【正文】 利用語氣的停頓或變化你清楚自己應(yīng)該在哪里停頓或改變節(jié)奏 嗎？你自己是否已練習(xí)這種停頓和變化？通過非口頭形式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)你是否已計劃在自己的演講中采用手勢和動作？你是否已在某人、鏡子和錄像機(jī)面前進(jìn)行了這方 面的排練 ?你是否已注意到某些論點格外需要以及內(nèi)容直接 相關(guān)的方式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)？ —— Enabling Your Business Success ———— 為什么要采用視聽手段？實例： 掛圖架 電影 幻燈片 黑板 錄像 散發(fā)講義 投影片 通過電腦的演示工具，如 MicrosoftPowerpoint 各種媒體的組合（多媒體）視聽手段有助于加深理解視聽手段最佳可信程度視聽手段加強(qiáng)記憶準(zhǔn)備視聽輔助材料 —— Enabling Your Business Success ———— 繪圖原則 簡單 一目了然 每一幅圖均有標(biāo)題 前后一致?，F(xiàn)在請你將這些問題列出并排序。把它寫出來。實例： A “你們大家都還記得上周進(jìn)行的銷售活動的情況 ……” B “我知道你們當(dāng)中有人以前在討論這一問題時就已經(jīng)感覺出了這一點 ……” C “鮑勃，當(dāng)你見到我的時候 ……” 說明好處定義：將觀眾表達(dá)出的噓氣與本次演講所提供的解決方案聯(lián)系起來。 不行，壞透了 較多，較少 強(qiáng)調(diào)行為改變將帶來什么樣的好處 有限度：避免一次反饋太多，超出對方能加以吸收和 利用的范圍 雙向性：給對方機(jī)會表達(dá)自己意見 —— Enabling Your Business Success ———— 區(qū)別旨在促進(jìn)學(xué)習(xí)的提問與幫助班組管理的提問 認(rèn)清并區(qū)分三種不同類型的問題 描述在提問時應(yīng)避免的五個誤區(qū) 展示嫻熟掌握追問技巧從而推動學(xué)習(xí)的能力 為促進(jìn)學(xué)習(xí)而進(jìn)行追問 —— Enabling Your Business Success ———— 問題的類型1)創(chuàng)造型 例如： “ 你能否想出一些辦法激勵員工對業(yè)績評價談話中 了解到的問題作些思考？ ”2)邏輯型（分析、定義、分類、說明、對比、解釋） 例如： “ 假如你讓員工作她 /他不想做的事情，你會認(rèn)為 這是一個兩全的局面呢，還是得失參半的局面？ ”3)記憶 感覺 印象型 例如： “ 對于目標(biāo)似乎不切實際的員工，你是如何做的呢？ ”標(biāo)準(zhǔn) ： 明確：學(xué)員不應(yīng)該難于聽懂你所提的問題 切題：提的問題應(yīng)當(dāng)與討論的話題相關(guān) 有針對性：提問應(yīng)該緊扣主題準(zhǔn)備問題的指導(dǎo)原則 —— Enabling Your Business Success ———— 應(yīng)避免的誤區(qū) 給人造成壓力的問題。 —— Enabling Your Business Success ————教室的布置房間 設(shè)備大小 投影儀、投影屏U型桌椅布置 電視機(jī)、錄像機(jī)及遙控器照明 話筒供暖及空調(diào) 掛圖（大白紙）、白板 名片 文件箱（空白膠片、白板筆、膠帶等） —— Enabling Your Business Success ————課前的充分準(zhǔn)備 盡可能在授課前一天晚上查看一下教室的布置 提前 30分鐘到達(dá)教室 了解學(xué)員背景、人數(shù) 學(xué)員用書、教師用膠片、錄像帶、簽到單、反饋表 —— Enabling Your Business Success ———— 課前準(zhǔn)備工作單 我們應(yīng)該盡可能早地，至少應(yīng)在講課前 6周，記下如下內(nèi)容。因此，做一名成人學(xué)習(xí)班的教師，是一件令人興奮的工作。 —— Enabling Your Business Success ———— 教師在成人學(xué)習(xí)中的作用（續(xù)） 既然成人最好是在 “做 ”的過程中學(xué)，因此，你應(yīng)當(dāng)確保每個學(xué)員都有機(jī)會參與。 