【正文】 根據(jù)索尼公司需求設立的網站可以使索尼公司和戴爾公司隨時查詢訂貨和生產信息。注重整體利益群策群力在確認團隊貢獻的同時，肯定個人成績尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和顧客的利益通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題。實行市場鏈的三個轉化：把外部市場目標轉化成企業(yè)內部目標。他們兩個人碰面之前 “猴子 ”在誰的背上 ？為了經理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進經理辦公室，歡快地詢問道， “怎么樣了？ ”（這叫監(jiān)督）誰是上級67你希望下屬采取那一種行動?員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性： 等著被叫去做 問應該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報68執(zhí)行的第一要點：猴子在下屬肩上?員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性：等著被叫去做問應該做什么提出建議，然后采取最終行動采取行動，但馬上提出建議自己行動，然后按程序匯報?消除 1級和 2級，這樣下屬就不得不學習并掌握 “完成工作的方法 ”。狼尊尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會卻了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤61八、原則至上領導者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。v既要在流程中 —— 要制定出執(zhí)行的啟動流程v又要超越于流程 —— 制定出啟動流程后，你就要放手讓手下去做致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) —— 4R業(yè)務管理系統(tǒng)38戰(zhàn)略目標預算計劃Ready關鍵職責Responsibility業(yè)績跟蹤Review業(yè)績評估Result39R1— 經營 /預算計劃（ READY）門從哪兒開，人從哪兒走40READY經營 /預算計劃三個構成量化的經營目標 關鍵行動措施 財務預算41R2— 關鍵職責（ RESPONSIBILITY ）千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標42RESPEONSIBILITY 部門基本法的兩大組成部分定義部門基本法 關鍵職責的澄清與界定?確定部門的關鍵職責?部門到關鍵崗位的職責澄清與界定關鍵職責建立衡量業(yè)績的指標、標 準、權重?確定關鍵業(yè)績指標?根據(jù)計劃確定關鍵業(yè)績指標 的標準（目標值）?設定 KPI權重建立衡量公司成功的指標43R3— 業(yè)績跟蹤（ REVIEW）人們不會做你希望的，人們只做你檢查的44REVIEW業(yè)績跟蹤的三大組成部門業(yè)績跟蹤報表體系?建立報表系統(tǒng)?收集與目標相關的數(shù)據(jù)?準備業(yè)績報表?針對業(yè)績差的領域分析其根本原因過程管理和控制月 /季 /年質詢會議?找出關鍵驅動因素?確定關鍵業(yè)績指標?落實關鍵業(yè)績指標?設定 KPI權重發(fā)現(xiàn)問題、解決、問題、事前處理質詢后行動改進?定義改進指標的關鍵失敗因素?制定改進行動計劃?落實改進行動計劃確保目標實現(xiàn)、優(yōu)化管理45R4— 績效評估（ RESULT）革命的首要問題；誰是敵人，誰是朋友46業(yè)績 —— 能力評價是公司人力資源戰(zhàn)略的重點47R1經營預算R2關鍵職責R3業(yè)績跟蹤R4業(yè)績評估4R業(yè)務管理系統(tǒng)48四、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略49執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進化基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出 “自我中心主義 ”中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責任才能使人進步50狼性領導原則51中國企業(yè)的執(zhí)行關鍵點：檢查與獎勵人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事人們不會拒絕改變，人們拒絕被改變52狼 —— 陸地上動物食物鏈最高終結者狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進化得更優(yōu)秀。 profit margin(less price sensitivity)。我積極參與競選每一個社團的領導職位。使用 “開放式 ”的管理哲學在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、多關心公司。10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做，而是負效勞動。216。無論你為它付出了多少，如果我們得到很多利潤，我們就要將它轉移給我們的顧客。 ”“如果我認識他們，我會叫他們的名字；但如果我不認識，我仍然會與他們說話。假定措施可能落實不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查28要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定： 目標假定?人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變?我們經常把清晰的組織目標等同于個人目標，把公司手冊寫下的使命等同于每個人的使命。長年來的經驗積累，保證了員工的快速成長，降低了人力培養(yǎng)的成本 。所以狼選擇了草原領導者懂得專注于一點可以使自己成為這一領域的老虎57四、順水行舟狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。63十、持續(xù)基因領導者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力， “狼心狗肺 ”對狼是不公平的！64猴子管理法：高效執(zhí)行經理的七大要點65每個人的本性中始終在重復著一個的主題：回避風險所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結為一點：責權利的對等責任是一只猴子66為什么經理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？?讓我們想象一下，一個經理正走在大廳時，這時他看見一個下屬 A迎面而來?！?GE遠景因為 GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)， GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循規(guī)環(huán)就能在財務上獲得很好的效果。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來。?這套系統(tǒng)能壓縮接到訂單至出貨的整個流程時間，因此戴爾能夠在接到訂單的一周、甚至更短的時間內就將計算機交貨?這套系統(tǒng)讓自己與供貨商的存貨都減到最少；和對手的客戶更能及時享有最先進的產品。書面?zhèn)渫浲瑫r還利于在組織內部傳閱，尋求支持、改進、建議或者不同的意見。第四、人們不會做你希望的，只會做你檢查的106“如果你真想