電子商務(wù)第八章業(yè)務(wù)流程再造與物流管理(ppt41)(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 物流信息系統(tǒng)的功能 ?集中控制功能 ?運(yùn)輸流程管理功能 ?車(chē)、貨管理功能 ?倉(cāng)儲(chǔ)管理功能 ?統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能 ?財(cái)務(wù)管理功能 ?客戶(hù)管理功能 ?客戶(hù)查詢(xún)功能 廣東“龍網(wǎng)” 相關(guān)資料 配送系統(tǒng)的信息化 ?推廣 GPS技術(shù)及手持式終端的使用，使信息系統(tǒng)可以進(jìn)行配車(chē)、配送管理，也可以對(duì)配送中心的貨物進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤管理。同時(shí)，運(yùn)輸配送系統(tǒng)通過(guò) GPS與道路信息系統(tǒng)連接，進(jìn)一步提高配送效率。物流信息化包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等。 信息技術(shù)與物流業(yè) BPR ?物流業(yè)的信息技術(shù)改造 ， 需要解決三個(gè)方面的問(wèn)題： （ 1） 提高物流需求企業(yè)的物流管理的信息化水平 （ 2） 準(zhǔn)確 、 快速提交物流需求 ， 尋找適合的物流服務(wù)商 （ 3） 利用信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)物流結(jié)點(diǎn)的管理和反饋 BPR改造物流業(yè)的程序 物流企業(yè) BPR的目標(biāo) ? 提高顧客滿(mǎn)意程度是物流企業(yè)BPR改造的基本指導(dǎo)思想 ? （ 1） 培養(yǎng)顧客導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí) ? （ 2） 確定適宜的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)物流服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和控制 ? （ 1） 選擇適宜的監(jiān)控指標(biāo) ? （ 2） 選擇適
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