【正文】 1:代表反應(yīng)差 。 外部因素評價矩陣 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分數(shù)機會1 . 無煙煙草制品市場對全球煙草市場的沖擊 1 2 . 公共場所禁煙呼聲的不斷增強 3 3 . 無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)的發(fā)展 1 4 . 平克頓( P i n k e r t o n ) 在煙草市場的領(lǐng)先地位 4 5 . 對戒煙更大的社會壓力導(dǎo)致消費者轉(zhuǎn)向其他替代品 3 …威脅1 . 反對煙草業(yè)的立法 2 2 . 由于對煙草生產(chǎn)限制而愈加激烈的生產(chǎn)競爭 3 3 . 無煙煙草制品市場轉(zhuǎn)向美國西南部地區(qū) 2 4 . 來自食品與醫(yī)藥管理局( F D A ) 不大友好的宣傳 2 5 . 克林頓政府( C l i n t o n A d m i n i s t r a t i o n ) 1 …合計 第二步 市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（ 7/7） 評分 4:代表反應(yīng)很好 。 落在 7的區(qū)域 ， 說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部優(yōu)勢不明顯 ，外部機會不多 ， 應(yīng)該采取鞏固和維持型戰(zhàn)略 ， 如市場滲透 、 產(chǎn)品研發(fā)等 。 3:代表反應(yīng)超過平均水平 。 WT戰(zhàn)略舉例 企業(yè)擁有過剩的生產(chǎn)能力（內(nèi)部劣勢），主營業(yè)務(wù)所在產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了年銷售總額和利潤水平下降的態(tài)勢（外部威脅），可以采用同心多元化戰(zhàn)略，增加相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。1. 描述遠景及企業(yè)使命 2. 市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)的分析 3. 競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立 4. 客戶群細分及價值鏈分析 5. 自我能力分析及目標的時段性 6. 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理 7. 與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置 8. 管理效率及管理工具的實施 9. 構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢 10. 戰(zhàn)略目標推進中不斷反思、調(diào)整 戰(zhàn)略思考 10步法 總圖：戰(zhàn)略思考 10步法，將整個戰(zhàn)略管理過程拆分為先后相承的 10個步驟，是一個比較理想的結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思考工具。 評分 加權(quán)分數(shù) 評分 加權(quán)分數(shù)機會威脅優(yōu)勢劣勢合計 評價指標 權(quán)重方案一 方案二第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（ 7/8） 定量戰(zhàn)略計劃矩陣 （ QSPM矩陣） 坎貝爾湯料公司的定量戰(zhàn)略計劃矩陣評分 加權(quán)分數(shù) 評分 加權(quán)分數(shù)機會1 . 統(tǒng)一貨幣 歐元 4 2 2 . 購買食品是更重視健康 4 3 3 . 亞洲自由市場經(jīng)濟的興起 2 4 4 . 對湯料的需求每年增長1 0 % 3 4 5 . 北美自由貿(mào)易協(xié)定( N A F T A ) 威脅1 . 食品銷售額每年僅增長 1% 3 4 2 . 行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)康安博電視食品公司占 2 7 . 4 % 的市場份額 3 . 不穩(wěn)定的亞洲經(jīng)濟 4 1 4. 罐頭盒無法生物降解 5. 美元疲軟 4 2 優(yōu)勢1 . 利潤增長3 0 % 4 2 2 . 建立了新的北美事業(yè)部 3 . 成功推出了新的健康湯料產(chǎn)品 4 2 4 . 斯萬森電視食品公司的市場份額已經(jīng)增加到了2 5 . 2 % 4 3 5 . 所有管理人員1 / 5 的獎金同公司的經(jīng)營業(yè)績掛鉤 6 . 生產(chǎn)能力利用率從6 0 % 上升到了8 0 % 3 4 劣勢1 . 下屬的皮吉農(nóng)場的銷售額下降了7 % 2 . 企業(yè)重組花費3 . 0 2 億美元 3 . 公司在歐洲的經(jīng)營處于虧損之中 2 4 4 . 公司的全球化進程緩慢 4 3 5 . 稅前利潤率為8 . 4 % , 僅為行業(yè)平均水平的1 / 2 合計 5 . 3 0 4 . 6 5評價指標 權(quán)重在歐洲建立合資企業(yè) 在亞洲建立合資企業(yè)第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（ 8/8） 定量戰(zhàn)略計劃矩陣 （ QSPM矩陣） 戰(zhàn)略實施保障 財務(wù)會計問題 資金籌措 預(yù)算管理 評估企業(yè)價值 計算機信息系統(tǒng) 產(chǎn)品銷售 供應(yīng)商管理 管理者決策 雇員獲取信息 部門之間協(xié)調(diào) 資金管理 降低成本 （ 庫存控制 、 訂單管理 ） 客戶管理 （ 提高服務(wù)水平 ） 研究與開發(fā)問題 產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先者 模仿者 低成本生產(chǎn)者 營銷問題 市場細分 選擇目標市場 產(chǎn)品定位 第七步 與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置 戰(zhàn)略實施保障體系 戰(zhàn)略實施中的管理系統(tǒng)保障 流程 /能力保障系統(tǒng) 重組 /流程再造 生產(chǎn)運作 文化 /政策保障系統(tǒng) 企業(yè)文化 政策 變革的理念 組織 /人員保障系統(tǒng) 組織架構(gòu) 人力資源 績效評估系統(tǒng) 年度目標 績效與激勵 資源配置系統(tǒng) 資源配置 第八步 管理效率及管理工具的實施 戰(zhàn)略實施管理系統(tǒng)保障 ?新型低成本材料 ?提高采購技術(shù)降低成本 材料供應(yīng)商 研發(fā)中心 制造 分銷 客戶 ?研發(fā)低成本產(chǎn)品 ?新工藝流程的研發(fā) ? 改進工藝 ?制造流程優(yōu)化 ?及時制生產(chǎn) ?質(zhì)量控制 ?渠道優(yōu)化 ?銷售費用控制 ?庫存管理 ?通過客戶反饋了解包裝 、 功能等方面是否還有降低成本空間 局部方案 整體方案 成本領(lǐng)先 ?并購競爭對手形成規(guī)模經(jīng) ?采用信息系統(tǒng)降低手工作業(yè)成本 ， 提高效率 ?供應(yīng)鏈整體優(yōu)化，協(xié)作 ?企業(yè)流程再造 ?外包沒有效率的環(huán)節(jié)以降低成本 ?前向或后向整合供應(yīng)鏈降低交易成本 ?嚴格的管理控制 第九步 構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢（ 1/2） 成本領(lǐng)先核心能力分析 材料供應(yīng)商 研發(fā)中心 制造 分銷 客戶 ?新型獨特材料 ?獨特產(chǎn)品設(shè)計 （ 功能組合/技術(shù)水平 /外觀 /使用方便性 /環(huán)保 /安全） ?改進工藝 ?質(zhì)量控制 ?個性化定制 ?服務(wù)水平 （響應(yīng)時間 ， 到貨及時率 ） ?品牌知覺傳達 ?售后服務(wù) ?客戶關(guān)系管理 ?一體化整合 ， 增強供應(yīng)鏈控制力 ， 強化差異化 ?采用信息系統(tǒng) ， 提高服務(wù)水平和效率 ?客戶關(guān)系管理 ?較為寬松的組織氣氛 局部方案 整體方案 差異化 第九步 構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢（ 2/2） 差異化戰(zhàn)略核心能力分析 第十步戰(zhàn)