【正文】 一月 2100:44:2800:44Jan2125Jan21q 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 指標(biāo)的相互關(guān)系測試能盡量避免一個體系中指標(biāo)間矛盾與沖突，及防止兩個指標(biāo)間出現(xiàn)負(fù)相關(guān)的現(xiàn)象檢驗 KPI — 績效指標(biāo)的關(guān)系測試指標(biāo) A 指標(biāo) B2023安達(dá)信公司版權(quán)所有72確定目標(biāo)值 — 目標(biāo)值的定義q目標(biāo)值的定義216。相互關(guān)系測試：避免整個體系中存在相互矛盾的指標(biāo)草擬 KPI167。 在團(tuán)隊建設(shè)和人員素質(zhì)提高方面，企業(yè)分析目前的績效水平和企業(yè)需要達(dá)到的目標(biāo)之間的差距，通過培訓(xùn)和績效考核中的溝通來培養(yǎng)和選拔合適的人才，在組織中擔(dān)任不同的角色2023安達(dá)信公司版權(quán)所有56平衡分?jǐn)?shù)卡 — 考核層面之間的聯(lián)系國泰君安營業(yè)部 部門關(guān)鍵流程 ? 成本? 質(zhì)量? 時間運用平衡分?jǐn)?shù)卡將公司目標(biāo)分解運用平衡分?jǐn)?shù)卡將公司目標(biāo)分解至業(yè)務(wù)部門至業(yè)務(wù)部門252。 對公司、部門、個人績效表現(xiàn)進(jìn)行評估 績效管理循環(huán)2023安達(dá)信公司版權(quán)所有46(5) 獎勵與指導(dǎo)“獎勵與指導(dǎo) ”是績效管理循環(huán)的最后一環(huán)，需要對績效表現(xiàn)出色的部門或個人進(jìn)行獎勵和表揚，對表現(xiàn)欠缺的部門或個人進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵。同時，公司管理層需要定期對績效管理的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行定期審視，針對公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的修訂和企業(yè)發(fā)展中存在的問題作出相應(yīng)調(diào)整 :216。 關(guān)鍵考核指標(biāo)越詳細(xì)，數(shù)據(jù)收集的成本就越高 ? 內(nèi)部報告 ? 從前的研究 ? 內(nèi)部專家 公開渠道研究? 財務(wù)報告 ? 數(shù)據(jù)服務(wù)公司 ? 出版物 ? 其他 ? 有針對性的調(diào)查 ? 第三方研究 2023安達(dá)信公司版權(quán)所有34在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案人力資源部在績效管理中的角色252。能夠及時針對變化多端的證券市場做出必要的調(diào)整，使績效評估更加符合實際情況，增加考核的公正性。營業(yè)部的考核雖采用了不同指標(biāo)的加權(quán)平均方法，但利潤收入仍占大部分比重，對于各地營業(yè)部不同的發(fā)展階段、市場環(huán)境、歷史因素、競爭情況和居民收入等因素考慮欠周到。在綜合的考核指標(biāo)體系中納入考核部門協(xié)作的指標(biāo) ——“ 協(xié)作完成收入額 ” ，由公司高級管理層根據(jù)具體情況來決定該指標(biāo)的權(quán)重、實際得分等。其中包括以提高績效為導(dǎo)向的績效管理體系和一套在內(nèi)部公平，外部有競爭性的薪酬體系，以吸引和保留人才。 分解總公司的整體行動計劃制定部門行動計劃，優(yōu)化部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動，制定出部門的非財務(wù)類關(guān)鍵績效指標(biāo)252。每周167。公司 KPI167。安達(dá)信公司二零零二 年 四月二十日國泰君安 證 券股份有限公司績 效管理體系培 訓(xùn) 2023年安達(dá)信版權(quán)所有1目錄1. 績效管理培訓(xùn)的目的2. 安達(dá)信績效管理體系介紹3. 案例分析4. 后期工作安排附件：績效管理的若干概念q 績效管理循環(huán)q 平衡分?jǐn)?shù)卡q 績效指標(biāo)體系2023安達(dá)信公司版權(quán)所有2q交流與加強(qiáng)國泰君安對于績效管理的科學(xué)理念q通過案例，幫助國泰君安了解安達(dá)信績效管理體系的方法與模型q為工作步驟的順利展開打好基礎(chǔ)、共同開發(fā)各部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)培訓(xùn)目的2023安達(dá)信公司版權(quán)所有3目錄1. 績效管理培訓(xùn)的目的2. 安達(dá)信績效管理體系介紹3. 案例分析4. 后期工作安排附件：績效管理的若干概念q 績效管理循環(huán)q 平衡分?jǐn)?shù)卡q 績效指標(biāo)體系2023安達(dá)信公司版權(quán)所有4企業(yè)經(jīng)常思考的幾個問題q企業(yè)應(yīng)該怎樣有效地溝通和實施戰(zhàn)略 ?q怎樣才能使企業(yè)工作流程對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形成有效的支持 ?q怎樣衡量企業(yè)的變革與創(chuàng)新是否成功 ?q企業(yè)的激勵制度是否有利于培養(yǎng)員工正確的行為表現(xiàn) ?2023安達(dá)信公司版權(quán)所有5傳統(tǒng)績效管理的局限性q傳統(tǒng)的績效管理重點在于績效評估，且多重于財務(wù)方面的評估。年度營運計劃167。每月167。 