【正文】 專門(mén)培訓(xùn)的時(shí)間為 10個(gè)月，分三個(gè)階段進(jìn)行。公司的人才培訓(xùn)計(jì)劃從新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)到員工再培訓(xùn)，涵蓋業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的綜合培育，為公司新員工具有較高的業(yè)務(wù)能力提供了保證，也為公司儲(chǔ)備大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才提供了保證。海豚式升遷 39。 對(duì)于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn) ，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月 8日的例會(huì)、每日的日清會(huì)、專業(yè)例會(huì)等各種形式進(jìn)行培訓(xùn) 為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。 創(chuàng)建伊始，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艟吞岢隽撕柎髮W(xué)的定位：不在于有多少好的設(shè)施和硬件條件，關(guān)鍵在于其內(nèi)涵和軟件，要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓(xùn)基地，要以 GE管理培訓(xùn)中心為榜樣，成為中國(guó)企業(yè)界的 “ 哈佛大學(xué)。 ? 人力資源部門(mén)的職責(zé)： 中長(zhǎng)期培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制與管理； 以專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，支持各個(gè)部門(mén)進(jìn)行人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作，包括：提供培訓(xùn)資源上的保證；培訓(xùn)管理，如培訓(xùn)方案評(píng)估、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)檔案管理等；培訓(xùn)制度、程序的制定與監(jiān)控；培訓(xùn)成本與費(fèi)用管理。 1942年， 美國(guó)培訓(xùn)指導(dǎo)協(xié)會(huì)建立了培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 。 187。 第三，人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略需要和企業(yè)戰(zhàn)略相一致 ，而且，在企業(yè)長(zhǎng)期性的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作中，必須要保持前后的連貫、統(tǒng)一，避免重復(fù)、低效。 ? 戰(zhàn)略需要考慮的內(nèi)容：管理是一個(gè)組織的活動(dòng)的全部過(guò)程；外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)的影響。 ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性：思路統(tǒng)攬人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)全過(guò)程，各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)整合。 – 企業(yè)戰(zhàn)略可以分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 1）依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略 人力資源的配置情況適應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求主要有兩種形式： ?企業(yè)按照戰(zhàn)略對(duì)人才的要求，引進(jìn)短缺的人才，以此提高人力資源適應(yīng)戰(zhàn)略的水平； ?按照戰(zhàn)略要求，企業(yè)依靠自身的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)自行培養(yǎng)所需人才 戰(zhàn)略要點(diǎn) 戰(zhàn)略要求 關(guān)鍵事項(xiàng) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)重點(diǎn) 內(nèi)部成長(zhǎng) 戰(zhàn)略 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 技術(shù)制度革新 合資 銷(xiāo)售現(xiàn)有產(chǎn)品 增加分銷(xiāo)渠道 拓展現(xiàn)有市場(chǎng) 調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品 創(chuàng)造新產(chǎn)品 通過(guò)合伙發(fā)展壯大 創(chuàng)造新的工作任務(wù) 技術(shù)制度革新 文化培訓(xùn) 培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力 培訓(xùn)提高工作的技術(shù)能力 對(duì)管理者進(jìn)行的反饋與溝通方面的培訓(xùn) 沖突調(diào)和技巧的培訓(xùn) 外部成長(zhǎng) 戰(zhàn)略 兼并 橫向聯(lián)合 縱向聯(lián)合 整合富余人員 重組 開(kāi)發(fā)被兼并公司的人員能力 對(duì)被兼并公司人員進(jìn)行文化培訓(xùn) 整合培訓(xùn)系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 緊縮型 戰(zhàn)略 節(jié)約開(kāi)支 轉(zhuǎn)產(chǎn) 剝離 