商品展示的管理資料(專業(yè)版)
【正文】 起立時 ，全身協(xié)力 ， 迅速起立 試鞋 皮鞋 ?顧客試穿好鞋后 ， 導(dǎo)購員取來鏡子放于顧客面前 ， 從各種角度讓顧客觀看 ， 體驗效果 。 展示商品的全貌 ?要求：右手握包帶的中間部分 ， 掌心向里；左手自然下垂于體側(cè) 拎包 皮具 練習(xí) 化妝品 ?按品類 、 系列 、 主力商品等陳列化妝品 ?無刺激 、 一次性潔面濕紙巾 ?檢查清理面部的衛(wèi)生設(shè)施 ?各類型試用化妝品 ?防過敏護(hù)膚品 ?精美化妝鏡 ?化妝品清潔紙 ?本品牌相關(guān)時尚妝容資訊 準(zhǔn)備 化妝品 ?皮膚是否過敏 ， 什么品牌過敏 ， 什么季節(jié)易過敏 ， 什么物質(zhì) （ 食物 ） 、什么環(huán)境過敏 ?經(jīng)常使用的化妝品品牌 ?詢問過程中仔細(xì)觀察顧客的面容 、面色 ， 保養(yǎng)的狀況等 ?準(zhǔn)確判斷出顧客皮膚的性質(zhì) ?觀察年齡 、 職業(yè) 、 興趣愛好 、 服飾特點(diǎn) 了解 化妝品 ?據(jù)得到的信息結(jié)合本季節(jié) （ 年度 ）時尚引導(dǎo)顧客 ?推介適宜的化妝品 ?介紹銷量最好的產(chǎn)品 ， 本品牌的產(chǎn)品特性 ?相關(guān)時尚妝容資訊 引導(dǎo) 化妝品 ?要求正面朝向客人 ?瓶狀商品：右手先拿出放在微曲左手上 ， 左手拇指輕扶瓶體 ， 右手五指并攏以指示的方式放在商品的中部 ， 交予顧客 ?長型 （ 小型 ） 的口紅 、 指甲油 、 唇線筆等商品：右手先拿起放于左手 ，左手掌心向上手指微曲 ， 右手五指并攏以指示的方式放在商品的中部 ，交予顧客 遞拿 化妝品 ?導(dǎo)購員必須當(dāng)著顧客的面 ， 用消毒紙巾對自己的雙手進(jìn)行 徹底 消毒 ?征求試用部位 ?對顧客的試用部位進(jìn)行清潔 ?手背 、 手臂的清潔：右手拇指 、 小手指握于濕紙巾正面 ， 分別緊貼于食指和無名指 ， 食指 、 中指 、 無名指緊貼于紙巾背面均勻用力貼于顧客的皮膚 ， 晃動手腕 ， 由內(nèi)向外畫 35圈 ， 以徹底清潔為準(zhǔn) 清潔 化妝品 ?面部的清潔 （ 從上至下 ， 從左至右 ，從內(nèi)至外原則 ） ?眉毛：握紙巾的方法同上 ， 將紙巾貼于顧客的眉頭至眉梢擦試 35次 ，以徹底清潔為準(zhǔn) ?上下眼瞼：握紙巾的方法同上 ， 將紙巾貼于顧客微閉的眼部 （ 以完全蓋住上下眼瞼為準(zhǔn) ） 輕柔地由內(nèi)眼角向外擦試 35次 ， 以徹底清潔為準(zhǔn) 清潔 化妝品 ?眼線：握紙巾的方法同上 ， 左手中指輕拉下眼瞼 ， 右手中指貼于下眼線 ， 輕柔地由眼角向外擦試 35次；在清潔上眼線時 ， 左手掌根支撐于顧客額頭 ， 中指輕拉顧客微閉的上眼瞼 ， 右手以同樣的方式擦試上眼瞼 ， 以徹底清潔為準(zhǔn) ?嘴唇：同擦拭眼部的方式一樣
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