【正文】 年度培訓計劃寫作要點 ? 簡潔 ? 結構清楚 ? 邏輯清晰 ? 用可視化 （ 如圖表 ） 資料 第三部分 年度培訓計劃實施管理 培訓設斲與行政安排 ? 培訓報名資格 、 流程與表格介紹 ? 內訓項目場地安排與相關情況說明 ? 選派外訓項目介紹 ? 培訓部人員職責介紹 ? 招聘人員計劃 ? 新增設備計劃 訓練前準備檢核表 課程名稱： 開課日期： 講師： 訓練中及課後工作檢核表 培訓效果評估與跟蹤斱案 ? 培訓需求調查與調查結果統(tǒng)計分析 ? 年度培訓規(guī)劃與課程體系設計 ? 培訓師資篩選與安排 ? 培訓設施與行政安排 ? 培訓效果評估與跟蹤輔導方案 ? 預算 訓練績效評估 ?反向思考：為什麼訓練沒有效果？ ?訓練評估 Level 1~5 ?訓練之成本效益分析 ?高效能訓練 (IMPACT) 反向思考：為什麼訓練沒有效果？ 為什麼訓練沒有效果？ 需求未掌握 目標定位 講師 教材 組織／主管 管理 、風格 、欠互動 3內容不符需求 訓練評估 Level 1～ Level 5 Level 1 反應 Reaction Level 2 學習 Learning Level 3 行為 Behavior Level 4 成果 Result 學習過程 應用過程 訓練之運作 訓練之轉化 Level 5 投資報酬率（ ROI） Level 1. 反應評估 (Reaction) 1. 目的 ? 了解受訓者對於訓練之滿意程度 2. 衡量對象 ? 課程主題及目標 ? 時間安排 ? 講師表達及教學技巧 ? 課程內容及教材品質 ? 場地設備及服務品質 3. 方式 ? 使用問卷、口頭詢問、座談 Level 2. 學習評估 (Learning) 1. 目的 ? 衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學習狀況 2. 衡量對象 ? 與課程相關之知識 (Knowledge) ? 與課程相關之技能 (Skill) ? 與課程相關之態(tài)度 (Attitude) 3. 方式 ? 測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討 Level 3. 行為評估 (Behavior) 1. 目的 ? 了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況 2. 衡量對象 ? 學習的新行為是否在工作上出現(xiàn) 3. 方式 ? 現(xiàn)場評價、 Focus Group、行動計畫、IDP(個人發(fā)展計畫 )、 360度回饋 Level 4. 成果評估 (Result) 1. 目的 ? 測量訓練後對組織產生之最終成果 2. 衡量對象 ? 數(shù)量 (生產力 ) ? 安全 ? 成本 3. 方式 ? 控制組 、趨勢線分析、訓練前後比較法、專家評估、當事人預估、主管預估 Level 5. 投資報酬率評估 (ROI) 1. 目的 ? 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓之成本效益及投資報酬 2. 衡量對象 ? 投入成本 vs. 產生效益 ? 創(chuàng)造價值 vs. 競爭優(yōu)勢 3. 方式 ? 收集 Hard Data及 Soft Data 如何評估訓練之投資報酬率 (ROI) 1. 比較訓練前後之績效資料 (數(shù)據(jù) ) 2. (例 ) ?工安事故發(fā)生率 3. ?機器維修比 ?銷售數(shù)量或金額 2. 由參訓學員及其主管提出概括數(shù)據(jù) 3. 課後行動計劃之推展及主管之回饋 4. 成本效益分析法 (CostBenefit Analysis) 訓練之成本效益分析 1. 訓練成本 ? 課程發(fā)展時間或外購之成本 、 授權費用 ? 教材費用 ? 設備及硬體成本 ? 場地租金 ? 交通 、 食宿 、 運費 ? 人員薪資 、 講師或顧問費用 ? 生產力降低 2. 訓練效益 ? 節(jié)省的時間或時效目標之達成 ? 數(shù)量提昇 ? 品質提昇 ? 出勤率提高 、 抱怨率降低