【正文】 1:代表反應(yīng)差 。 外部因素評(píng)價(jià)矩陣 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)1 . 無(wú)煙煙草制品市場(chǎng)對(duì)全球煙草市場(chǎng)的沖擊 1 2 . 公共場(chǎng)所禁煙呼聲的不斷增強(qiáng) 3 3 . 無(wú)孔不入的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)的發(fā)展 1 4 . 平克頓( P i n k e r t o n ) 在煙草市場(chǎng)的領(lǐng)先地位 4 5 . 對(duì)戒煙更大的社會(huì)壓力導(dǎo)致消費(fèi)者轉(zhuǎn)向其他替代品 3 …威脅1 . 反對(duì)煙草業(yè)的立法 2 2 . 由于對(duì)煙草生產(chǎn)限制而愈加激烈的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng) 3 3 . 無(wú)煙煙草制品市場(chǎng)轉(zhuǎn)向美國(guó)西南部地區(qū) 2 4 . 來(lái)自食品與醫(yī)藥管理局( F D A ) 不大友好的宣傳 2 5 . 克林頓政府( C l i n t o n A d m i n i s t r a t i o n ) 1 …合計(jì) 第二步 市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析（ 7/7） 評(píng)分 4:代表反應(yīng)很好 。 落在 7的區(qū)域 ， 說(shuō)明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)不明顯 ，外部機(jī)會(huì)不多 ， 應(yīng)該采取鞏固和維持型戰(zhàn)略 ， 如市場(chǎng)滲透 、 產(chǎn)品研發(fā)等 。 3:代表反應(yīng)超過(guò)平均水平 。 WT戰(zhàn)略舉例 企業(yè)擁有過(guò)剩的生產(chǎn)能力（內(nèi)部劣勢(shì)），主營(yíng)業(yè)務(wù)所在產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了年銷售總額和利潤(rùn)水平下降的態(tài)勢(shì)（外部威脅），可以采用同心多元化戰(zhàn)略，增加相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。1. 描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命 2. 市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析 3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息系統(tǒng)的建立 4. 客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析 5. 自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性 6. 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理 7. 與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置 8. 管理效率及管理工具的實(shí)施 9. 構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 10. 戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中不斷反思、調(diào)整 戰(zhàn)略思考 10步法 總圖：戰(zhàn)略思考 10步法，將整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程拆分為先后相承的 10個(gè)步驟，是一個(gè)比較理想的結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思考工具。 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)合計(jì) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)重方案一 方案二第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（ 7/8） 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 （ QSPM矩陣） 坎貝爾湯料公司的定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)1 . 統(tǒng)一貨幣 歐元 4 2 2 . 購(gòu)買食品是更重視健康 4 3 3 . 亞洲自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的興起 2 4 4 . 對(duì)湯料的需求每年增長(zhǎng)1 0 % 3 4 5 . 北美自由貿(mào)易協(xié)定( N A F T A ) 威脅1 . 食品銷售額每年僅增長(zhǎng) 1% 3 4 2 . 行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)康安博電視食品公司占 2 7 . 4 % 的市場(chǎng)份額 3 . 不穩(wěn)定的亞洲經(jīng)濟(jì) 4 1 4. 罐頭盒無(wú)法生物降解 5. 