企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識及運(yùn)用(專業(yè)版)
【正文】 第一講 企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識 企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識 ?企業(yè)管理的主要內(nèi)容 ?企業(yè)管理思想與管理模式 ?企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程 ?企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 ?企業(yè)管理信息化 一、企業(yè)管理的主要內(nèi)容 ?人力資源管理 ?財務(wù)管理 ?營銷管理 ?采購管理 ?庫存管理 ?生產(chǎn)管理 ?知識管理等 二、企業(yè)管理思想與管理模式 ?人力資源管理模型 ?成本管理、項目管理、預(yù)算管理 ?戰(zhàn)略營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、特許營銷、客戶資源管理 ?定貨點(diǎn)、 JIT、 供應(yīng)看板 ?零庫存管理、安全庫存管理 ?敏捷制造、并行工程 SE、 精良生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理 TQM、 按訂單生產(chǎn)、客戶化生產(chǎn) 三、企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程 采購部 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部門 倉庫 采購訂單副本 采購訂單 貨物 收貨單 發(fā)票 付款 四、業(yè)務(wù)流程重組 概 念 “業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 （ Process)進(jìn)行根本性 （ Fundamental)再思考和徹底性 （ Radical） 再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性 （ Dramatic） 改善” 四、業(yè)務(wù)流程重組 北美福特汽車公司 應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組 ? 2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購 ?部門員工總數(shù) 500多人 ?計劃裁員 20%，最后不超過 400人 四、業(yè)務(wù)流程重組 與日本馬自達(dá)公司的比較 （ Benchmarking） ?福特占有馬自達(dá)公司 22%股份 ?應(yīng)付帳款部門只有 5人 ? 50
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