服務(wù)流程(店長(zhǎng)會(huì)議)(專業(yè)版)
【正文】 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:0612:11:06February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 顧客：我覺得一般。你將如何選擇？ A、當(dāng)然是先遞商品再找錢。 五 、協(xié)助試穿 五、試穿 服裝試穿 ，就應(yīng)當(dāng)提倡試穿；當(dāng)顧客已明確想要的產(chǎn)品和尺碼時(shí)試穿是多余的，（ T恤通常不需要試穿，夾克、外套類鼓勵(lì)試穿）。 體現(xiàn)出我們 CBA員工良好的職業(yè)素質(zhì)。 ? 。 比較： A、我會(huì)在這周五給你答復(fù) B、我可能在這周五給你答復(fù) 二、少用否定性語言： 不 /沒有 盡量使用： 您可以。 贊美要注意時(shí)機(jī)，順勢(shì)而為。 12:11:0612:11:0612:112/1/2023 12:11:06 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 12時(shí) 11分 :11February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 下午 12時(shí) 11分 :11February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 12:11:0612:11:0612:112/1/2023 12:11:06 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。嗎？ 比較： A、您必須填寫資料，我們才能把 VIP卡發(fā)給你。 七、附加推銷 我們要推銷什么產(chǎn)品？ ? 推薦相同產(chǎn)品類別產(chǎn)品 ? 推薦新品 ? 推薦搭配產(chǎn)品 ? 推薦特價(jià)產(chǎn)品 連帶推銷技巧 — 產(chǎn)品 我們要推銷給什么人？ ? 顧客本人 ? 一同進(jìn)店的人 ? 家人 ? 親戚 ? 朋友 附加推銷技巧 — 對(duì)象 ? 迎賓時(shí)（促銷推廣本意就是為了增加銷售機(jī)會(huì)） ? 推薦產(chǎn)品時(shí) ? 試穿產(chǎn)品時(shí) ? 贊美時(shí) ? 確定成交后 ? 收銀、找零時(shí) ? 換貨時(shí) ? 顧客有同伴時(shí) 附加推銷技巧 機(jī)會(huì) 什么樣手段？ ? 促銷活動(dòng) ? VIP卡 ? 品牌推廣活動(dòng) ? 節(jié)日 附加推銷技巧 — 手段 ? 八、美程服務(wù) ? 八、收銀 收付程序中，哪個(gè)動(dòng)作先 ？ 在將顧客購買的商品包裝完畢，要遞給顧客時(shí)，如果同時(shí)要找余額給對(duì)方。 請(qǐng)給我點(diǎn)自由 四、誠(chéng)意推薦 ? 四、誠(chéng)意推薦 ? 了解顧客需求，多聽后發(fā)問 ? 了解自己庫存 ? 讓顧客直接接觸產(chǎn)品 ? 為試穿埋下伏筆。 您好 …… 二
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