美元疲軟 4 2 優(yōu)勢(shì)1 . 利潤(rùn)增長(zhǎng)3 0 % 4 2 2 . 建立了新的北美事業(yè)部 3 . 成功推出了新的健康湯料產(chǎn)品 4 2 4 . 斯萬(wàn)森電視食品公司的市場(chǎng)份額已經(jīng)增加到了2 5 . 2 % 4 3 5 . 所有管理人員1 / 5 的獎(jiǎng)金同公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤 6 . 生產(chǎn)能力利用率從6 0 % 上升到了8 0 % 3 4 劣勢(shì)1 . 下屬的皮吉農(nóng)場(chǎng)的銷售額下降了7 % 2 . 企業(yè)重組花費(fèi)3 . 0 2 億美元 3 . 公司在歐洲的經(jīng)營(yíng)處于虧損之中 2 4 4 . 公司的全球化進(jìn)程緩慢 4 3 5 . 稅前利潤(rùn)率為8 . 4 % , 僅為行業(yè)平均水平的1 / 2 合計(jì) 5 . 3 0 4 . 6 5評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)重在歐洲建立合資企業(yè) 在亞洲建立合資企業(yè)第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（ 8/8） 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 （ QSPM矩陣） 戰(zhàn)略實(shí)施保障 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)問(wèn)題 資金籌措 預(yù)算管理 評(píng)估企業(yè)價(jià)值 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 產(chǎn)品銷售 供應(yīng)商管理 管理者決策 雇員獲取信息 部門之間協(xié)調(diào) 資金管理 降低成本 （ 庫(kù)存控制 、 訂單管理 ） 客戶管理 （ 提高服務(wù)水平 ） 研究與開(kāi)發(fā)問(wèn)題 產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先者 模仿者 低成本生產(chǎn)者 營(yíng)銷問(wèn)題 市場(chǎng)細(xì)分 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 產(chǎn)品定位 第七步 與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置 戰(zhàn)略實(shí)施保障體系 戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障 流程 /能力保障系統(tǒng) 重組 /流程再造 生產(chǎn)運(yùn)作 文化 /政策保障系統(tǒng) 企業(yè)文化 政策 變革的理念 組織 /人員保障系統(tǒng) 組織架構(gòu) 人力資源 績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 年度目標(biāo) 績(jī)效與激勵(lì) 資源配置系統(tǒng) 資源配置 第八步 管理效率及管理工具的實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施管理系統(tǒng)保障 ?新型低成本材料 ?提高采購(gòu)技術(shù)降低成本 材料供應(yīng)商 研發(fā)中心 制造 分銷 客戶 ?研發(fā)低成本產(chǎn)品 ?新工藝流程的研發(fā) ? 改進(jìn)工藝 ?制造流程優(yōu)化 ?及時(shí)制生產(chǎn) ?質(zhì)量控制 ?渠道優(yōu)化 ?銷售費(fèi)用控制 ?庫(kù)存管理 ?通過(guò)客戶反饋了解包裝 、 功能等方面是否還有降低成本空間 局部方案 整體方案 成本領(lǐng)先 ?并購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成規(guī)模經(jīng) ?采用信息系統(tǒng)降低手工作業(yè)成本 ， 提高效率 ?供應(yīng)鏈整體優(yōu)化，協(xié)作 ?企業(yè)流程再造 ?外包沒(méi)有效率的環(huán)節(jié)以降低成本 ?前向或后向整合供應(yīng)鏈降低交易成本 ?嚴(yán)格的管理控制 第九步 構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ 1/2） 成本領(lǐng)先核心能力分析 材料供應(yīng)商 研發(fā)中心 制造 分銷 客戶 ?新型獨(dú)特材料 ?獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì) （ 功能組合/技術(shù)水平 /外觀 /使用方便性 /環(huán)保 /安全） ?改進(jìn)工藝 ?質(zhì)量控制 ?個(gè)性化定制 ?服務(wù)水平 （響應(yīng)時(shí)間 ， 到貨及時(shí)率 ） ?品牌知覺(jué)傳達(dá) ?售后服務(wù) ?客戶關(guān)系管理 ?一體化整合 ， 增強(qiáng)供應(yīng)鏈控制力 ， 強(qiáng)化差異化 ?采用信息系統(tǒng) ， 提高服務(wù)水平和效率 ?客戶關(guān)系管理 ?較為寬松的組織氣氛 局部方案 整體方案 差異化 第九步 構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ 2/2） 差異化戰(zhàn)略核心能力分析 第十步戰(zhàn)