企業(yè)各級通過績效考核指標(biāo)落實責(zé)任，并及時反應(yīng)行動計劃和預(yù)算的執(zhí)行情況績效管理績效管理績效管理企業(yè)業(yè)務(wù)單位 營運計劃營運計劃目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 非財務(wù)類關(guān)鍵績效 指標(biāo)和目標(biāo)目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 非財務(wù)類關(guān)鍵績效 指標(biāo)和目標(biāo)目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 非財務(wù)類關(guān)鍵績效 指標(biāo)和目標(biāo)基層組織部門預(yù)算 績效管理報告體系戰(zhàn)略規(guī)劃 部門業(yè)務(wù)規(guī)劃 個人績效考核 績效管理溝通執(zhí)行2023安達(dá)信公司版權(quán)所有12預(yù)算績效管理體系與預(yù)算的關(guān)系252。崗位評估及能力素質(zhì)模型加強(qiáng)人力加強(qiáng)人力資源管理資源管理部門績效管理體系薪酬體系與激勵機(jī)制2023安達(dá)信公司版權(quán)所有22客戶在績效管理方面遇到的問題? 對于業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)單一，沒有充分考慮不同業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)、戰(zhàn)略地位和工作條件? 缺乏對于管理支持部門的績效管理工具? 績效管理、薪酬福利制度與公司的整體戰(zhàn)略三者之間缺乏緊密的連結(jié)? 對于部門間協(xié)作的效果缺乏有效衡量工具? 對于員工的發(fā)展培訓(xùn)不夠重視? 缺乏組織間有效的溝通，各級員工間的交流不夠充分2023安達(dá)信公司版權(quán)所有23我們的工作方法績效管理的文化和信息技術(shù)環(huán)境績效管理概況 /培訓(xùn)績效管理方案的設(shè)計?初步擬定的關(guān)鍵績效指標(biāo)?關(guān)鍵績效指標(biāo)特性測試?確定參考部門的平衡分?jǐn)?shù)卡方案實施績效管理方案的細(xì)化?逐步分解平衡分?jǐn)?shù)卡?制定績效管理的配套流程和職責(zé)分配2023安達(dá)信公司版權(quán)所有24我們的工作方法 關(guān)鍵績效指標(biāo)的特性測試樣張示例示例2023安達(dá)信公司版權(quán)所有25我們的工作方法 關(guān)鍵績效指標(biāo)的平衡性測試樣張示例示例2023安達(dá)信公司版權(quán)所有26我們的工作方法 關(guān)鍵績效指標(biāo)的相關(guān)性測試樣張示例示例2023安達(dá)信公司版權(quán)所有27我們的工作方法 平衡分?jǐn)?shù)卡 示例示例2023安達(dá)信公司版權(quán)所有28 針對的問題針對的問題 設(shè)計方法設(shè)計方法 效果效果我們的解決方法167。 2023安達(dá)信公司版權(quán)所有29 針對的問題針對的問題 設(shè)計方法設(shè)計方法 效果效果我們的解決方法167。167。167。 是績效管理工作的牽頭者和協(xié)調(diào)者252。 關(guān)鍵評估指標(biāo) (KPIs)是量化的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程216。為了配合績效管理的順利推行實施，公司應(yīng)對薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整，建立與績效掛鉤的激勵制度。 針對公司戰(zhàn)略中涉及的關(guān)鍵流程制訂主要績效指標(biāo)252。確認(rèn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)167。 目標(biāo)值是企業(yè)對未來績效的期望。 一月 2112:44 上午 一月 2100:44January 25, 2023q 1行動出成果，工作出財富。 00:44:2800:44:2800:44Monday, January 25, 2023q 1知人者智，自知者明。 00:44:2800:44:2800:441/25/2023 12:44:28 AMq 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 25 一月 202312:44:28 上午 00:44:28一月 21q 1比不了得就不比，得不到的就不要。 與整個指標(biāo)體系一致 該指標(biāo)是否與組織中上一層或下一層的指標(biāo)相聯(lián) 系？2023安達(dá)信公司版權(quán)所有70q 績效指標(biāo)的平衡性測試檢驗 KPI — 績效指標(biāo)的平衡性測試績效評價必須同時考慮成本 是指流程所需資源投入的成本或是最終產(chǎn)品的成本時間 是指流程將產(chǎn)品 /服務(wù)提供給客戶的效率有多高質(zhì)量 是指產(chǎn)品 /服務(wù)滿足或超越客戶需求及期望的程度2023安達(dá)信公司版權(quán)所有71q 績效指標(biāo)相互關(guān)系的測試216。CQT平衡測試：確保指標(biāo)構(gòu)成的平衡167。 這是四個方面中最容易被企業(yè)忽視但同時又是最重要的一個方面，該大類指標(biāo)（如：員工滿意度等）考察員工隊伍素質(zhì)、團(tuán)體的團(tuán)隊建設(shè)等方面，體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部核心競爭力，是公司長期發(fā)展的基礎(chǔ) 252。 以月度、季度、年度為周期對指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)控216?？冃Ч芾砟繕?biāo)包括短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。 避免數(shù)據(jù)收集的不一致性252。167。2023安達(dá)信公司版權(quán)所有30 針對的問題針對的問題 設(shè)計方法設(shè)計方法 效果效果我們的解決方法167。167。公司希望建立一套與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的人力資源管理機(jī)制。 根據(jù)一體化集成原則，行動計劃從總公司開始逐層制訂252。每日167。公司預(yù)算167。其局限性