【正文】 10:24:5610:24:5610:24Saturday, January 21, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 21日星期六 上午 10時(shí) 24分 56秒 10:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 銷售技巧總結(jié) 推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 應(yīng)對術(shù)語：真不好意思，我們的贈(zèng)品都是在商品正常價(jià)格的基礎(chǔ)上額外服務(wù)顧客的，贈(zèng)品確實(shí)沒有辦法抵換折扣，這一點(diǎn)真的要請您諒解。我們要告訴顧客一個(gè)道理，即買東西其實(shí)不一定是越便宜越好，關(guān)鍵是要看是否適合自己。 應(yīng)對術(shù)語 :您真是內(nèi)行，一眼就看出來它是去年的款。 應(yīng)對術(shù)語：是嗎？哇，那真是太好了！這款產(chǎn)品的特點(diǎn)是 …… 所以很多人都很喜歡。 聽完導(dǎo)購介紹后，顧客什么都不說，轉(zhuǎn)身就走，怎么辦 實(shí)戰(zhàn)策略：導(dǎo)購一定要管好自己的手腳和嘴巴！我們一定要去做顧客希望你去做的事情，說顧客喜歡聽的話，而不可以總是信口開河地傷害顧客，隨心所欲的做事情。 應(yīng)對術(shù)語：首先肯定顧客的眼光，然后以專業(yè)自信的口吻建議顧客體驗(yàn)，并且用自己的肢體很堅(jiān)決地引導(dǎo)顧客去試衣間，在遇到顧客拒絕體驗(yàn)的時(shí)候不要放棄，而是繼續(xù)自信地給對方提供體驗(yàn)的理由，并順勢再次引導(dǎo)體驗(yàn)。此時(shí)，我們不能說放棄接近的主動(dòng)權(quán)，不要說： “沒關(guān)系，您隨便看看吧！ ”或者是： “好的，那您隨便看吧！需要幫忙是叫我。盡量促使顧客走進(jìn)店內(nèi)，即便沒有買也要讓顧客了解我們的品牌及產(chǎn)品。 應(yīng)對術(shù)語：首先認(rèn)同顧客這種說法的合理性，爭取顧客的心理支持，然后以此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長顧客的留店時(shí)間，了解顧客的真實(shí)情況并為建立雙方的信任打基礎(chǔ)，并稍帶的施加適當(dāng)壓力。 實(shí)戰(zhàn)策略：銷售做的心理，成交靠的引導(dǎo)。來，我?guī)湍榻B一下吧！請問您平時(shí)喜歡什么樣的 ……. （首先實(shí)事求是地承認(rèn)顧客的說法，并以此為突破口強(qiáng)化我們的貨品 “樣樣精品 ”的觀念，并順勢引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的功能。記住，介紹時(shí)一定要簡潔而自信，只要感覺顧客愿意聽你講，就迅速轉(zhuǎn)入產(chǎn)品推薦階段。所以，作為導(dǎo)購不要因?yàn)樽约旱钠放票雀偁幤放苾r(jià)格貴就自暴自棄，每個(gè)品牌或產(chǎn)品都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)鍵在于我們要找到它的優(yōu)點(diǎn)并恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出來。導(dǎo)購可以將這些道理告訴給顧客，并且推動(dòng)顧客立即購買。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。 , January 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 1月 21日星期六 10時(shí) 24分 56秒 10:24:5621 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 上午 10時(shí) 24分 :24January 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 適合于顧客的推薦。其實(shí)最重要的還是這個(gè)產(chǎn)品真的很適合您，您看 …… （提及產(chǎn)品的賣點(diǎn)和好處）并且我們送的贈(zèng)品也很豐富，許多贈(zèng)品都很實(shí)在，比如…… 你們要給我保證半個(gè)月內(nèi)不會(huì)打更低折扣，否則陪我差價(jià) 實(shí)戰(zhàn)策略：顧客其實(shí)不是被導(dǎo)購說服的，顧客只可能被自己說服，導(dǎo)購要做的事情就是積極地為顧客尋找令顧客采取行動(dòng)的心動(dòng)理由，并且不斷刺激顧客以煽動(dòng)顧客其購買的熱情和欲望，就本案而言，導(dǎo)購不要明確告訴顧客產(chǎn)品到底會(huì)不會(huì)打折，但一定要解釋清楚產(chǎn)品打折的原因，并強(qiáng)調(diào)由此給顧客帶來的不利后果以及顧客現(xiàn)在立即購買可以享受的利益。所以導(dǎo)購可以通過強(qiáng)調(diào)商品的賣點(diǎn)，告訴顧客付太多的錢并不明智，但付太少的錢風(fēng)險(xiǎn)更大的道理。不過正因?yàn)樗侨ツ甑目?，所以現(xiàn)在買才更劃算，而且您也知道，現(xiàn)在買東西最重要的還是要看東西是否適合自己，如果不適合買回去反而浪費(fèi)，您說是嗎？這一款產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是 ….. ，先生，光看是看不出效果來的，您可以親自感覺一下。不過我個(gè)人覺得這款產(chǎn)品最適合您的顏色其實(shí)不是藍(lán)色，我個(gè)人認(rèn)為白色跟紅色都比較適合您，您試一下就知道了。首先要檢討為顧客介紹貨品的時(shí)機(jī)是否正確。無論顧客是否購買，盡量爭取顧客體驗(yàn)。從穿著時(shí)間 When、穿著場合 Where、穿著對象 Who、穿著目的 Why方面做好購買引導(dǎo)。讓顧客不僅從產(chǎn)品中得到奢華享受也要從你們身上感受到高檔氣質(zhì)和高檔品位，讓我們共同努力讓我們的顧客和我們一樣有品味、有氣質(zhì)、有魅力。 實(shí)戰(zhàn)策略：找出原因施壓力，剛?cè)岵?jì)（最后一件、活動(dòng)時(shí)限、贈(zèng)品等）；對癥下藥，推薦立即購買；增加顧客的回頭率（給顧客面子、給印象）。 顧客看中了一件商品，想買下來送給自己的家人，但卻說要把家人帶來再?zèng)Q定。 應(yīng)對術(shù)語：是的，您很細(xì)心，我們這個(gè)專賣店擺放的貨品確實(shí)不多，不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式，每款都有自己的特色。求得顧客認(rèn)同和好感，比如我們可以從自身檢討原因，緊接著給顧客介紹我們的品牌。其實(shí)只要商品品質(zhì)好，相當(dāng)多數(shù)的顧客還是寧愿多花點(diǎn)錢的。 第四部分 ? 當(dāng)顧客對賣場的優(yōu)惠折扣存在異議的時(shí)候，你應(yīng)該怎么辦 我今天先看看，不著急，等你們打折的時(shí)候我再來買 實(shí)戰(zhàn)策略：過季打折的貨品容易出現(xiàn)缺碼卻款等現(xiàn)象，并且由于存在的時(shí)間短、款式不夠時(shí)尚等瑕疵，所以其使用成本反而更高。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但