【正文】 ?慢性不合格及目標(biāo)未達(dá)成等問(wèn)題采用 QC手法進(jìn) 行改善。 ?為保證防錯(cuò)措施發(fā)揮可靠功能 ,每天要對(duì)防錯(cuò)設(shè) 施進(jìn)行檢查、確認(rèn)。 ?指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行小團(tuán)體質(zhì)量活動(dòng) (如 QC小組活 動(dòng) )。日產(chǎn)生產(chǎn)方式把〝浪費(fèi)〞分為 〝 機(jī)會(huì)浪費(fèi) 〞 、 〝 資源浪費(fèi) 〞 、 〝 工作過(guò)程的浪費(fèi) 〞 。 ⊙ 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management簡(jiǎn)稱TQM)活動(dòng)是以提高整個(gè)公司所有部門的質(zhì)量為目標(biāo)的活動(dòng)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁(yè)次： 13 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 質(zhì)量管理 (Quality Control簡(jiǎn)稱 QC) ?定義：質(zhì)量管理為經(jīng)濟(jì)制造質(zhì)量符合買方要求的物品或服務(wù)的手段體系。 ?“質(zhì)量好”并不是指絕對(duì)意義上的“最高、最上層” ,而是指滿足顧客在計(jì)劃購(gòu)買商品階段設(shè)想的各種要求的質(zhì)量。具體實(shí)施策略 根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針，規(guī)定有關(guān)質(zhì)量的理念、方針、組織、作用的部分。 ★為達(dá)到防止重新出現(xiàn)不合格的目的 ,需要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化 ,如修訂 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū) ﹑ 設(shè)定教育 ﹑ 訓(xùn)練 ,采用防錯(cuò)技術(shù)等 。 ● 與技術(shù)部門或其他部門合作 ,在工序的各個(gè)環(huán)節(jié) 實(shí)施防范措施和線上檢查等。 ?內(nèi)容：符合作業(yè)的正確確認(rèn)方法、檢查工具的使 用方法、統(tǒng)計(jì)性的觀測(cè)數(shù)據(jù)的掌握方法、數(shù)據(jù)所 代表的意義。 ?作業(yè)者與技術(shù)人員和相關(guān)部門協(xié)作 ,根據(jù)工序特點(diǎn) ,實(shí) 施鄰近確認(rèn)、防錯(cuò)、在流水線上進(jìn)行確認(rèn)流程確認(rèn)等 生產(chǎn)線的所有環(huán)節(jié)實(shí)施檢查機(jī)制。通過(guò)柱子的高度或長(zhǎng) 短來(lái)比較資料的數(shù)量大小或變化情況。 ⊙ 采取早期發(fā)現(xiàn)異常的體制＝實(shí)現(xiàn)目視管理活動(dòng)。 ?內(nèi)容：對(duì)本班組各工序、什么時(shí)間、什么地方，班組長(zhǎng)以 什么方法、頻度，對(duì)什么管理點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，如果發(fā)生反 常，應(yīng)采取什么措施等。 ● 質(zhì)量管理活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)全數(shù)質(zhì)量保證的手段 。 ● 對(duì) 原因 的措施，是對(duì)帶來(lái)結(jié)果的工序（進(jìn)行工作的方 法、過(guò)程）的對(duì)策。 ?這種評(píng)價(jià) “不是由我們自己做判斷，而是由顧客 做出最終決定 ” 。質(zhì)量保證體系意味著企業(yè)以質(zhì)量為中心進(jìn)行工作，即在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上達(dá)到交貨期、成本和其它要求。 ?把后續(xù)工程當(dāng)作客戶，作為顧客（以滿足市場(chǎng)需求的姿態(tài)對(duì)待）對(duì)待后續(xù)工程 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁(yè)次： 18 日期： 質(zhì)量管理 ?根據(jù)事實(shí)（數(shù)據(jù)）（以統(tǒng)計(jì)性思維方式進(jìn)行思考） 步驟 : ● 掌握符合目的的數(shù)據(jù)。 ● 不要以沒(méi)有資金 投入作為借口 ,要用大腦來(lái)改善。 ⊙ 理解工程管理圖、工藝卡的內(nèi)容 ?工程管理圖以及工藝卡是設(shè)定正確標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的基礎(chǔ)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁(yè)次： 41 日期： 質(zhì)量管理 ? ⊙ ⊙ 要控制變化，就要預(yù)先采取防范措施，對(duì)變更點(diǎn)進(jìn)行管理。 ● 選擇具有普遍性的產(chǎn)品 (隨意抽樣 )和抽樣數(shù)目。 ?協(xié)商處理不合格產(chǎn)品，體現(xiàn)誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)負(fù)責(zé)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁(yè)次： 40 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 防錯(cuò)措施 ?既簡(jiǎn)單又簡(jiǎn)便，效果要可靠 。 ?培養(yǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)該氛圍的人員。 ?“以質(zhì)量為基軸 ”意味著 “把質(zhì)量作為思考所有問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn) ”。 公司目標(biāo)方法單規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)單企 業(yè)理念質(zhì)量管理規(guī)程有 關(guān)提高質(zhì)量的公司目標(biāo)各 種細(xì)則質(zhì)量手冊(cè)業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)單方法 單 （各 種帳票 ） DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁(yè)次： 16 日期： 質(zhì)量管理 ? ⊙ 質(zhì)量管理 (Quality Control簡(jiǎn)稱 QC)是工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量等對(duì)所有 “質(zhì)量的管理 ”。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁(yè)次： 10 日期： 質(zhì)量管理 制造規(guī)劃設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量顧客滿意度制造 質(zhì)量營(yíng)業(yè)質(zhì)量 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁(yè)次： 11 日期： 質(zhì)量管理 ☆ 日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理 ☆ ?1. 質(zhì)量保證和質(zhì)量管理 ?2. 日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系 ? ? ? DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁(yè)次： 12 日期： 質(zhì)量管理 ? ⊙ 質(zhì)量保證 (Quality Assurance簡(jiǎn)稱 QA) ?定義：質(zhì)量保證是，為保證充分滿足消費(fèi)者的質(zhì)量要求，生產(chǎn)者進(jìn)行的有體系的活動(dòng)。 ?質(zhì)量好 ≠級(jí)別高 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁(yè)次： 6 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 適宜的質(zhì)量和顧客的滿意 ?適宜的質(zhì)量就是“根據(jù)等級(jí)，采用顧客能夠接受的質(zhì)量和價(jià)格”， 商品 需要滿足該適宜質(zhì)量。