【正文】 4. 制定目標(biāo)體系圖、制定目標(biāo)計(jì)劃單匯編。 目標(biāo)分解 目標(biāo)協(xié)商 ? 有利于正確的確定目標(biāo)。 目標(biāo)設(shè)定 依據(jù) ? 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 顧客意見 — 越來越重要 ? 主管目標(biāo) ? 同事的意見 ? 員工意見 ? 職位說明書 ? 市場 / 同行 / 競爭對手 目標(biāo)設(shè)定 期限 ? 設(shè)立工作目標(biāo)的同時，應(yīng)訂有每個項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評定。 （ 1） 共同商定目標(biāo) 。杜拉克 目標(biāo)管理的兩大特征 ? 強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式 ? 自我挑戰(zhàn)的目標(biāo) ? 目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己 ? 自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人 ? 為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新 ? 在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價，以利于提高自己的能力 ? 達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感 ? “工作和人統(tǒng)一”的管理方式 ? 統(tǒng)一的管理 ? 強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制 ? 基于 Y理論的管理模式 ? 個人工作和整體目標(biāo)的緊密連接 ? 目標(biāo)連鎖的連接 ? 注意重點(diǎn)目標(biāo) 討論 :車間主任對工人的管理是目標(biāo)管理嗎 ？ ? 重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。 目標(biāo)分解 建立目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體系圖 總目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 主管目標(biāo) 員工目標(biāo) 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 目標(biāo)分解 對策展開 ?對策展開，就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對策措施。 1. 擬定總目標(biāo)。 考評階段 1. 目標(biāo)執(zhí)行成果自我考評 2. 目標(biāo)管理推行成效與報(bào)告 3. 綜合績效評估與獎勵 第五篇 目標(biāo)成果的考核 成果考評的含義 指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，以便在更高的起點(diǎn)上，開始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。 ? 有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。 公司下達(dá)總目標(biāo) ? 目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。 (授權(quán)管理和自我評價 ) 請問：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別 ？ 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱 提高銷售額、毛利 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2023萬元 計(jì)劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點(diǎn)； 什么時候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表 1月： 2月： 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評價 實(shí)際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標(biāo)管理五要素 目標(biāo)管理的威力 : 舵、鐘、鏡、梅 所以對個人而言 ， 目標(biāo)的威力就是： ? 給人的行為設(shè)定明確的方向 ， 使人充分了解自己每一個行為的目的 ? 使自己知道什么是最重要的事情 ， 有助于合理安排時間 ? 迫使自己未雨綢繆 ， 把握今天 ? 使人能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展 ， 正面檢討每一個行為的效率 ? 使人在沒有得到結(jié)果之前 ， 就能 “ 看 ” 到結(jié)果 ， 從而產(chǎn)生持續(xù)的信心 、 熱情與動力 對企業(yè)而言： ? 目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” ? 目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果 ? 目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能 ? 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度 如果期望強(qiáng)度為 0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要； 另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。 上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。 各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時限要求。 工作階段 在目標(biāo)的指導(dǎo)下工作 如何推行管理人員訓(xùn)練 準(zhǔn)備階段 目標(biāo)管理系統(tǒng)和編寫有效目標(biāo) 如何實(shí)行有效的授權(quán) 授權(quán)的目的 ? 減少上級管理人員的負(fù)擔(dān) ,提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效果 . ? 培訓(xùn)下級管理人員 ,不斷提高他們的管理水平 有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提 ,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的 ! 如何實(shí)行有效的授權(quán) 授權(quán)的三項(xiàng)原則 ? 根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則 ? 權(quán)力、責(zé)任相對應(yīng)的原則