【摘要】全面優(yōu)質(zhì)的客戶服務今天?后悔過去?抱怨現(xiàn)在?恐懼未來感恩過去把握現(xiàn)在開創(chuàng)未來明天昨天心不甘情不愿活著忙茫盲做對事與事做對?做對事:(DoTheRightThing)選擇什么是您真正應該做的事(T
2025-02-13 20:07
【摘要】第章客戶服務概述?學習目標:通過本章的學習,了解企業(yè)之間在傳統(tǒng)領域的競爭狀況以及客戶服務對企業(yè)生存發(fā)展的重要意義,理解和掌握客戶服務的涵義、特征、目標和核心,牢固樹立起正確的客戶服務理念。??企業(yè)在傳統(tǒng)領域中的市場競爭?()企業(yè)之間產(chǎn)品質(zhì)量的競爭?()企業(yè)之間產(chǎn)品售后服務的競爭?()企業(yè)之間品牌知
2025-02-13 09:24
【摘要】客戶服務成本本章內(nèi)容第一節(jié)客戶服務成本概述第二節(jié)客戶服務第三節(jié)物流客戶服務水平的衡量第四節(jié)物流客戶服務水平的制定第一節(jié)客戶服務成本概述客戶服務成本的概念和構(gòu)成一種隱性成本,是當物流服務水平令客戶不滿時產(chǎn)生的銷售損失。構(gòu)成失去現(xiàn)有客戶所產(chǎn)生
2025-01-08 23:40
【摘要】1、客戶第一,服務為先。2、重承諾,絕不出爾反爾。3、客戶服務從細節(jié)做起。4、細心、用心、熱心、愛心。5、絕不做詆毀競爭對手、污蔑同行的行為,不向客戶說對競爭對手不利的話。6、滿足客戶的要求、讓客戶滿意就是我們的工作。
2025-01-11 06:49
【摘要】大客戶服務培訓導師簡介?楊興志?客戶開拓、市場管理專家資深實戰(zhàn)營銷顧問?清華大學金融創(chuàng)新與營銷管理專業(yè)EMBA。?金燃點企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)始人。?實戰(zhàn)營銷訓練課程創(chuàng)始人。?15年營銷一線實戰(zhàn)管理經(jīng)驗;?14年世界500強公司營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,?千
2025-02-13 22:40
【摘要】1◆導入語廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達、畫面運用等多方面的組合方法。如果說廣告目標是一項計劃的目的,那么廣告戰(zhàn)略決策就是實現(xiàn)目的的過程,而廣告技巧則是在實行這一過程時所采用的具體方法。每一個廣告主,最終都是通過不同的廣告技巧來實現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的?;萜战?jīng)銷商大學2◆巧用廣告風格?摘要:廣告的創(chuàng)作風格主要是由產(chǎn)品
2025-01-30 15:58