【正文】 22:04:3722:04:3722:042/1/2023 10:04:37 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22:04:3722:04:3722:04Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 《孫子兵法》 對團隊管理的啟示 ? 團隊平時不重視 ? 沒有制度重要性教育 ? 制度亂出，一出不嚴(yán) ? 制度朝令夕改 ? 制度面前人人不平等 ? 遵守制度無獎勵 ? 違反制度無懲罰 團隊建設(shè)在平時 團隊精神建設(shè)之現(xiàn)狀 “像霧像雨又像風(fēng)” —— 團隊精神過于籠統(tǒng)過于模糊 “霧里看花水中望月” —— 團隊精神認(rèn)知出現(xiàn)偏差 “愛你就愛兩三天” —— 急于求成，有始無終，不斷開始 “知道是誰不知道為了誰” —— 精神與行為的嚴(yán)重脫節(jié) “沒有一對隱形的翅膀” —— 缺乏驅(qū)動，保障系統(tǒng)多疏漏 不是教育出來的 而是營造出來的 ?目標(biāo)凝聚 值得大家奮斗的目標(biāo) ?領(lǐng)袖凝聚 核心領(lǐng)導(dǎo)人的影響力 ?情感凝聚 友情、快樂、痛苦等 ?團隊凝聚 卓越團隊，規(guī)范管理 ?文化凝聚 感召力強的團隊文化 ?榮譽凝聚 引以為榮的團隊榮譽 凝聚力 凝聚力源于歸屬感 身體的歸屬：硬件、物質(zhì)、基本的生活工作條件 情感的歸屬：快樂、被關(guān)心、被認(rèn)可、安全感 理想的歸屬：個人利益在團隊利益框架內(nèi)得以實現(xiàn) 精神的歸屬：認(rèn)同團隊價值觀、精神的家園 以文化來影響 —— 組織 以制度來規(guī)范 —— 管控 讓服從成為習(xí)慣 讓落實成為習(xí)慣 讓敬業(yè)成為習(xí)慣 讓認(rèn)真成為習(xí)慣 文化三要素 ：硬件 ：規(guī)則 ：軟件 物質(zhì)是基礎(chǔ) 行為是關(guān)鍵 精神是靈魂 沒有管控就沒有執(zhí)行 “壞人”多，“好人”少 ，讓“好人”變壞，“壞人”更壞 、任性的、自私的 “壞人”的姑息，是對“好人”的不公平 管控的基本原理 —— 不敢犯 —— 從不犯 —— 不再犯 視卒如嬰兒， 故可與之赴深豀， 視卒如愛子， 故可與之俱死 愛不能令， 厚不能使， 亂不能治， 譬如驕子， 不可用也。 (People)人是團隊的核心要素決定因素 (Place) 團隊定位與個人定位 (Power)分工明確，責(zé)任到人 (Plan) 緊張有序，步步為營 團隊精神是 大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn) 團隊精神 核心： 協(xié)同合作達成目標(biāo) 團隊精神 體現(xiàn)： 向心力、凝聚力、 1+12 團隊精神 價值： 團隊的靈魂，組織高效運轉(zhuǎn)的保障 團隊精神 特征： 高度統(tǒng)一性、高度自主性、高度責(zé)任感 有一種責(zé)任叫 —— 溝通 軍政曰： “言不相聞，故為之金鼓； 視不相見，故為之旌旗。 “我只想回到家里，躺在自己的 大床上，好好休息 5分鐘” 有 一 種 距 離 叫 實 力！ 馬克 凡吾所以來，為父老除害，非有 所侵暴。 故明君賢將，所以動而勝人， 成功出于眾者， 先知也 先知者，不可取于鬼神， 不可象于事，不可驗于度， 必取于人，知敵之情者。 奇正相生， 如環(huán)之無端， 孰能窮之哉？ 破 剔除 哪些是應(yīng)該剔除的 聯(lián) 增加 哪些是應(yīng)該增加的 分 減少 哪些是應(yīng)該減少的 立 創(chuàng)造 需要創(chuàng)造什么 思考的四個緯度 聯(lián) 剔除 4s店丟單現(xiàn)象 聯(lián) 增加 銷售員的素養(yǎng)與技能提升 增加互動與學(xué)習(xí)資料發(fā)放 聯(lián) 減少 廣告投放 與客戶的接觸費用 聯(lián) 創(chuàng)造 客戶的高效銷售 從而擴大銷量 A： 20%品牌信任者 B： 60%品牌比較者 C： 20%品牌咨詢者 客戶 流失 業(yè)績 下降 客戶總價值 客戶總成本 客戶 增長 業(yè)績 增長 等價值線 潛在需求 差異化 少了不覺得 多了很舒服 客戶有需要但并沒有意識到 制