【正文】 成功的啟示 ?成功的原因很簡單，好的商業(yè)模式和盈利模式： 百度 是最大的中文搜索引擎， 盛大 的網(wǎng)絡游戲創(chuàng)造了巨額利潤， 金融界 是收費財經(jīng)網(wǎng)站， 攜程 是獨特的旅游網(wǎng)站。兩年后成功地向南京、北京等化工重鎮(zhèn)進軍。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實際需要，從SaaS提供商租賃軟件服務。目前已成為寬帶內(nèi)容服務中的一大賣點。 威客中國（ ） 四、電子商務業(yè)務模式類型：個人信息服務 (4) ? SNS：全稱 Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。 ? 電子信箱：這是電子商務企業(yè)推出的最早的個人空間服務，常與其他業(yè)務模式集成使用。 ? 促進交易：為買方提供商品、服務、配送等信息，提供逆拍賣、請求報價、請求投標等服務；為賣方發(fā)布電子目錄等信息，提供拍賣銷售、客戶發(fā)現(xiàn)等服務；為雙方提供托運、保險、第三方履約托管、支付結算等服務。 ? 網(wǎng)上店鋪。企業(yè)通過確定其價值鏈中的地位找到自己獲取收益的方法是電子商務業(yè)務模式分類的基礎。 ? eBay的 C2C拍賣、 都是交易結構創(chuàng)新 ? 各種創(chuàng)新的互補性商品市場則是交易內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)為了吸引客戶，還可能提供眾多補充服務 。 二、電子商務業(yè)務模式價值體現(xiàn)：價值創(chuàng)造 ? Amit和 Zott發(fā)現(xiàn)的電子商務業(yè)務模式的四種價值源： 高效性、互補性、鎖定性、新穎性 價值 新穎性 鎖定性 互補性 高效性 新交易結構 新交易內(nèi)容 新參與者 轉移成本 忠誠項目 標準設計 信用 定制 正反饋效應 直接 間接 產(chǎn)品與服務之間 (垂直 /水平 ) 在線資產(chǎn)與離線資產(chǎn)之間 技術之間 活動之間 搜索成本 選擇范圍 對稱信息 簡易性 快速性 規(guī)模經(jīng)濟 二、電子商務業(yè)務模式價值體現(xiàn)：高效創(chuàng)造價值 ?減少了買賣雙方信息不對稱。 一、戰(zhàn)略分析：電子商務戰(zhàn)略實施策略 (3) ?獨立經(jīng)營 VS 依托原有組織經(jīng)營 ? 獨立經(jīng)營：創(chuàng)建一個新公司來實施電子商務戰(zhàn)略 ? 依托經(jīng)營：在原組織內(nèi)部增設部門實施電子商務戰(zhàn)略 ?利弊分析 ? 獨立經(jīng)營的利與弊 ? 依托經(jīng)營的利與弊 二、戰(zhàn)略設計 ?戰(zhàn)略設計就是根據(jù)企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略制定電子商務戰(zhàn)略的實施計劃，主要任務就是制定一份商業(yè)計劃書 二、戰(zhàn)略設計：商業(yè)計劃書 ? 商業(yè)計劃書就是指一個用以確定企業(yè)目標并粗略地描述出組織如何實現(xiàn)該目標的計劃文檔，以論證項目的可行性為主要目標 。企業(yè)很難從實施最好的應用系統(tǒng)中獲得持久的優(yōu)勢 二、互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位：有助于建立獨特的戰(zhàn)略定位 ? 若企業(yè)無法獲得運營優(yōu)勢，則獲得更高經(jīng)濟價值的惟一辦法只能通過獨特的競爭產(chǎn)生成本優(yōu)勢或價格溢價，也就是建立獨特的戰(zhàn)略定位 。 ?互聯(lián)網(wǎng)對兩者的影響完全不同： ? 它使企業(yè)保持經(jīng)營優(yōu)勢更加困難； ? 