針對渠道的服務(2)(專業(yè)版)
【正文】 :49:4722:49Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 服務的策略 ? 渠道流程的表現(xiàn)決定了服務質量 (SO) n 其它條件不變 ,顧客和渠道成員傾向于能提供更高水平 SO的渠道 n 但是 ， 他們須準備花費更多 ， 給出更高價格 n 因此 ， 需在價格 /時間與服務需求間權衡 ? 對不同需求的顧客有不同級別的服務與之相應 ? 某些顧客或渠道成員相對于 “ 金錢 ” 他們更缺乏的是 “ 時間 ” 經 營 狀 況 020406080100120140160迎福 天大 深宜 傲聯(lián) 達峰 理想 四美 三超人數(shù)營業(yè)額（百萬元）稅后利潤(百萬元) 發(fā)展戰(zhàn)略意向 05101520253035系統(tǒng)集成 服務集成 軟件開發(fā) 硬件分銷 門市連鎖百分比 對廠商的不滿意調查 01234567不受重視問題...產品質量 物流供給 培訓支持 技術支持6分值（滿分十分） 下級代理商的服務需求 ?隨時可以獲得產品； ?穩(wěn)定的訂單處理周期； ?及時了解產品更新的信息； ?總代理政策變化的信息； ?溝通的實質性和有效性 ?庫存管理的應用指導 ?產品技術和銷售的培訓 ?被認為重要 ?獲得完善的客戶服務； 代理們的心理話 ?我需要你 ， 但我怕你 ?你以為你了不起嗎 ？ ?讓我如何才能愛你 ！ ? 讓我掙錢才會和你在一起 ? 給我及時 、 豐富的市場和產品信息我喜歡你 ? 幫我提高經營
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1