【正文】 （ 8）供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng) ?高度動態(tài)的市場環(huán)境要求企業(yè)管理層能夠經(jīng)常對供應(yīng)鏈的運營狀況實施規(guī)范的監(jiān)控和評價，如果沒有實現(xiàn)預(yù)期的管理目標，就必須考慮可能的替代供應(yīng)鏈并做出適當?shù)膽?yīng)變。 ? 供應(yīng)鏈上有幾種基本 “ 流 ” 在流動：物流、信息流、資金流等。 ? 對整個供應(yīng)過程范圍的信息跟蹤也是在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息管理的主要目標之一。 四、供應(yīng)鏈中的三種流 ? 供應(yīng)鏈上有三種基本 “ 流 ” 在流動。 客戶訂單產(chǎn)生階段的目標是將訂單信息快速、準確地傳送到它所涉及到的供應(yīng)鏈中的其他成員。形成四個階段： （ 1）發(fā)生在客戶和零售商之間的訂貨過程 （ 2）發(fā)生在零售商和分銷商之間的供貨過程。 ? 大多數(shù)情況下，供應(yīng)鏈中有客戶、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商五個成員。 ? 制造過程主要包含以下幾個活動： 訂單從分銷商、零售商或客戶處到達 生產(chǎn)調(diào)度 制造和發(fā)運 分銷商、零售商或客戶驗收產(chǎn)品 訂單到達 驗收產(chǎn)品 生產(chǎn)調(diào)度 制造和發(fā)運 （四）采購過程 ? 采購過程發(fā)生在制造商和供應(yīng)商之間，包括所有確保制造商的原材料對生產(chǎn)調(diào)度是可用的活動。 （ 2）一個商品的經(jīng)營生產(chǎn)周期，是從接到客戶訂單開始到真正收回貨款為止。 ? 供應(yīng)鏈管理的一個重要使命就是利用先進的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場需求方面的信息，用實時、準確的信息取代實物庫存，減小需求預(yù)測的誤差，從而降低庫存的持有風險。 （ 3）供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展 ? 供應(yīng)鏈管理決策在包含運輸決策、選址決策和庫存決策的物流管理決策的基礎(chǔ)上，增加了關(guān)系決策和業(yè)務(wù)流程整合決策，成為更高形態(tài)的決策模式。而這一目標的實現(xiàn)，必須從原材料、零部件供應(yīng)的零缺陷開始，直至供應(yīng)鏈管理全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化。 （ 2）供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài) ?物流是通過操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是通過渠道關(guān)系的整合形成的。 ? 由于 客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個性差異， 因此真實、準確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重。 （ 2）總體來講，物流是從供方向需方流動的，但是也有局部短暫的 “ 負 ” 流動。 ? 供貨過程的目標是以最低的成本補充零售商的庫存，以保證向客戶提供必要的產(chǎn)品。對供應(yīng)鏈進行管理實際上就是通過對信息流的管理實現(xiàn)對物流和資金流的綜合管理。 （ 4）發(fā)生在制造商和供應(yīng)商之間的采購過程。 客戶訂單完成的目標是以最低的成本、在許諾的時間內(nèi)將客戶訂購的全部產(chǎn)品運送給客戶。這些 “ 流 ” 相互關(guān)聯(lián)、相互影響，形成了一個完整的系統(tǒng)。 ? 無縫連接的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)是確保供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運作的前提條件。 產(chǎn)品在最終市場上的競爭 核心競爭力和供應(yīng)鏈的競爭 冰山 決定產(chǎn)品最終競爭力的冰山現(xiàn)象 六、供應(yīng)鏈管理的特點 與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點 （ 1）以客戶為中心 在供應(yīng)鏈管理中，顧客服務(wù)目標優(yōu)先于其他目標，以顧客滿意為最高目標。 （ 2）客戶服務(wù)最優(yōu)化 ? 供應(yīng)鏈管理的實施目標之一，就是通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運作，保證達到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。 ? 供應(yīng)鏈管理是為了在供應(yīng)鏈伙伴間形成一種相互信任、相互依賴、互惠互利和共同發(fā)展的價值觀和依賴關(guān)系，