【正文】 第六步：重復(fù)四 、 五兩步直至到取得大體上一致的意見 。 希望同風(fēng)險(xiǎn)是并存的 ， 100萬元的希望 ， 如果風(fēng)險(xiǎn)概率是 50%， 也就是一半的失敗的可能性的話 ， 那么 ， 希望最后的價(jià)值則是： 100萬 （ 1— 50%風(fēng)險(xiǎn) ） =100萬 =50萬 也就是說 ， 人們會將可能性當(dāng)成現(xiàn)實(shí)性來對待 ， 只不過會進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)拇蛘?—— 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低 ， 可能性的大小進(jìn)行打折 。適合什么層次的員工？ 求生企業(yè)的危機(jī)分解 思考指引 100 澤 堯 顧 問 第 3單元．愿景管理 —— 調(diào)動(dòng)成員人心 101 澤 堯 顧 問 什么叫文化管理？ １ ． 習(xí)慣是無意識的 ， 錯(cuò)了都不知道 ２ ． 似是而非的東西太多就會 “ 秀才遇到兵 ， 有理說不清 ” ３ ． 這常常是企業(yè)里一些 “ 老毛病 ” 的根源 ４ ． 一個(gè)企業(yè)里正確的共識越多 ， “ 語言 ” （ 溝通 ） 和 “ 制度 ” 就不用那么辛苦 引子 習(xí)慣是企業(yè)文化 ， 好的習(xí)慣是生產(chǎn)力 102 澤 堯 顧 問 —— 習(xí)慣是無意識的，錯(cuò)了都不知道 —— 這常常是企業(yè)里一些“老毛病”的根源 103 澤 堯 顧 問 情景片段之評點(diǎn)要點(diǎn) 1. 制度不能代替文化 ,文化可以對制度進(jìn)行補(bǔ)漏 —— 沒必要 、也沒可能雞毛蒜皮都訂制度 2. 潛意識就有錯(cuò) —— 企業(yè)共識可以避免“秀才遇到兵，有理說不清” 似是而非 共識是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 文化 制度 企業(yè)生存和發(fā)展 雙輪驅(qū)動(dòng) 企業(yè)文化 管理制度 一個(gè)企業(yè)里正確的共識越多，“語言”（溝通）和“制度”就不用那么辛苦 104 澤 堯 顧 問 “工作心態(tài)是生產(chǎn)力” “企業(yè)文化是生產(chǎn)力” A．軍事化一點(diǎn) B．職責(zé)分明一點(diǎn) C．個(gè)人盡心、積極一點(diǎn) D．相互誠懇一點(diǎn) E．各自反思一點(diǎn) F．全局觀念加多一點(diǎn) 源頭在哪里？ —— 主管、尤其高級主管 這里的關(guān)鍵就是企業(yè)文化的營造： 105 澤 堯 顧 問 —— 按時(shí)完成任務(wù)，手上的工作盡快丟出去，擊鼓傳花，破除“拖”的惡習(xí)。 。人是惰性的 —— 人性論？ 2。 B為什么要導(dǎo)入強(qiáng)勢管理？ “老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？” “對的就服從，不對的就不服從”嗎？ —— 企業(yè)倫理何在 案例：什么叫服從？ —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 80 澤 堯 顧 問 服從性如何 1。小組討論如何回答對方的問題，并將問題與對策填寫到《問題與對策》表 里去（ 25分鐘 ） 3。） 明白其態(tài)度；（能力 +態(tài)度 +內(nèi)外條件 =業(yè)績） 工作的結(jié)果、工作的效果、及其對組織目標(biāo)的效用 區(qū)分三個(gè)概念 如何進(jìn)行績效考核 37 澤 堯 顧 問 項(xiàng)目目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 部門績效 圖例 自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的績效保證體系 績效是工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的輸出值，崗位績效是小輸出、局部的輸出，公司的業(yè)績則是大輸出、整體的輸出。” —— 杰克 強(qiáng)勢管理 —— 營造服從氛圍 5。人力資本與資金資本 3。 如果一個(gè)工作包的工期超過 10天 ， 就應(yīng)該在這個(gè)工期內(nèi)設(shè)立檢查或監(jiān)視點(diǎn) ， 也可以說 35天設(shè)立一個(gè)檢查或監(jiān)視點(diǎn) ， 以期進(jìn)度的問題可以在不太長的時(shí)間內(nèi)被發(fā)現(xiàn) 。直線部門主管負(fù)責(zé) (他們不懂怎辦 ?) ２。 ２．把主導(dǎo)權(quán)抓在手上 ３．“肯定” ==“不肯定”：別在主管面前露餡 你有在主導(dǎo)嗎？ ４．輪子要自己推 派出所寫信的故事 ５．為何各部門的名字上都有個(gè)“管”（ CONTROL— 管制、控制）字？ 56 澤 堯 顧 問 如何主導(dǎo)？ １．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 ２．記下來 ３．不怕出錯(cuò)：“老板看你有在做事”“沒有政治運(yùn)動(dòng)”、李總“忠誠的犯錯(cuò)” — “問題終結(jié)者”在身邊 ４．褓母 —— 企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” 擔(dān)保、保證的“?！? ５．傳真文件丟出去之前 57 澤 堯 顧 問 ６．你不做我做 ７．