn)時生產(chǎn)l SCM的計劃與控制（一） JIT思想在 SCM中的運(yùn)用l 從供應(yīng)商到用戶的物流成本包括庫存成本、制造成本、包裝成本、采購成本、銷售成本、運(yùn)輸成本、管理成本及在途制品成本（運(yùn)輸途中制品的成本）等。l 無論是生產(chǎn)看板還是傳送看板，使用時都必須附在裝有零件的容器上；l 必須由需方工序憑傳送看板到供方工序提取零件，或由需方向供方發(fā)出信號，供方憑傳送看板轉(zhuǎn)運(yùn)零件；l 要使用標(biāo)準(zhǔn)容器；l 當(dāng)按生產(chǎn)看板加工零件時，只生產(chǎn)一個標(biāo)準(zhǔn)容器所容納數(shù)量的零件，當(dāng)容器裝滿時，一定要將看板附在標(biāo)準(zhǔn)容器上；l 不合格的零件絕對不允許掛看板，沒有掛看板的容器絕對不允許運(yùn)走。l 1983年沃爾瑪導(dǎo)入了銷售時點(diǎn)系統(tǒng)（ POS，Point of Sales），并且由于當(dāng)時采用了 UPC條碼，所以在整個行業(yè)最早實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈中的信息共享，沃爾瑪成為 QR的主導(dǎo)者。 l 許多零售商和廠商都了解 EDI的重要性，所以已經(jīng)實(shí)施了一些基本的交易（如采購訂單、發(fā)票等）的 EDI業(yè)務(wù)。 五、 QR成功的條件l 1. 必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織。 第四節(jié) 有效客戶反應(yīng)（ ECR）l ECR產(chǎn)生的背景l(fā) ECR的含義l ECR系統(tǒng)的構(gòu)建一、 ECR產(chǎn)生的背景l(fā) ECR是 Efficient Consumer Response的簡寫，其含義是有效客戶反應(yīng)。l ECR是一種把以前處于分離狀態(tài)的供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起來滿足消費(fèi)者需要的工具。 規(guī)劃