債務(wù)清算 降低成本 減少資產(chǎn) 創(chuàng)造利潤(rùn) 重新制定目標(biāo) 賣(mài)掉全部資產(chǎn) 提高效率 裁員與分流 管理變革、時(shí)間管理、壓力管理的培訓(xùn) 適當(dāng)控制培訓(xùn)的規(guī)模和花費(fèi) 培養(yǎng)人員新的工作技能 2）企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下對(duì)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的要求 : ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：在給定的產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)如何取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略 – （ 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 – （ 2）差異化戰(zhàn)略 – （ 3）集中化戰(zhàn)略 2）企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下對(duì)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的要求 : ?（ 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 – 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果企業(yè)進(jìn)行所有價(jià)值活動(dòng)的累積成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì)?？肆诸D 在紐約城建立了第一所公認(rèn)的私人職業(yè)學(xué)校，是一所手工技能學(xué)校，給失業(yè)的或有犯罪記錄的無(wú)熟練技術(shù)的年青人提供職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。 對(duì)學(xué)習(xí)的強(qiáng)調(diào)： ? 學(xué)習(xí)必須 有助于改進(jìn)員工績(jī)效 ，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； ? 學(xué)習(xí)必須 以公司的經(jīng)營(yíng)需求為基礎(chǔ) ，多采用工作經(jīng)驗(yàn)交流和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式； ? 采用 非正式學(xué)習(xí)途徑 （導(dǎo)師制、聊天室、工作經(jīng)驗(yàn)等）來(lái)交流內(nèi)隱知識(shí)； ? 營(yíng)造 支持學(xué)習(xí)的工作環(huán)境 智力資本 認(rèn)知知識(shí)：知道是什么 高級(jí)技能：知道怎么樣 系統(tǒng)理解力和創(chuàng)造力：知道為什么是 自我激勵(lì)的創(chuàng)新力： 關(guān)心為什么是 創(chuàng)造和共享知識(shí)：即開(kāi)發(fā)智力資本 三、戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)流程 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 培訓(xùn)與開(kāi) 衡量培訓(xùn) 與開(kāi)發(fā)策略 發(fā)活動(dòng) 價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn) 的培訓(xùn) 分享的網(wǎng)站 培訓(xùn)的次數(shù) 1. 確定公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的依據(jù)： （ 1）公司的使命、愿景、價(jià)值觀、目標(biāo) 使命：公司存在的原因：客戶是誰(shuí)？為什么存在？公司是干 什么的？客戶得到的價(jià)值是什么？ 愿景：公司未來(lái)想要實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖。 ? 缺點(diǎn)：培訓(xùn)者在培訓(xùn)開(kāi)始前，必須用很多時(shí)間來(lái)研究各業(yè)務(wù)職能部門(mén)；許多專項(xiàng)的培訓(xùn)課程是由客戶開(kāi)發(fā)的，因此培訓(xùn)者很難保證每項(xiàng)培訓(xùn)的有效性。 3. 海爾大學(xué)的培訓(xùn)與激勵(lì) 海爾大學(xué)秉承海爾集團(tuán) “ 選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影 的培訓(xùn)原則，依據(jù)海爾的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞場(chǎng)終極效果，通過(guò) “ 現(xiàn)場(chǎng)、案例、即時(shí)、互動(dòng)的創(chuàng)新培訓(xùn)形式，開(kāi)展問(wèn)題管理培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、發(fā)展能力培訓(xùn)等。到市場(chǎng)去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來(lái)。讓員工把話說(shuō)出來(lái)是最好的解決矛盾的辦法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性海爾給新員工每人都發(fā)了 “ 合理化建議卡 ，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。在中國(guó)，西門(mén)子公司投資 4000萬(wàn)馬克與北京市國(guó)際技術(shù)合作中心合作，共同建立了北京技術(shù)培訓(xùn)中心。 討論題： P65，第 4題：切斯布拉夫 —— 旁氏公司 。