作業(yè)異常報(bào)告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 ８．主導(dǎo)到位：跟催及時(shí)有力 ９．平級之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來說 善用開會 １０。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 81 澤 堯 顧 問 3。不思進(jìn)?。浩髽I(yè)人才沉淀問題 2。危機(jī)分解與責(zé)任心 5。 —— 忠誠原則：一票否決制。你打算如何去改變那些不好的習(xí)慣？ 5。 優(yōu)點(diǎn) —— 匿名、誠實(shí)和快速 。 118 澤 堯 顧 問 德爾菲法 第一步：設(shè)計(jì)問卷 ， 要求隊(duì)員提供可能的解決方案 。 還有哪些屬于企業(yè)文化？ 107 澤 堯 顧 問 漸變的過程 ， 調(diào)整的過程 ， 適應(yīng)的過程 ， 部分先行 ， 制度的規(guī)范 ， 學(xué)習(xí)外部 ， 高層經(jīng)意 企業(yè)文化的塑造 從習(xí)慣開始 —— 企業(yè)文化體現(xiàn)在具體的工作中 一部分企業(yè)文化的是非對錯(cuò)是一目了然的 ， 比如：那些理論性的結(jié)論 、 另一部分企業(yè)文化的是非對錯(cuò)卻是較難鑒別的，比如：那些微妙的部分，“事實(shí)上，許多組織中，控制和激勵(lì)體制也可能是以鼓勵(lì)和支持競爭（而不是合作）行為方式建立起來的?！? ——— 張瑞敏 3。 —— 獎(jiǎng)金也很容易變成賭桌上贏錢者贏來的錢 ， 并不會被其人所珍惜 —— 相反 ， 罰款 —— 從他應(yīng)拿的部分中去扣 ， 卻很容易讓他心痛 。下班時(shí)間到臨時(shí)來了工作任務(wù)，怎么辦？ 2。 IBM總裁郭士納 69 澤 堯 顧 問 部下要去 “ 蒙 ” 主管的理由和原因很多 1． 按 “ 您 ” 的要求去做工作或完成報(bào)告太麻煩 ， 于是他自作主張把您的 “ 意思 ”“ 修正 ” 了一下；并且 ， 為了 “ 尊重 ” 您 ，他沒有必要告訴您他所打的折扣 。功夫在詩外 51 澤 堯 顧 問 小組討論（ 20分鐘內(nèi)完成） 1。 、 預(yù)算 、 進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用控制奠定共同基礎(chǔ) ， 確定項(xiàng)目進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn) 。在此情況下如何使自己盡快實(shí)現(xiàn)從管理某一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)到管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)變，并能充分調(diào)動(dòng)屬下各類專業(yè)人員的工作積極性，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)？ 對策 —— 過程方法 黑箱方法與切片理論 —— 高中生與博士的故事 小學(xué)畢業(yè)、初中未畢業(yè) —— 怎么做老板？ 博士為什么為老板打工 17 澤 堯 顧 問 案例互動(dòng)：自發(fā)、厚道的王工程師的故事 18 澤 堯 顧 問 案例： 自發(fā) 、 厚道的王工程師的故事 人際接口 —— 怎樣把人 “ 串 ” 起來 ？ 人際敏感性 —— 跳出自己抓住韁繩 19 澤 堯 顧 問 第 1單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 2單元 目標(biāo)與績效管理 第 3單元 主導(dǎo) —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第 4單元 制度與稽核管理 案例互動(dòng)：部門問題改善對策的工作分解結(jié)構(gòu) 作業(yè)與思考：問題改善對策實(shí)施策略及障礙排除 第１講 管理技能 —— 達(dá)成目標(biāo)的技術(shù) 20 澤 堯 顧 問 第 1單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 21 澤 堯 顧 問 KPI誰來做 ？ 各部門主管不會做 KPI怎么辦 ？ 各部門不知道答案 人力資源部不知道答案 引子 —— 你的干部真的理解他的目標(biāo)嗎 ? 22 澤 堯 顧 問 KPI誰來做 ？ 各部門主管不會做 KPI怎么辦 ？ KPI由部門主管做 ， 人力資源部只是起到咨詢和輔導(dǎo)作用 KPI體現(xiàn)了各部門主管自己的 工作策略 —— KPI是部門主管工作策略和施政綱領(lǐng)的具體細(xì)化 。澤 堯 顧 問 寄語 “ 你可以不必踏遍每一條河流 ， 但你卻不可以沒有見過大海 ” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 1 澤 堯 顧 問 主講：李澤堯 技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理 2 澤 堯 顧 問 來者何人？ —— 李澤堯 著作及成果 —— 已經(jīng)出版： 《 跟單員工作手冊 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 跟單員培訓(xùn)金典 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)管理自診自查手冊 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