【正文】 A圖 B圖 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 88 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 逆向法 黑石子與白石子的故事。 ②如果可能的話，將重點(diǎn)分類。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 78 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 創(chuàng)意解決問題的流程圖 尋 找 目 標(biāo) 尋 找 事 實(shí) 尋 找 問 題 尋 找 創(chuàng) 意 尋 找 解 答 尋 找 接 納 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 79 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 ■ 尋找目標(biāo) 列出需要解決問題的范圍。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 68 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 本章小結(jié) 使你成為效率高手的靈丹妙藥： （ 1）第一劑：立即行動； （ 2）第二劑： ABC法則； （ 3）第三劑： 80： 20定律； （ 4）第四劑：“雙管齊下”法； （ 5）第五劑：因數(shù)分解法。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 58 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第 4章 給你的工作吃“高效丹” 癥狀：工作越來越?jīng)]效率； 文件積壓越來越厚； 每天的預(yù)定目標(biāo)只完成了一半； 下班時發(fā)現(xiàn)今天幾乎什么也沒干。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 47 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 決策樹 決 策 結(jié) 點(diǎn) （費(fèi)用） 方案枝 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 （概率值） 方案枝 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 收益值 收益值 收益值 收益值 收益值 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 48 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 決策樹 ■ 決策樹的決策過程： （ 1）繪制樹形圖。 （ 7）開始頭腦風(fēng)暴法會議時，會議主持者首先必須向參加者簡 介該方法大意，應(yīng)注意的問題，如四大原則； （ 8）會員暢所欲言； （ 9）記錄員記錄參加者激發(fā)的靈感； （ 10）結(jié)束會議； （ 11）將會議記錄整理分類后展示給參加者； （ 12）從結(jié)果和可行性兩個方面評價各種方案。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 23 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 鎖定工作的目標(biāo) 目 標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 在今年的 6月 30日前為公司完成銷售額 萬元。 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 16 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 本章小結(jié) 一切按“ PDCA”循環(huán)圖 P （ Plan）計劃 D （ Do）執(zhí)行 C （ Check）檢查 A （ Action）修正再執(zhí)行 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 17 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第 3章 計劃化你的工作 他每天早晨都要計劃一天的具體事務(wù)，并認(rèn)真加以貫徹。 。 ?工作檔有什么？ 。 5S運(yùn)動提出的目標(biāo)簡單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境。 （ 2）將所有不用的文件移走，不要讓它們占據(jù)你的工作檔。 （ 4）為大型的資料建立索引。 雨果 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 18 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 鎖定工作的目標(biāo) 未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。 （ 1）什么是決策？ 決策是一個為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而從 兩個或多個可供選擇的方案中選擇合 理方案的判斷和選擇的過程。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 38 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 經(jīng)典案例 提醒你注意： 在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法時應(yīng)： （ 1）明確議題； （ 2）參與者應(yīng)是關(guān)心議題者； （ 3）四大原則不可違反； （ 4）討論時氣氛自由、輕松，但應(yīng)避免太亂而無秩序。 選 擇 方 案 上 A產(chǎn)品 上 B產(chǎn)品 老產(chǎn)品 1600 850 475 200 700 5年 5年 5年 5年 5年 4年 500 100 200 50 150 50 500 5=1750 (100) 5=150 200 5=800 50 5=50 150 5=375 50 4=100 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 50 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動計劃 “令人驚訝的是，當(dāng)我用足夠的時間計劃后，我可以完成很多事情，而同樣令人驚訝的是，如果不經(jīng)過計劃，我就只能完成一點(diǎn)點(diǎn)事情。 B型：今天應(yīng)該做 ——重要或緊急，但不是既重 要又緊急的任務(wù)。 ◆ 它的原理 干線（某個問題） 分線（大原因） 支線（中原因） 細(xì)線（小原因） ◆ 何時使用 在解決問題過程中遇到任何狀況時，你都可以并且應(yīng)該繪制因果圖。請利用五個 W和一個 H的技巧幫助你思考。 ②利用這些標(biāo)準(zhǔn)選擇最好的解決方法或解決方法組合。 芬奇 說過：“創(chuàng)造的才能只留給那些有準(zhǔn)備的人。 ③發(fā)展執(zhí)行行動計劃。 ① 挑出一些最好的問題新定義。 ◆ 它的原理 通過對圖形的觀察和分析，來判斷各類過程是否穩(wěn)定。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 64 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第三劑： 80:20定律 ■ 80： 20定律主張：以一個小的誘因、投入或努力，通?？梢援a(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。 一定會給你帶來麻煩的工作。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 43 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法（決策方案選擇流程圖） 確定可能情景 搜集信息 估計機(jī)會可能值 估計風(fēng)險可能值 判斷信息可能值 尋找更多的信息 重新評價信息的可能值 對所 有信 息作 出選 擇考 慮 決策 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 44 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法 特別提醒： （ 1）對方案抉擇應(yīng)有正確的認(rèn)識，不能單純地理解為對某一種方案 “是”、某一種方案“非”之間的選擇； （ 2）決策時綜合參考不同的意見，然后再做決定； （ 3）聽取反面意見，進(jìn)行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案； （ 4）防止盲目從眾心理鼓勵大膽發(fā)表不同的想法。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 34 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 ■ 具體操作 一：準(zhǔn)備階段。 ? 注重結(jié)果的。這六個問題簡稱為 5W1H。 ?建立資料檔時需要考慮的兩件事： ？ ？ ?幫助你將自己資料檔結(jié)構(gòu)化的做法： ，例如：合約、產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)算等。 （ 2）復(fù)印機(jī)。 ■ 系統(tǒng)化你的工具 （ 1）基本工具。 ?列出你的資料檔項目清單。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 13 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 PDCA循環(huán)工作步驟表 階段 步驟 計劃階段（ P） ①設(shè)定目標(biāo) ②搜索與目標(biāo)相關(guān)的信息 ③找出最佳方案 ④制訂計劃工作表 執(zhí)行階段（ D） ⑤按計劃工作表執(zhí)行工作 檢查階段（ C） ⑥檢查執(zhí)行情況 修正再執(zhí)行階段 （ A） ⑦對檢查結(jié)果做出修正 ⑧修正后再執(zhí)行 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材