【正文】 （ 5）如開房 24小時仍不讓服務(wù)員進房服務(wù)的情況，應(yīng)立即報告保安部，保安部可派人定崗進行監(jiān)控。 （ 8）工作時避免用手探試眼睛看不到的地方。 案例 113 ? 一日，某飯店 1908房的客人王先生稱其 2萬元現(xiàn)金在房內(nèi)被竊。 ? 二、哈爾濱市中級人民法院 ? 于 8月 13日依法判處在天鵝飯店 4月 19日失火事故中犯有失火罪的理查德 斯 ③如遇有風(fēng)，在進行滅火時，要迅速和正確地判斷風(fēng)向，站在順風(fēng)的位置，打開滅火器，對準(zhǔn)火焰根部噴射，不要逆風(fēng)而上。 2） B級火災(zāi)（油類火災(zāi)） 指油漆、酒精、汽油、液化氣 (L PG) 等可燃燒液體或氣體著火時的火災(zāi)，燃燒后不留灰燼。 (1)客人安全 返回 1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 2）安全報警系統(tǒng) 3）消防監(jiān)控系統(tǒng) （ 1）飯店安全設(shè)施的配備 ① 火災(zāi)報警器。注意不 適用 于 C 類火災(zāi) 1 . 將滅火器倒置握牢 2 . 將泡沫液體從外向內(nèi)射向火源 1 . 噴射時間 60 ~ 17 0 秒 2 . 有效射程 8 ~ 13 . 5 米 酸堿滅火器 適合撲滅一般固體物質(zhì)火災(zāi)。 （ 3）客房服務(wù)工作中的防火措施 返回 8）應(yīng)定期清掃樓梯和電梯底部等地積聚的垃圾。 ④通知客人走最近的安全通道。 火災(zāi)損失 ? 大火波及 21間客房，其中 6間全部燒毀。 5）安全室調(diào)出監(jiān)控系統(tǒng)的錄像帶，便于進一步調(diào)查。 返回 工傷事故的預(yù)防 （ 1）熟悉本崗位職責(zé)和客房安全守則。 （ 5）醉酒客人如再叫酒，應(yīng)婉言拒絕。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 （ 3）醉酒客人進入房間休息后，應(yīng)將房間內(nèi)的火柴取出，并將垃圾桶置于床頭，提醒客人嘔吐在桶內(nèi)，必要時應(yīng)幫助客人醒酒。接待員為確定 1908客人的身份，要求其報出自己的身份證號碼，對方流利答出。 3）如確認客人的財物確實丟失或被盜，應(yīng)將所了解的情況及時報告值班經(jīng)理和保安部，并會同有關(guān)人員立即到客人房內(nèi)。即打電話報警，但由于通信線路不暢，至 19日零點 37分，消防部門才接到報警。 ②向客人發(fā)出通報。 6）清掃時要注意檢查房間內(nèi)電器、電線和插頭等。 1 . 拔去保險鎖； 2 . 按下手柄； 3 . 將干粉對著火源的外部， 由外向內(nèi)噴射。 ③防火設(shè)施。 3） C級火災(zāi)（電氣火災(zāi)） 返回 1）客人點火吸煙 2）電器設(shè)備故障或使用電器不當(dāng) 3）大量易燃材料的使用 4）未及時通知消防部門 5）消防設(shè)施配備不到位，防火安全意識淡薄 （ 2）客房火災(zāi)發(fā)生的主要原因 返回 1）適時向客人進行防火宣傳。 ⑤應(yīng)迅速搬走火場周圍容易引燃的物品。 ? 1985年 4月 18日 23時許，他突然被煙嗆醒，竟徑自離開房間，匆促跑下樓去，因他走出時打開了房門，形成空氣對流，以