它卻為建立或強化一個獨特的戰(zhàn)略定位創(chuàng)造了新的機會。 ?反方：安利 ? 2023年年底，安利將開設網(wǎng)店的消息一度在市場上傳開，安利高官立即出面澄清，“目前網(wǎng)上的安利網(wǎng)店都是‘李鬼’”。它包括三個方面： ? 面向客戶的價值 ? 面向投資者的價值 ? 面向伙伴的價值 ?業(yè)務模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動，它表明了公司在價值鏈中所處的位置。 （ 航空公司 ） ? 離線與在線間的互補。 ? 關系外在性 ，當一個客戶加入某個社區(qū)時，隨著在社區(qū)中建立越來越多的關系，客戶就受到了網(wǎng)絡的約束而使脫離網(wǎng)絡的成本增加，建立的關系越廣，轉移成本就會越高，從而達到鎖定客戶的目的。 ? 按廣告的基本規(guī)格 (位置、大小、表現(xiàn)形式 )受費； ? 按點擊次數(shù)收費，即有效點擊該廣告并鏈接到相應的位置才計算一次； ? 按有效成交收費 (聯(lián)屬費 )，即消費者點擊該廣告進入所鏈接的企業(yè)并完成商品的購買，一般按交易額的一定比例收取。 四、電子商務業(yè)務模式類型：電子市場之賣方市場 ? 賣方電子市場是指企業(yè)通過電子目錄、電子拍賣、談判等市場機制向眾多企業(yè)或個人消費者出售產(chǎn)品或服務而建立的一個基于 Web的市場。由于拍賣是一種市場機制，在各種賣方市場中常被采用。 ? 垂直門戶。維客使用最多的場合就是共同文檔的協(xié)作寫作。分為通用搜索引擎如百度 ()、谷歌 ()和垂直搜索引擎如就業(yè)搜索引擎深度()、股票搜索引擎 MACD()。 SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務的軟件應用模式。 對于廣告，首頁的 banner廣告平均每個 10多萬元?！? －孫徳良 ?方便、有用是電子商務的生命力。 案例討論 ? 指出中國化工網(wǎng)的經(jīng)營特點。 ? 中化網(wǎng)并非是一個“概念空殼”，而是有堅實的贏利基礎。 ?網(wǎng)游，是中國 3D網(wǎng)絡游戲原創(chuàng)力量之一、杭州天暢網(wǎng)絡科技有限公司的主產(chǎn)品之一 ，大唐風云 ?綠盛的外包裝上印上 《 大唐風云 》 廣告，而 《 大唐風云》 的游戲里編入“綠盛 能量棗”作為游戲能量補充劑。 ?金融服務：為電子商務交易提供支付等金融服務，如銀聯(lián) ()、 。 ?嚴格講，國內(nèi) SNS并非 Social Networking Services（社會性網(wǎng)絡服務），而是 Social Network Sites（即 社交網(wǎng)站 ）。 四、電子商務業(yè)務模式類型：個人信息服務 (2) ? 即時通 (Instant Messager)是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺為用戶提供在線交流服務，它包括文字交流、音視頻交流等模式，可以一對一，也可以群聊。 四、電子商務業(yè)務模式類型：信息門戶網(wǎng)站 ?信息門戶網(wǎng)站是用戶利用瀏覽器瀏覽所需信息的唯一入口?？梢越?jīng)營各類商品，也可以專營某類產(chǎn)品。 四、電子商務業(yè)務模式類型：電子市場之買方市場 ? 買方電子市場是指依據(jù)企業(yè)或個人的需求、采用逆拍賣、談判或其他任何電子采購方式構建的基于 Web的市場。 ?高效性和互補性所創(chuàng)造的價值能夠培育鎖定性，鎖定反過來又鞏固和加強了高效性和互補性所創(chuàng)造的價值。鎖定能有效防止客戶和戰(zhàn)略伙伴向競爭者轉移。 ?利用虛擬市場的互聯(lián)性，為客戶提供了更有效、更快捷的決策。 ?企業(yè)實施某項戰(zhàn)略具體到執(zhí)行階段時有一個微觀層面的流程，它與戰(zhàn)略規(guī)劃流程相似，只不過它是針對具體項目而言的，常稱為項目管理。