【正文】 ?那些渴望提高技能的員工對領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和支持反應(yīng)激烈，即 S2。領(lǐng)導(dǎo)者們需要一種相似的結(jié)構(gòu)來為他們提供領(lǐng)導(dǎo)過程的基礎(chǔ)。按能力和意愿高低程度，形成了四種不同的準(zhǔn)備度水平。 組織 —組織本身會形成獨特的有別于其他組織的行為方式和價值觀影響組織文化的不僅包括目前組織中的領(lǐng)導(dǎo)，還包括長期的歷史和傳統(tǒng)。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見，即使小組成員根本不具備此項目有關(guān)的知識和經(jīng)驗。它包括告訴他人或小組要做什么，什么時候做，在哪里做，由誰來做，如何做等等。 請注意： 命令不意味著言辭粗魯或脾氣暴躁。 第二單元 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?分組討論什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ?每個人是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ?思考你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何形成得？ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是 —他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（包括語言和行動） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在他人眼中的表現(xiàn)來確定的。因此，在那種特定的情景中，領(lǐng)導(dǎo)是成功的，因為這名員工影響了他人的行為。 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心及其廣泛應(yīng)用 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對被領(lǐng)導(dǎo)者個人或團隊的情況而適當(dāng)調(diào)整自己的行為 情境領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為當(dāng)代組織行為學(xué)中最重要的概念之一。由于你沒有提出明確的要求，那個員工在匆忙趕制報告時漏了很多細(xì)節(jié)。 了解下屬做某件事情的原因及動機，那些有助于或是妨礙任務(wù)完成的行為是什么因素引起的。 關(guān)系行為（ Relationship behavior） 是指當(dāng)管理對象超過一個人的時候，；領(lǐng)導(dǎo)者進行雙向或者多向溝通的程度。 提供支持行為 工作行為 高 高 低 關(guān)系行為 提出明確指示，直接干涉下屬行為 高工作 低關(guān)系 S1 高工作 高關(guān)系 S2 低關(guān)系 低工作 高關(guān)系 低工作 S3 S4 領(lǐng)導(dǎo)模式的結(jié)構(gòu)圖 風(fēng)格一 （ S1） 消防隊長負(fù)責(zé)撲滅一場大火。 正確 錯誤 運用 S2的領(lǐng)導(dǎo)者會對被領(lǐng)導(dǎo)者提出指導(dǎo)性的意見。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均低于平均水平。 領(lǐng)導(dǎo)者正確評估被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的能力，是決定兩者關(guān)系是否成功的關(guān)鍵因素。 例如： 現(xiàn)在那位員工不但能熟練使用這臺機器，而且對操作機器感到很開心。 推銷 —解釋 —澄清 —說服 參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S3） S2的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格即參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 這是你的選擇。他們會發(fā)現(xiàn)命令和嚴(yán)格地監(jiān)督這些新員工是最有效的領(lǐng)導(dǎo)策略，即 S1。這不是反復(fù)實驗或隨意的嘗試，而是一個合理的過程。 準(zhǔn)備度 無表現(xiàn) 無表現(xiàn) 只涉及潛能或才能 “口說不實”只有意想沒 有行動 能力 意愿 準(zhǔn)備度涉及“表現(xiàn)” 什么是準(zhǔn)備度水平？ 準(zhǔn)備度水平 (readiness levels)是指人們在每項工作中所表現(xiàn)出的能力和意愿的不同組合。 同事 —主要指在組織中與領(lǐng)導(dǎo)者同級的人，領(lǐng)導(dǎo)者完成他的工作需要這些的合作。 一個工作小組希望他們的管理者能對一個項目給出指導(dǎo)性的意見。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為高于平均水平，關(guān)系行為低于平均水平 正確 錯誤 S1的風(fēng)格是命令式的。在抽血的過程中，你可能會暈過去，但醫(yī)生還是按部就班的完成工作，不會理會你的感受和想法。你們還要承擔(dān)起影響他人行為的責(zé)任，以便完成工作或達到目標(biāo)。在第二個例子中項目是通過大家共同努力完成的。他長期致力于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，并開發(fā)出情境領(lǐng)導(dǎo)的模式。下班時，他將報告丟在你的辦公桌上就走了。 預(yù)測下屬未來的行為。這種行為包括聆聽、鼓勵、協(xié)助、提供工作說明以及給予社交方面的支持等。當(dāng)時沒有時間與其他隊員溝通，為了及時撲滅大火，挽救人們的性命，隊長的行為是命令性的。領(lǐng)導(dǎo)者的言行表現(xiàn)出中等水平到高等水平的工作行為。 正確 錯誤 S4風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)很少直接下命令，也很