【正文】 不知道做計(jì)劃的多種好處。 ? 語言藝術(shù)（溝通技巧）： ? 突出重點(diǎn)，避免羅嗦 ? 簡單易懂，切忌故弄玄虛 ? 有條理，層次分明等 高效的會議技巧 ? Sony對經(jīng)理人開會及會談時的基本要求： ? 所有欠缺明確目標(biāo)的會議，都是浪費(fèi)人力、財(cái)力、物力資源的會議。 ? “亡羊補(bǔ)牢，為時不晚”，牢記“兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重”的準(zhǔn)則。 4. 授權(quán)應(yīng)公開進(jìn)行。 ? 固然下屬難免做錯事，但只要給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和指導(dǎo)，做錯事的可能性必然降低。 ⑤ 授權(quán)操作對授權(quán)者來說是一種高效率的在職訓(xùn)練，而且“邊學(xué)邊做”的培訓(xùn)比其他形式更有效。 ? 集體創(chuàng)意減少，企業(yè)帶有鮮明的“英雄個性”。 ? 把執(zhí)行規(guī)章視為管理者的首要任務(wù)。能發(fā)掘下屬才能，善于合理有效地組織人力、物力、財(cái)力等資源的能力。 2. 將體力與智力導(dǎo)入工作之中，有如做游戲或休息一樣自發(fā)而有趣。 ? 注意：企業(yè)不同于機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、社會團(tuán)體等其他組織形式，所以在企業(yè)中進(jìn)行管理工作也不能簡單照搬其他組織的方式。無理取鬧，常拿下屬當(dāng)出氣筒經(jīng)常以蔑視的口吻責(zé)備下屬將“軟弱管理”等同于人道管理 出現(xiàn)問題無人負(fù)責(zé) 我們遇事要商量 克服惰性和依賴心理，不受慣性思維的局限和左右。 指管理者處理領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的人際關(guān)系的能力。 方向型領(lǐng)導(dǎo) 我比你們?nèi)魏稳硕純?yōu)秀、強(qiáng)大 下層管理者大包大攬、越權(quán)行事 規(guī)章、制度不完善，不嚴(yán)密 對下屬的工作屢加干擾，卻以為是在幫下屬的忙過于關(guān)心下屬的私生活雖然希望有才干的人為自己工作，但又怕太過精明的下屬有不軌的企圖 ? 人力資源企劃更為重要的是對“人”的理解。 Y理論發(fā)揮 “自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言” 的三個條件 ? 管理者對自己激勵員工、培養(yǎng)員工的能力應(yīng)深具信心。 ? 應(yīng)變力。 ? 忽視員工的感受、態(tài)度、觀念等。 ? 采取有效措施，大力完善程度化管理。 ⑤ 自尊心得到更好的維護(hù)，受到激勵。在授權(quán)時如能劃定明確的授權(quán)范圍，注意權(quán)責(zé)相對應(yīng)，并建立追蹤制度，就不會喪失控制。 8. 除非事先已經(jīng)協(xié)調(diào)好，否則不應(yīng)將兩個或兩個以上下屬共同履行的工作交托給單獨(dú)一個下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行。 ? 善用理性應(yīng)對新事物、新矛盾、新情況，即在出現(xiàn)應(yīng)爭事務(wù)時能保持謙和態(tài)度，明確問題并予以彈性處理。 ? 狹義的指導(dǎo)力：根據(jù)業(yè)務(wù)需要及不同員工的特點(diǎn)，提供具體的、有針對性的處理和解決問題的方式方法的指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、糾正及培訓(xùn)等的能力。認(rèn)為做計(jì)劃是浪費(fèi)時間，有礙行動。 ? 控制過少，使得工作無法維持一定的水準(zhǔn)。 ? 有過人的忍耐力，能承受各種壓力。 施展應(yīng)變能力應(yīng)遵循的原則 ? 有備無患，做好預(yù)防，破除單向思維，多角度思考問題，有利和不利條件都要考慮到。 ? 既使真的找不到一位可以授權(quán)的下屬，也是管理者的過失，試想如果招聘、培訓(xùn)、考核工作做得不差的話，又豈會出現(xiàn)“無人可用”的窘境？ 授權(quán)的真義 ? 工作的指派 ? 權(quán)力的授予 ? 責(zé)任的創(chuàng)造 對授權(quán)的誤解 ? 把授權(quán)視為“權(quán)力的讓渡” ? 把授權(quán)視為“授責(zé)不授權(quán)” ? 把授權(quán)視為“分權(quán)” 授權(quán)時容易犯的錯誤 ① 所授權(quán)項(xiàng)不明確 ② 越級授權(quán) ③ 沒有因事任人，視能授權(quán) ④ 授權(quán)不適度 ⑤ 缺乏適當(dāng)控制 ⑥ 缺乏信賴 ⑦ 沒有通知其他人授權(quán)已發(fā)生 授權(quán)成功的基本要領(lǐng) (1/2) 1. 在可能范圍內(nèi)，應(yīng)盡量多將工作交托下屬執(zhí)行。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事。 ② 增加晉升機(jī)會。 ? 晉升無規(guī)則，優(yōu)秀人才難以成長和發(fā)展。正如深切了解病人的痛苦和需要，但若要開出有效藥方，就不能做感情的投入一樣，管理者雖能了解員工的感受但也不能受這種感受的支配和影響。 ? 指示員工完成工作任務(wù)，而不讓員工積極參與相關(guān)決策。 ? 創(chuàng)新力。 3. 員工天生就以自我為中心，對組織需要漠不關(guān)心。喜歡“無事忙”，事事都要親歷親為才感到踏實(shí)，否則不放心權(quán)力滿天飛，指示一大串只知道不停地工作，不知生活的多面性、多重性，更不知感動為何物視下屬如傭人，高高在上，優(yōu)越感極強(qiáng)你們都要怕我 慣性思維 ? 問題： ? 是不是靠技術(shù)出身原人就不適合做管理者呢？ ? 困難所在： ? 畏難心理 ? 固有的惰性 ? 解決之道： ? 打破慣性思維 ? 成功障礙：慣性區(qū) ? 適當(dāng)?shù)摹皠恿Α? 適當(dāng)?shù)摹皠恿Α? ? 企業(yè)高管的認(rèn)識和支持 ? 人力資源企劃部門配合 ? 適當(dāng)?shù)恼吆团嘤?xùn)方案 ? 中層管理人員自身的主動力 避開成功陷阱的有效方法 項(xiàng)目 方法與要求 轉(zhuǎn)變管理觀念 主要與管理者個人的管理知識有關(guān)。 最高層管理者一般適用這種領(lǐng)導(dǎo)模式。 實(shí)現(xiàn)貫徹型領(lǐng)導(dǎo)人才向處理型領(lǐng)導(dǎo)人才的過渡，需要一個相當(dāng)長的過程，企業(yè)在這方面不應(yīng)短視，而應(yīng)眼光長遠(yuǎn)、加大投入、 積極培養(yǎng)。我們的地位是平等的奪走下屬的功勞，推卸責(zé)任看到下屬閑下來就難受，亂派任務(wù)，人為制造混亂和緊張感視“面子”為生命，可以容忍下屬工作不出色，卻絕不原諒下屬令自己“丟臉”“自大狂”心態(tài)和自卑感并存，常走極端 2. 員工缺乏雄心壯志不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)事實(shí)而非想象進(jìn)行總結(jié)歸納并做出最終決定，能高瞻遠(yuǎn)矚，抓住機(jī)會，避開風(fēng)險的能力。 ? 僅依靠員工個人的工作來管理員工，不注重鼓勵員工組成團(tuán)隊(duì)共同解決問題。移情和同情不一樣，移情只表示對他人感受的明了和尊重，而不含同意的成份。 ? “忠誠度”與公平性 ? 力戒以個人行為替代企業(yè)行為的不良傾向 個人行為對企業(yè)的危害 ? 助長了經(jīng)驗(yàn)主義，主觀主義。 如何授權(quán) ? 