【正文】 牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織和工作對(duì)員工的行為和績(jī)效期望 。 心理契約 、 團(tuán)隊(duì)管理 、 學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 結(jié)論： ? 企業(yè)人力資源管理絕不僅僅是人力資源部門的事情，它是全體管理者及全體員工的責(zé)任。 優(yōu)勢(shì)可能來(lái)自組織中人所具有的特色能力！ 人力資源管理： 構(gòu)建企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 作用機(jī)制： 人力資源管理可以通過(guò) 以員工為中心的結(jié)果引發(fā) 以組織為中心的結(jié)果 ，創(chuàng)造出一種企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 管理是管理人員行使特定職能以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。 ? ——質(zhì)的管理。 人手 → 人腦 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 對(duì)集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用 。 (較低層次之需求 ) 創(chuàng)造足以引導(dǎo)員工重視自我成就的工作環(huán)境 ， 愈能創(chuàng)造自發(fā)性的工作表現(xiàn) ， 與追求更佳績(jī)效表現(xiàn) (較高層次之需求 ) 適用于中高級(jí)主管的激勵(lì) 生理需求 心理、安全需求 社會(huì)、參與需求 自尊 自我成就 ＸＹ理論 麥格雷戈于 1957年 《 企業(yè)的人性面 》 提出 ? X理論 (傳統(tǒng)看法 ) ? 員工是被動(dòng)的 ? 厭惡工作、逃避責(zé)任、追求工作保障 ? 需要以監(jiān)督與懲罰來(lái)迫使他們努力工作 ? Y理論 ? 員工可以是主動(dòng)的 ? 追求工作中樂(lè)趣、勇于負(fù)責(zé)、具創(chuàng)造力 ? 應(yīng)以正面管理態(tài)度來(lái)激勵(lì)員工 雙因子理論 赫芝伯格 (Frederick Herzberg)提出 ? 保健因子 (滿足員工較低層次需求 ) ? 只能消除員工不滿，但無(wú)法激勵(lì)員工努力 ? 公司政策、管理措施、薪資、工作條件等 ? 可使員工 ” 安于工作 ” ? 激勵(lì)因子 (滿足員工較高層次需求 ) ? 能增加員工滿意與努力 ? 工作內(nèi)涵、個(gè)人成長(zhǎng)、成就感等 ? 可使員工 ” 樂(lè)在工作 ” 目標(biāo)設(shè)定理論 — 洛克 (Edwin Locke) 1967年所提出 ? 明確的目標(biāo)本身即具有激勵(lì)作用 ? 設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)可以提高員工的績(jī)效 ? 員工參與目標(biāo)設(shè)定可以強(qiáng)化目標(biāo)的正當(dāng)性 ? 及時(shí)回饋可以增加員工動(dòng)機(jī) 增強(qiáng)理論 — 1971年 Skinners提出 ? 認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)，即某種行為的產(chǎn)生系受某種結(jié)果的影響 ? 行為之后的結(jié)果會(huì)影響到員工的行為與努力程度 ? 正增強(qiáng)會(huì)強(qiáng)化員工的行為 ? 負(fù)增強(qiáng)會(huì)消弱員工的行為 ? 經(jīng)由增強(qiáng)作用可以影響員工的行為 公平理論 — 美國(guó)行為科學(xué)家斯塔西 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為競(jìng)聘上崗與末位淘汰制度。 ? 意見(jiàn)征詢： 直接征詢應(yīng)征者之前任主管，了解應(yīng)征者的過(guò)去績(jī)效表現(xiàn)與共事情形，或非關(guān)于能力之行為態(tài)度或性向等，通常用于中高階主管之征選過(guò)程。 ④ 智力性： 人不僅有主觀能動(dòng)性，而且還是科學(xué)文化的載體。 二、人力資源管理 根據(jù)定義，可以從兩個(gè)方面來(lái)理解人力資源管理，即： ? ——量的管理。 ? 工人、職員： 任務(wù)導(dǎo)向的問(wèn)題 ? 基層管理者： 開始考慮人的問(wèn)題 ? 中層管理者： 多數(shù)時(shí)間考慮如何調(diào)動(dòng)人的積極性的問(wèn)題 ? 高層管理者： 大多數(shù)時(shí)間考慮人力資源戰(zhàn)略和政策的問(wèn)題 ? 求才 ? 用才 ? 育才 ? 激才 ? 留才 ? 人事管理是人事部門的事，人力資源管理是每一個(gè)管理者的職責(zé)。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。 人事管理專家 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家（顧問(wèn)） 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù) 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 ? 人力獲得 (求才、選才 ) ? 工作分析、工作設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、招募、甄選 ? 人力發(fā)展與運(yùn)用 ( 育才、展才 ) ? 教育、訓(xùn)練、發(fā)展、 績(jī)效評(píng)估、事業(yè)前程發(fā)展 ? 員工激勵(lì)與維持 ( 用才、留才 ) ? 薪資、福利、勞資關(guān)系、溝通、激勵(lì) （四）培訓(xùn)開發(fā)