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業(yè)務管理制度(專業(yè)版)

2025-02-16 02:19上一頁面

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【正文】 第七十九條: 收取鑰匙、歸還鑰匙,未在鑰匙《鑰匙登記表》上詳細記錄,違者捐款 20元 /次。 營銷管理人員離職或異動,其下屬區(qū)域、部門所有未結(jié) 單,須交接給指定交接人跟進管理,其未結(jié)單未收傭 金劃分 50%給交接人作為結(jié)單收益。 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化第八節(jié) 傭金的收取與分配 第五十八條: 傭金打折審批權限表。公客在以下情況可以轉(zhuǎn)給個人: 人模擬實操練兵作跟進; ,權限由區(qū)域經(jīng)理以上管理人員把控。 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化第四節(jié) 鑰匙管理 第二十八條: 分行盤源鑰匙通過《鑰匙登記本》管理,收到鑰匙、借取、歸還都必須嚴格按要求進行登記。 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化第三節(jié) 盤源及盤源跟進管理 第十三條: 盤源錄入后 5日內(nèi) ,該房源看房方式及產(chǎn)權等情況必須在備注或跟進中有注明,相關內(nèi)容必須詳實,任何發(fā)現(xiàn)不符合上述規(guī)則盤源,均可申請轉(zhuǎn)為本人盤源。 C. 若樓層在 10樓以下須在數(shù)字前面加“ 0”,包括商鋪、別墅房源。 第二條: 公司總經(jīng)辦負責本制度的組織實施和管理監(jiān)督。 只有一棟,只允許輸入 “單棟”。 有效公盤 15天 內(nèi)無人跟進將自動轉(zhuǎn)為暫緩 盤,暫緩盤打有效跟進后, 經(jīng)區(qū)域負責人批準后 可轉(zhuǎn) 為個人盤源。 系統(tǒng)中的已租、已售、無效狀態(tài)的盤源; 系統(tǒng)中顯示為有效盤,但實際情況為已租、已售的盤源; 系統(tǒng)中顯示為有效盤,但盤源業(yè)主或聯(lián)系人信息已失效; 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化第三節(jié) 盤源及盤源跟進管理 第二十五條: 代辦手續(xù)單,如公司有盤,須在所在區(qū)域(參照第六條規(guī)定)內(nèi)通報,通報時間由各區(qū)域主管自行決定,但最長不能超過 1天。 第四十條: 接到客戶,必須在公司資源管理系統(tǒng)及客源本上進行詳細登記,凡錄入有誤不真實或不錄入客戶者, 罰款 20元 /人 /次 ,各區(qū)域負責人應不定期抽查,連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次違規(guī)者,視為私單行為,予以開除/終止合作,并追究當事人直接上級管理責任。 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化第七節(jié) 轉(zhuǎn)介管理規(guī)定 第五十四條: 轉(zhuǎn)介客戶一經(jīng)成交,接手人應立即告之轉(zhuǎn)介人 第五十五條: 如轉(zhuǎn)介客戶成交后,成交者不按規(guī)定拆分傭金給轉(zhuǎn)介者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及證實,總傭金的 50%歸轉(zhuǎn)介者享有,另對成交者進行處罰。為防止盤方搞貓膩, 針對盤方、合作方是同一人 的情況,不允許剔除盤方后五五分成的做法。 第七十七條: 接盤、接客不登記者、成交的盤源非公司系統(tǒng)盤源(特殊 情況曾報上級領導批準或代辦過戶除外)的行為按嚴重違 規(guī)違紀論處,立即開除 /終止合作處理。 第八十三條: 未經(jīng)業(yè)主同意不得以任何理由私自在業(yè)主屋內(nèi)逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除 /終止合作并追究相關責任。 第六十八條: 同一盤源如遇有幾個客戶交保證金的情況,先下保證金且 可以保證收到全傭的一方優(yōu)先,若協(xié)商不妥,應以公司利益為 重,立即向上級匯報,加強合作,力促成交。 公司內(nèi)部人員未按規(guī)定支付全傭的 ,主單人應當及時向上一級管理人員和財務部書面匯報 ,申請財務部自當事人個人薪酬中扣除未交齊的傭金。 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化第五節(jié) 客戶接待及注意事項 第四十五條: 任何人均可舉報有客戶不登記現(xiàn)象,如果該單已成交則獎勵舉報方客方 傭金的 40%,成交方保留 20%客方傭金作為跟單傭金, 40%作為區(qū)域快樂基金;如果該單未成交客戶歸舉報人所有。 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化第四節(jié) 鑰匙管理 第三十一條: 收到鑰匙應以“方便取用”為第一原則存放于就近分行,由收匙人交給分行營業(yè)經(jīng)理編號并開具收條,同時在系統(tǒng)跟進中進行詳細注明。 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化第三節(jié) 盤源及盤源跟進管理 第十六條: 需要特殊保護的盤源信息由區(qū)域經(jīng)理以上管理人員鎖盤或屏蔽業(yè)主電話, 2天后系統(tǒng)自動解鎖該盤。 前兩位為樓層,后兩 位為房號。房地產(chǎn)證上 既無詳細樓盤名稱又無詳細地址的 則由對應區(qū)域經(jīng)理以上管理人員確定名稱,以最早錄入的格式為準,確定是否為有效盤源。沒有別名則直接輸入,如“海月 花園一期”。 “房號” 輸入標準: 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化 學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化第三節(jié) 盤源及盤源跟進管理 第九條 盤源錄入標準 : “狀態(tài)”、“用途”“面積”、“價格”、“產(chǎn)權”、“產(chǎn)權年 限”“現(xiàn)狀”、“看房”、“裝修”、“來源”等由信息化 部設置為必填項目,必須準確填寫可保存。 第二十三條: 為了更好的保護業(yè)主信息,不得將業(yè)主或委托人有效電話錄入跟進或備注欄。 第三十八條: 值班經(jīng)紀人或營業(yè)經(jīng)理,應每天檢查分行鑰匙箱,并在鑰匙本上記錄檢查結(jié)果;有丟失或違規(guī)須立即追查,并重配鑰匙。 第五
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