馮 要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì) “ 被迫 離開(kāi)。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動(dòng)物，它 下潛得越深，則跳得越高 。 硬件方面除負(fù)責(zé)員工內(nèi)部培訓(xùn)的海爾大學(xué)之外，海爾集團(tuán)還在國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游度假區(qū) 嶗山仰口 興建了 海爾國(guó)際培訓(xùn)中心 ，可同時(shí)容納 600余人 脫產(chǎn)培訓(xùn)使用 ，該中心完全按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并與國(guó)際知名教育管理機(jī)構(gòu)合作，承辦各種 綜合素質(zhì)培訓(xùn)及國(guó)際學(xué)術(shù)交流 ，成為一座名副其實(shí)的海爾國(guó)際化人才培訓(xùn)基地。所以，要不斷調(diào)查組織內(nèi)部客戶的需求。 ? 知識(shí)包括： 外顯知識(shí) ：那些可以形式化、系統(tǒng)化、可以交流的知識(shí)。 ? 作用：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃（計(jì)劃）的基礎(chǔ) 。 – （ 3）企業(yè)文化的影響。 ?戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需考慮企業(yè)人力資源的差異、要重新組織企業(yè)人力資源，要獲得一種不易被模仿、特殊的人力資源進(jìn)而獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)即對(duì)企業(yè)的人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 提早做準(zhǔn)備，提前做規(guī)劃 ，將人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，把人力資源優(yōu)勢(shì)作為贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略之一。 （ 2）確定各層次 子目標(biāo) （ 3）指定人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃 （ 4）制定實(shí)施保障計(jì)劃 （ 5） 考慮到戰(zhàn)略平衡 ? 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的總體目標(biāo) – 根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀與未來(lái)目標(biāo)、人員現(xiàn)有能力等綜合確定 – 包括對(duì)組織未來(lái)人力資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、能力、態(tài)度、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神等的具體要求 ? 確定各層次子目標(biāo) – 要考慮不同子公司、部門(mén)的實(shí)際情況、實(shí)際需要 – 目標(biāo)應(yīng)該分解為明確的任務(wù)，具有可操作性、監(jiān)控性 實(shí)施人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的途徑應(yīng)該從兩個(gè)方面著手 : 1)要建立適宜的有利于人員發(fā)展的環(huán)境 。 ? – 要使人力資源成為企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，關(guān)鍵要開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)具有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿的人力資源。組織對(duì)員工發(fā)展的需求也促使 “ 美國(guó)培訓(xùn)指導(dǎo)協(xié)會(huì) ” 更名為 “ 美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì) ” 。 ? 內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 ：側(cè)重于新市場(chǎng)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、革新以及合資。 回報(bào)社會(huì)是海爾大學(xué)培訓(xùn)工作的延伸， 培訓(xùn)對(duì)象 已由 海爾內(nèi)部員工 不斷延伸到 海爾的分供方、專賣(mài)店并擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)金融、保險(xiǎn)、電力、電信、服務(wù)、制造等各行業(yè)各領(lǐng)域、國(guó)家機(jī)關(guān)、金融、電信各領(lǐng)域及外國(guó)人士， 現(xiàn)在每個(gè)月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)、機(jī)關(guān)單位的中高級(jí)管理人員已達(dá) 700余人， 參觀交流及調(diào)研編寫(xiě)案例的人員每月也超過(guò) 400余人 。 4. 員工激勵(lì)： “ 海豚式升遷 海爾的人力資源開(kāi)發(fā)思是 “ 人人是人才 、 “ 賽馬不相馬 。 5.“ 海爾大學(xué)的 “ 新人 培訓(xùn) 首先海爾會(huì)努力讓新進(jìn)公司的員工把 心態(tài)端平 ，對(duì)于新員工顧及的 待遇和條件等 問(wèn)題，海爾會(huì)給予肯定的滿足，讓新人把心放下，做到心里有底。 職業(yè)培訓(xùn)，造就技術(shù)人才 西門(mén)子的第一職業(yè)培訓(xùn)對(duì)象是吸納部分 15～ 20歲的中學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有