【正文】 :37:0602:37Jan2320Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :37:0602:37:06January 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 人員流程 執(zhí)行力的 核心流程 策略流程 營運流程 執(zhí)行力的三個核心流程 請謹記：三大核心流程是「執(zhí)行力的加值循環(huán)」， 而非執(zhí)行力的本體 策略流程 人員流程 營運流程 執(zhí)行力 執(zhí)行力 執(zhí)行力 健全人才流程的三項目標 評量每位員工 領導人的架構，以配 合組織未來執(zhí)行策略 的需要 管道，以作為健全 接班計劃的基礎 人才流程的四項關鍵作法 短、中、長期的階段目標，乃至於營運計劃的目標 （ 包括持續(xù)改善摘要表、接班人深度分析與人員流失風險分析 ） 來建構領導人才儲備管道 差的員工 與企業(yè)營運成果的（找出關鍵性職務）基礎 人員流程 策略流程 制訂策略計劃時該探索的問題 – 對外在環(huán)境的評量如何？ – 對現(xiàn)有客戶與市場瞭解多少？ – 能兼顧獲利的最佳成長之道為何？ – 競爭者是誰？ – 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？ – 計劃執(zhí)行過程中的階段性目標為何？ – 是否能兼顧短期與長期的平衡？ – 企業(yè)面對的關鍵性課題為何？ – 該如何在永續(xù)性的基礎上追求獲利？ 基本概念 如何「執(zhí)行」才是重點 策略的基本要素只能少，不需多 缺分策略的層次 (事業(yè)單位策略 ≠ 公司策略 ) 制訂策略計劃 誰來制訂計劃？ 策略評估 ** 檢驗策略的最後機會 策略評估會議 ** 策略評估該提出的問題 → 各事業(yè)單位團隊對競爭情勢的掌握如何？ → 組織執(zhí)行策略的能力如何？ → 計劃的焦點是分散或是集中？ → 我們選擇的構想是否恰當？ → 與人員流程及營運流程的銜接是否清楚？ ** 後續(xù)追蹤 策 略 流 程 策略，原本就是為執(zhí)行而擬定出來的 九大問題 ， 讓策略更健全 1. 對外在環(huán)境的評量如何 ？ 2. 對現(xiàn)有客戶與市場的了解有多少 ？ 3. 能兼顧獲利的最佳成長之道為何 ？ 4. 競爭者是誰 ？ 5. 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力 ？ 6. 計畫執(zhí)行過程中的階段性目標為何 ？ 7. 是否能兼顧短期與長期的平衡 ？ 8. 企業(yè)面對的關鍵性課題為何 ？ 9. 該如何在永續(xù)性的基礎上追求獲利 ？ 營運流程 制訂營運計劃 營運評估的三階段流程 A. 確認各項關鍵性目標（營收、營業(yè)利潤、現(xiàn)金流量、生產率、市佔率、每股盈餘、毛利率等） B. 研擬行動計劃（短、長期目標間的必要取捨、對特定領域研擬應變方案 ） C. 取得參與者的共識與結論，建立後續(xù)追蹤機制，確保參與者完成承諾與承諾無法實現(xiàn)時的補救措施 營運計劃 ： 將策略轉化為行動的計劃 A. 對預算編列方式的重新思考 先有預算才編營運計劃？或相反？ B. 如何在三天內完成預算編列 （同時性 共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦 20項預算） C. 讓各部門同步邁向目標 （同步化） D. 目標要務實，假設要健全 （由團體公開對假設進行辯論並做出取捨） 懂得如何 取捨的藝術 營 運 流 程 後續(xù)追蹤 三步驟 – 寄上備忘錄 – 事先規(guī)劃應變之道 – 每季進行檢討 營運計劃的最後結果：確立足以具體清晰地反應企業(yè)期望、並「可能」達成的目標 ， 並跟相關人員確認及討論 ， 做出取捨 ， 公開承諾 ， 而不是先編好預算 ，再去執(zhí)行 ， 以達成目標 有執(zhí)行力的營運流程 A P C D 確立目標與方針 作業(yè)過程再檢核 尋找真因 教育訓練 防止再發(fā)與標準化 對策成效確認 確立解決對策 執(zhí)行工作計畫 建立績效指標 設定工作計畫 管理實務運作 ? Quality 質量 ? Cost 成本 ? Delivery 交期 ? Moral 士氣 ? Safety 安全 ? Service 服務 目標涵蓋 目標管理的 SMART法則 S p e c if ic 具體 目標必須著重於具體的結果，而不是概括或籠統(tǒng)的行動，要能明確描述行動內容及結果。 ?這些務實的領導人腳踏實地，專注於完成短期性的階段性任務 – 這些目標有如強心針，在贏得長期勝利的途中，為員工打氣。因為這些會受到各種因素的制約，例如學養(yǎng)、經驗、有關公司前景的傳言、隊領導人言行的觀感等。 ?