劣質(zhì)成本與質(zhì)量成本分析培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 一方面可以降低顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)； 另一方面也降低了產(chǎn)品或服務(wù)提供者的風(fēng)險(xiǎn)。包括： 加班過(guò)多； 上門(mén)服務(wù)支出過(guò)多； 文件延遲； 對(duì)現(xiàn)狀缺少跟蹤； 報(bào)價(jià)或結(jié)帳錯(cuò)誤； 未正確完成銷(xiāo)售定單； 不必要的快遞； 人員流動(dòng)過(guò)于頻繁； 顧客賠償備用金（保險(xiǎn)）；質(zhì)量成本定義 為確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致有形和無(wú)形的損失。在利益方面考慮在利益方面考慮216。 SIGMA水平與收入的關(guān)系Relationship between SIGMA level and ining3． 6 SIGMA管理的核心特征6 SIGMA管理的核心特征是：顧客與組織的雙贏以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的降低 ———— 經(jīng)濟(jì)性6 SIGMA管理的核心特征 6 SIGMA管理的核心特征顧客與組織的雙贏Winwin of Customer and Organization 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的降低Decrease of business risk 顧客與組織的雙贏 顧客的利益 Customer 企業(yè)的利益 Company 目前關(guān)注的焦點(diǎn)Current focus of attention 新的關(guān)注的焦點(diǎn)New focus of attention 過(guò)去關(guān)注的焦點(diǎn)Former focus of attention Winwin of Customer and Organization 經(jīng)營(yíng)資源成本和風(fēng)險(xiǎn)的降低 6 SIGMA中蘊(yùn)含了這樣的思想，所有的缺陷和錯(cuò)誤都代表了風(fēng)險(xiǎn)，但不是所有風(fēng)險(xiǎn)都可以用缺陷的形式表示。占銷(xiāo)售額的 4%~5%。 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的兩個(gè)途徑：增加收入（銷(xiāo)售額）、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本ISO/TR10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理(改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益結(jié)構(gòu)圖）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì) 效 益增加收入降低成本增加收入開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)拓現(xiàn)行產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)減少進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間開(kāi)發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)……提高
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