【正文】 4. (Key behaviors – How) 5. 業(yè)績評估是自己和自己比 27 績效評估：表現(xiàn)因素 ?計劃與組織 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?人員管理／發(fā)展 ?客戶滿意程度 ?管理多樣性 ?工作效率 ?質(zhì)量 ?團隊精神 ?判斷力 ?工作環(huán)境與安全保障 ?產(chǎn)品知識 ?市場知識 ?運作知識 ?計劃與組織 ?客戶支持及其滿意程度 ?可靠性 ?判斷力 ?團隊精神 ?創(chuàng)造力 ?主動性與創(chuàng)新精神 ?技術(shù)能力／工作知識 ?質(zhì)量 ?工作效率 ?可靠性 ?客戶滿意度 ?團隊精神 ?判斷力 ?工作環(huán)境與安全保障 ?靈活性 ?計劃與組織 經(jīng)理人 一般人員 銷售人員 28 如何做好業(yè)績評估 好的業(yè)績評估 (PE)來自于 : ? 數(shù)據(jù)和信息的日常積累 ? 事先告知員工讓他具有心理準備 ? 溝通 ,溝通 ,溝通 ? 工作業(yè)績以工作目標為導(dǎo)向 ? 行為表現(xiàn)要以事實為依據(jù) 注意：業(yè)績評估只對個人透明，互相是保密的 29 采取糾正行動 (corrective action) 的步驟 口頭討論 (Verbal Discussion) 書面警告 (Written Warning) 留用查看 (Probation) 辭 退 (Termination) 30 員工發(fā)展計劃 1. 制定員工發(fā)展計劃是業(yè)績評估階段的重要環(huán)節(jié)。 原中國惠普公司華東、華中區(qū)總經(jīng)理， 人力資源運營總監(jiān) 葛永基 惠普公司的人力資源管理 1 演講提綱 ? 人力資源管理的地位與任務(wù) ? 業(yè)績管理 ? 薪酬管理 ? 培訓(xùn)發(fā)展 2 成為卓越企業(yè)的條件 ? 好的管理 ? 好的文化 ? 好的人才 3 企業(yè)是一個系統(tǒng) 戰(zhàn) 略 組織結(jié)構(gòu) 與 工作流程 業(yè)績測評 與 報酬獎勵 企業(yè)文化 與 行為規(guī)范 4 人力資源管理的使命 吸引、爭取、發(fā)展與保留國內(nèi)外優(yōu)秀人 才，并為他們創(chuàng)造一個理想的環(huán)境，使 他們能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)個 人對公司的價值，并能夠全心全意地為 公司和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻。 2. 、改進、加強的方面，途徑和方法，衡量標準、時間等要素。 2. (Result – What) 3. ：即行為表現(xiàn)，達成目標的手段和方法。 企業(yè)競爭力的源泉，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵 5 留才 用才 育才 求才 人力資源管理的任務(wù) ?工作環(huán)境 ?福利政策 ?薪資制度 ?目標管理 ?崗位責(zé)任制 ?職位評估 ?業(yè)績評估 ?獎懲辦法 ?組織分析 ?崗位計劃 ?聘用程序 ?員工教育模式 ?公司在員工教育上的角色 6 人力資源管理是一項系統(tǒng)工程 公司戰(zhàn)略，任務(wù)目標 組織結(jié)構(gòu)，部門任務(wù)目標 崗位設(shè)定、職責(zé)、衡量標準 員工招聘 員工培訓(xùn) 職位評估 業(yè)績目標 薪酬管理 績效管理 7 人力資源管理與企業(yè)文化 例如： ? 態(tài)度－資歷－業(yè)績 ? 過程－結(jié)果 ? 個人英雄主義－團隊精神 ? 以人為本，雙贏－工具 8 惠普之道 B i l l H e w l e t t ,惠普公司 創(chuàng) 始人之一于 1 9 6 0 年 在 哈 佛 大 學(xué)講 演 時“ 這 是由一 種 信 念 中 衍 生 出 來 的 政 策 和 行 動 ， 這種 信 念