傳授經驗是幫助別人提升能力最重要的一個環(huán)節(jié)。 ?如果團隊有某種改變，應事先通知。 ?領導人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項核心流程：挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。 ?執(zhí)行才是今日企業(yè)界所忽略的最重大問題。欠缺執(zhí)行力是阻擋企業(yè)成功的最大障礙。 ?親自領導執(zhí)行的工作，並非事必躬親，或是專斷獨裁，不肯授權，而是一種主動的投入，進行領導人原本就該做的事。 實事求是 ?此乃執(zhí)行的核心所在，但許多企業(yè)卻是充滿著迴避或是隱瞞實情的員工。 ?最有效的指點方法是觀察受教者的工作方法，再針對個人做出適切的指導。 ?只有新的證據(jù)出現(xiàn)時，而且足以充分證明原有的信念錯誤時，人們才會改變信念。 ?處理棘手問題要果決 ?主管無法面對棘手的決策時，員工也會看出他們是如何搖擺不定、猶豫不決、企圖逃避真象。 M e a s u ra b le 可以衡量 目標要能夠清楚衡量，即使不能量化，至少也要從品質上來衡量，將主觀減到最低。 2023年 1月 20日星期五 上午 2時 37分 6秒 02:37: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:37:0602:37:0602:37Friday, January 20, 2023 1知人者智，自知者明。 02:37:0602:37:0602:371/20/2023 2:37:06 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 02:37:0602:37:0602:37Friday, January 20, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?完成任務的過程，是否同時厚實公司的實力及培養(yǎng)團隊的實力，並賦與他們成長的空間。真正能使願景成真的領導人，必須能帶動並長期維繫員工的士氣。 ?會影響特定行為的信念，才是需要改變的部份。主管最重要的任務之一，就是將這些功力傳承給準備接班的下一代領導人。 ?如果有人舉止怪異，應該追查。 ◆ 曾任教於哈佛商學院與西北大學凱洛格學院 作者簡介 Steve McAlister 攝 執(zhí)行的意義 ?執(zhí)行是一種紀律，是策略不可分割的一環(huán) ?執(zhí)行是企業(yè)領導人首要的工作 ?執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分 領導人的 七大重要行為 執(zhí)行力的 三大基石 改變文化， 讓公司動起來 絕不能授權他人 的領導工作 知人善任 執(zhí)行力的三大基石 領導人的七大重要行為 瞭解你的 企業(yè)與員工 瞭解自我 傳授經驗以 提升員工能力 論功行賞 實事求是 設定明確的目標 與優(yōu)先順序 後續(xù)追蹤 跨越策略與現(xiàn)實之間的巨大鴻溝 ?領導人必須參與 ?唯有公司領導人的心思與靈魂和公司融為一體時，這家公司才會具有執(zhí)行力。 ?企業(yè)競爭對手之間要分出高下，關鍵往往在於執(zhí)行力。 ?執(zhí)行過程當中，一切都會變得明確起來，你會更看清楚產業(yè)界的全貌。 ?有執(zhí)行力的領導人會建立起一個執(zhí)行的架構，營造出有利於執(zhí)行的文化與流程，獎勵並擢昇能迅速完成工作的員工。因為實事求是會讓日子難過。 ?集合眾人智慧來辯論具有挑戰(zhàn)性的議題，徹底討論正反兩方的見解，最後得到一項合理的結論。 企業(yè)遭遇問題 外在生存問題 內部整合問題 發(fā)展一致基本任務、核心使命 發(fā)展一致的目標 發(fā)展達成目標的有效手段 發(fā)展衡量目標達成度的標準 發(fā)展目標未達成時之修正策略 共同語言與觀念 一致的組織界定與判斷標準 權力地位分配的標準 關係、親密度的標準 懲罰分配的標準 一致的意識型態(tài) 解決各種問題的具體方法 企業(yè)文化 企業(yè)文化的定義 ?哲學思想（ Philosophies） ?意識型態(tài)（ Ideologies） ?價值觀（ Values） ?信仰（ Belief） ?規(guī)範（ Norms） ?基本假設（ Assumptions） Ralph H Kilman 認識企業(yè)文化 ?企業(yè)文化是立足於企業(yè)核心價值觀的行為 ?企業(yè)文化是企業(yè)成敗的關鍵 ?真正的企業(yè)文化是行為展現(xiàn)而非觀念文字 ?企業(yè)文化的塑造，領導人負相當之責任 ?企業(yè)文化使企業(yè)與競爭者不同 ?領袖無法長存，企業(yè)文化卻可流傳 企業(yè)文化的內容 ?經營理念 ?制度規(guī)章 ?溝通網絡 ?典禮儀式