你的講演十分成功，環(huán)環(huán)相扣，縝密而嚴(yán)謹(jǐn)，可是你發(fā)現(xiàn) 仍有一位學(xué)員在課上未發(fā)一言。它會動搖 和削弱，而不是加強(qiáng)你的論點。 你在對自己的系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容時 會要求什么樣的內(nèi)容 闡述重要性定義：通過使用關(guān)鍵詞語來強(qiáng)調(diào)某一主題 的必要程度或重要性。抵觸的來源： 你認(rèn)為建議是與個人 /部門的目標(biāo)針鋒相對的 時間、成本、質(zhì)量方面的顧慮 害怕或抗拒改革 對他們熱衷的項目會有影響 與公司 /業(yè)務(wù)目標(biāo)背道而馳分析 —— Enabling Your Business Success ————你如何克服來自觀眾的抵觸？把你的想法寫出來?？捎脕硌a充論據(jù)的內(nèi)容： 特點 優(yōu)點 好處 統(tǒng)計數(shù)據(jù)（一定要給出你的來源） 事實（一定要給出你的來源） 第三方參照（專家、權(quán)威） 你的目標(biāo)觀眾是否認(rèn)為你的信息出處靠得??？ 實例（你的目標(biāo)觀眾可以與之發(fā)生聯(lián)系的實例） 類比（你的目標(biāo)觀眾可以與之發(fā)生聯(lián)系的類比） 經(jīng)驗（你自己的，本小組的，有威望的第三方的）論據(jù)（類比）升級使用 FlortwzometerII就好比我們?nèi)ツ旮挠?Trilith軟件。在你的觀眾中選擇一員，保持目光接觸 一兩秒鐘，然后緩慢的掃視全體觀眾，然后再把目光投向另一外觀眾 如果目光接觸令你不安，則注視頭頂 放慢速度，常見的情況是逾講逾快 試著改變自己的韻律、節(jié)奏、語調(diào)的抑揚（避免單調(diào)的發(fā)言） 在保持自己個人風(fēng)格的同時表現(xiàn)出對自己所講題目的熱情 不要將自己的手插在口袋里 靈活。組織 —— Enabling Your Business Success ———— 盡力想出有助論證的信息（論證你主要觀點的信息）。 這些有影響力的因素是否作為需求得到公開表達(dá)？ 你的演講中所蘊含的構(gòu)想如何滿足觀眾的需求？ 講你的想法寫下來。實例：A “ 紐約的一家警察局已經(jīng)廣泛采用了 這一設(shè)備 ……”Adding Support補充論據(jù) —— Enabling Your Business Success ———— Yourself你自己 提問定義：向觀眾發(fā)問（或試問），征求 看法、觀察結(jié)果或支持。 在提出即興問題時，應(yīng)謹(jǐn)慎的采用肯定性和中性的措辭，避免采用否定性的措辭和可能不給學(xué)員選擇余地的造成壓力的術(shù)語（如 “ 實在 ” 或 “ 只是 ” 等等）例如： 要求解釋： “ 您的意思是 ……” ； “ 為什么？ ” ； “ 如何？ ” 探索聯(lián)系： “ 如果 … 那么 …” ； “ 如何與 …… 相一致？ ” ； “ 能否比較一下 …” “ 按照你說的那樣，那么 …” 建議解釋： “ 你是不是說 … ？ ” ； “ 那么你是否認(rèn)為 …” ； “ 我好像聽你說 …”提出即興問題的指導(dǎo)原則 —— Enabling Your Business Success ———— 啟發(fā) “ 請再說下去。 某學(xué)員提出的問題剛好你也不太清楚。參與； 4。 固然，想不想改變自己，取決于成人學(xué)員自身；但是，能不能最成功地發(fā)生這樣變化，則有賴于你為此而創(chuàng)造的環(huán)境和氛圍。 怪癖的問題 使人感覺像犯了錯誤。并且含 有無根據(jù)的假設(shè)。實例： A “ 我們的 MITREK FM雙向無線電對講機(jī)符合軍用標(biāo)準(zhǔn) 810C.說明優(yōu)點定義：說明某項產(chǎn)品或服務(wù)的某項功能或特點能夠如何用來或可能用來協(xié)助 觀眾或使用者。 觀眾對你所講主體的熟悉程度如何？（他們熟 悉的程度越低，你需要講解的內(nèi)容就越應(yīng)詳細(xì)。排序標(biāo)準(zhǔn)舉例： 主要決策者關(guān)心的需求 一個以上的觀眾共同的需求 比較突出的需求組織 —— Enabling Your Business Success ———— 你所確定出的前兩到三項顧慮將成