【正文】 有一個小客廳輪流招待來賓觀看介紹這家報紙的小電影。要求學(xué)生們按照提供的答案及評分要求每個人自己給自己打分，還要求大家把自己的分?jǐn)?shù)在大庭廣眾之下大聲宣讀。這時，部長出去接了一個電話，請大家稍等一下。情緒易興奮沖動、脾氣多暴躁。 小故事 馬斯洛的需求層次論： 1954 年他出版的 《 動機(jī)與個性 》 一書中將人的需求分為 5層：生理需求（指維持生存及延續(xù)種族的需求）、安全需求（指希望受到保護(hù)與免于遭受威脅從而獲得安全的需求）、愛與歸屬的需求（指被人接納、愛護(hù)、關(guān)注、鼓勵及支持等的需求）、尊重需求（指希望得到別人尊重的需求）、自我實現(xiàn)的需求（指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即個人所有需求或理想全部實現(xiàn)的需求）。 10分以上 ，你的人緣很好。朋友多，電話自然也很多。 本章的內(nèi)容介紹了社交禮儀的含義、禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展過程，禮儀在社交活動中的重要作用。 有的機(jī)智語不幽不默，但有的機(jī)智語同時也幽默風(fēng)趣。氣質(zhì)特性盡管是最穩(wěn)定的一種心理特征，然而它仍然會受后天的影響而發(fā)生一定的變化，即具有 可塑性 。） …… 中國人的嗓門之大，真是天下無雙，尤以廣東老鄉(xiāng)的嗓門最為叫座。 禮儀的萌芽階段 167。上讓哥哥，下讓弟弟。 古人云：?中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。我有一個小朋友，國立政治大學(xué)畢業(yè)的，嫁給一個法國人，住在巴黎，許多朋友到歐洲旅行，都在她家打過地鋪。 人的氣質(zhì)本身無好壞之分，氣質(zhì)類型也無好壞之分，氣質(zhì)也不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低，且多數(shù)人是 混合型氣質(zhì)類型 。人后不言人過，人前當(dāng)勸人善。 成功的社交人員 ， 應(yīng)具備以下幾方面的綜合能力 。最終，趙總所在集團(tuán)沒有實現(xiàn)與查理 〃 許的合作。 B．只有與你關(guān)系密切的少數(shù)朋友不才來向你求助。沒有辦法，我略一思考，讓學(xué)生每個人拿出一張紙給我提意見。人的氣質(zhì)取決于四種體液勻稱比例被破壞的情況。餐桌旁一無賴看在眼里，他也想趁機(jī)檢點便宜，待吃完飯菜后，假裝摸摸口袋，然后依然象前面那位一樣說了一通，誰知老板揪住無賴非要他交錢。 之 誠實是做人之本 我的一個朋友講過這樣一件事：他到德國后的第一次考試在一個很大的教室里，當(dāng)時數(shù)百名學(xué)生一邊查閱隨身攜帶的各種書籍和資料，一邊冥思苦想地尋求最佳答案。我們看到不少闔府光臨的來客，有的婦女懷抱著嬰兒，也有孩子騎在父親的肩上。報社大廳是當(dāng)天活動的中心，陪同我們參觀的女秘書說今天這里將分切一只足供八千位來賓吃的蛋糕。 案 例 17 之 王光英巧答記者 王光英飛赴香港創(chuàng)辦光大實業(yè)公司時，一下飛機(jī)就遇到香港一位記者發(fā)問：?王光英先生，您帶了多少錢來？?王光英一看是一名女記者，便答到：?對女士不能問歲數(shù)，對男士不能問錢數(shù)。有一天理發(fā)時，他的理發(fā)師不客氣地批評他不注重儀表，說：?你是公司的代表，卻這樣不注重衣冠，別人會怎么想，連人都這樣邋遢，他的公司會好嗎 ?? 松下幸之助聽后感覺很有道理，從此松下幸之助一改過去的習(xí)慣，開始注意自己在公眾面前的儀表儀態(tài)，同時也注重對員工的要求，生意也隨之興旺起來，現(xiàn)在，松下電器產(chǎn)品享譽(yù)天下，與松下幸之助長期率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節(jié)是分不開的。抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型的人的特點：謹(jǐn)慎、小心、對事物體驗深刻，善于體驗一般人不易察覺到的小事物。青銅器又成為禮制的體現(xiàn)，用于祭祀和宴飲。隨后，上帝又領(lǐng)著他到了天堂，天堂的中間也有一口大鍋，同樣人們的手里都有一個長柄的大勺子，可是這里的人們卻快樂的活著?？墒牵龥]有覺察到周圍同事們那帶有責(zé)備的目光。更重要的是要讓學(xué)習(xí)者樹立塑造良好個人形象的意識，提升自我的交際能力、自控能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力及創(chuàng)新能力等。幽默的基礎(chǔ)原理，也是把兩件不相干的（甚至是相反的）事物聯(lián)結(jié)在一起。 在對人的態(tài)度上 開朗 ， 有耐心 ， 能寬容 ， 是對別人的 過錯 ， 無知 ， 甚至無禮能夠忍讓 ， 接納 。因此，與人交往時要注意以下幾個方面。 禮儀的形成階段 167。他在北海做官時，有一次被敵兵圍困城中。 禮儀 第一節(jié) 社交活動中涉外禮儀概述 禮儀 從概念上講是表示敬意的統(tǒng)稱，是 指人們由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，對他人表示尊重、友善的既為人們所認(rèn)同，又為人們共同遵守的，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范及慣用形式的總和。而且由第一印象還會聯(lián)想到一個人今后的形象。 社交中人的內(nèi)在素質(zhì)，是指人在社交活動中所具有的氣質(zhì)，性格，興趣，風(fēng)度，學(xué)識和技能方面的綜合品質(zhì)，它是社交中人的個性特征的總和，一種綜合能力的概括。誠信 =誠實 +守信。一個人要利用各種時間多學(xué)習(xí)各種知識，廣博、扎實、牢固知識是一個人的資本，也是產(chǎn)生智慧和能力的源泉。中午，趙總邀請查理 〃 許共進(jìn)午餐， 案例分析 （ 1） 席間無意中話題涉及飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無人地指責(zé)胖人沒有節(jié)制的飲食，查理 〃 許的胖同伴低頭不語。 B．根據(jù)情況決定是否告訴別人。第二天，當(dāng)我走進(jìn)教室的時候，都沒敢看學(xué)生，等我抬起頭來看到學(xué)生的時候，我又有些緊張，因為我看到了我的學(xué)生