為什么要授權(quán)？ ? 管理人員在授權(quán)時最容易犯的錯誤 ? 管理人員不愿授權(quán)的原因 ? 授權(quán)的障礙 ? 授權(quán)的真義 ? 對授權(quán)的誤解 ? 授權(quán)技巧 管理人員在授權(quán)時最容易犯的錯誤 ? 一、不愿授權(quán) ? 二、誤解授權(quán) ? 三、不會授權(quán) 授權(quán)對管理者的好處 ① 將使管理者有更多時間做自己真正該做的事情，為完成整體目標(biāo)發(fā)揮管理功能。 ④ 不愿放棄得心應(yīng)手的工作。 對授權(quán)的表面障礙的剖析 (5/5) ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán) ? 任何下屬都具有某一方面的可塑性，所以都可借助授權(quán)予以塑造。這是管理者憑借自身綜合素質(zhì)和歷史經(jīng)驗(yàn)，來有效解決新問題的一種特殊能力。 ? 膽大心細(xì)，遇事不慌，沉著冷靜。這種心態(tài)將會嚴(yán)重影響到創(chuàng)造力的發(fā)揮和有效地避免潛在的隱患。認(rèn)為計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)之間極難一致，片面強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃趕不上變化”，喪失對計(jì)劃的信心。 控制的原則和方法 ? 做好控制的程序 ? 建立標(biāo)準(zhǔn) ? 下屬參與擬定 ? 掌握執(zhí)行的情況，隨時采取矯正的行動 ? 做到即時控制，防微杜漸 ? 控制要適度，投入控制的資源與產(chǎn)生的效果要合理 ? 控制要能即時調(diào)整配合實(shí)際的需求 控制過多的征兆 ? 下屬失去創(chuàng)意及主動改變意愿 ? 部門氣氛沉悶，員工工作無精打采 ? 下屬抱怨公司不尊重人性 ? 下屬經(jīng)常與管理人員發(fā)生爭執(zhí) ? 工作缺乏彈性 ? 遮掩問題 ? 下屬缺乏自主性，不敢決定任何突發(fā)事件 控制過少的征兆 ? 事故、故障、意外事件的次數(shù)增加 ? 不良率、退貨率增加 ? 延誤、忘記、聯(lián)系不良等現(xiàn)象增加 ? 散漫、懈怠、本位主義增加 ? 缺勤率增加 ? 雜項(xiàng)費(fèi)用增加 ? 工作逐漸形式化及表面化 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢 (1/2) ? 強(qiáng)調(diào)個性化、平等化 ? 更趨向系統(tǒng)化 ? 越來越強(qiáng)調(diào)人本管理 ? 情景式管理 ? 承諾式管理 ? 更注重成就激勵 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢 (2/2) ? 民主化和群眾性 ? 信息化管理 ? 顧客參與 ? 彈性工作制 ? 和諧管理 ? 走動式管理 常見問題剖析 ? 不可輕許諾言 ? 對事不對人 ? 避免分配任務(wù)的定勢傾向 ? 避免事必躬親 ? 要為下屬說公道話 ? 主動接收下屬信息 ? 提高個人心理素質(zhì) ? 學(xué)會職業(yè)心理壓力自我調(diào)適 規(guī)范化管理要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ? 組織架構(gòu)與職位描述 ? 規(guī)范化管理要求 ? 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ? 人力資源管理體系的建立 ? 培訓(xùn)體系的建立 組織架構(gòu)與職位描述 ? 企業(yè)組織架構(gòu)不當(dāng)?shù)牡湫捅憩F(xiàn)與原因 ? 企業(yè)組織系統(tǒng)的五大要素 ? 部門職能的設(shè)定 ? 職位描述 ? 職位說明書 規(guī)范化管理要求