行業(yè)價值鏈的主要角色包括供應商、制造商、運貨商、經(jīng)銷商、零售商和客戶等 。 ? 導致取舍的原因有三方面： ? 一是要與企業(yè)的形象或聲譽相容（家樂福） ? 二是因為活動本身，不同的定位要求有不同的產(chǎn)品配置、不同的裝備、不同的員工行為、不同的技能和不同的管理系統(tǒng) ? 三是因為內(nèi)部協(xié)調(diào)和控制的限制 （提高核心競爭力） 一、波特“五力”分析模型：定位、取舍與配稱 ?（ 3）定位與取舍決定了企業(yè)會執(zhí)行哪些活動、設計個別活動的方式以及活動之間的相互關系。 案例： ?網(wǎng)購這一模式的出現(xiàn)，讓很多品牌企業(yè)遇到了新的管理難題。 ? 生產(chǎn)效率是否因供應鏈的完善和流程優(yōu)化得到了提高？ ? 訂單履行效率是否得到提高？ 四、戰(zhàn)略評估：關系滿意程度 ?評價電子商務戰(zhàn)略對企業(yè)與客戶、供應商、分銷商、零售商、合作伙伴之間關系的影響，并分析其原因。不同行業(yè)的產(chǎn)品或服務互補。人的習慣一旦形成后是不容易改變的，因此利用這一特征，企業(yè)可從多方面提供服務以鎖定客戶，使客戶產(chǎn)生對企業(yè)的依賴。 ? 課外閱讀：網(wǎng)易增值業(yè)務為網(wǎng)易公司帶來的盈利變化 三、電子商務業(yè)務模式盈利模式 (1) ?邊際收益增加 ： 一些傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的目的是提高企業(yè)的邊際收益，主要通過減少交易成本和尋找客戶成本、去中介化 (如不再需要分銷商或零售商 )、加快周轉、控制庫存等手段 ?產(chǎn)品銷售 ： 通過在線銷售產(chǎn)品、產(chǎn)品使用權、服務、信息等有形或無形產(chǎn)品獲取收入 ?交易費 ：電子商務企業(yè)根據(jù)交易量收取委托費。電子商務使個人消費者也能享受到規(guī)模經(jīng)濟的折扣?！鞍从唵紊a(chǎn)”是賣方集市常用的一種經(jīng)營策略。提供各類綜合性信息服務的公共門戶，其特點是內(nèi)容廣泛而全面，覆蓋許多行業(yè)。 四、電子商務業(yè)務模式類型：個人信息服務 (3) ? “播客”： 網(wǎng)站，成立 20個月就被谷歌 ()以 $，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)的新奇跡。 () ? 在線下載：自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，上傳 (upload)和下載(download)就是信息共享的基本手段，但隨著 P2P技術的發(fā)展，信息共享已從原來的 C/S模式發(fā)展到現(xiàn)在的 P2P模式。 ?內(nèi)容提供商：信息或娛樂服務提供商，如新聞、音樂、影片及藝術品等。 (建立了國內(nèi)較為完備的化工行業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含 40 多個國家和地區(qū)的 5萬 6 千多個化工站點， 20 余萬條中文企業(yè)產(chǎn)品信息， 50 余萬條英文企業(yè)產(chǎn)品信息，并一直在持續(xù)擴充。一味追逐資本，就沒有心思做生意，最后可能變成‘舍本逐末’和‘捕風捉影’的鬧劇和悲劇。 第二章 電子商務戰(zhàn)略、規(guī)劃與業(yè)務模式 ?本章先介紹了互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)、企業(yè)經(jīng)營的影響 ,再詳細論述了電子商務戰(zhàn)略實施過程 ,最后分類闡述了電子商務的業(yè)務模式 ?通過本章學習，應能從戰(zhàn)略角度理解互聯(lián)網(wǎng)的作用，理解電子商務戰(zhàn)略實