【正文】 信度指的是可靠性程度，測(cè)評(píng)方法的信度具體指通過(guò)某項(xiàng)測(cè)試所得的結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。你決定去人事科阻撓這個(gè)推銷員，但又意識(shí)到你的行為過(guò)于明顯，會(huì)使人事科長(zhǎng)不高興，認(rèn)為你的好意是多余的，并會(huì)產(chǎn)生你認(rèn)為他無(wú)能的錯(cuò)覺(jué)。進(jìn)入角色前，請(qǐng)不要和其他兩個(gè)應(yīng)試者討論即席表演的事?！　?A? 是 B? 否 看這份信息能否上報(bào)或經(jīng)修改后上報(bào)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（ Leadless Group Discussion）n 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論： 是指由一組求職者（ 57）組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策。動(dòng)物回答少的幾乎肯定是專門藝術(shù)家，而動(dòng)物反應(yīng)過(guò)多（ 70～ 100％）是非?？贪宓膶W(xué)究，　動(dòng)物反應(yīng)在 20～ 35％，表示被試人心情好，占 50～ 25％則可斷定為心境壓抑。 這是確認(rèn)被試自由反應(yīng)階段所隱藏的想法的階段，主試以自由聯(lián)想階段的記錄材料為基礎(chǔ)，通過(guò)提問(wèn)，以清楚地了解被試的反應(yīng)利用了墨漬圖的哪些部分，以及得出回答的決定因子是什么。看成運(yùn)動(dòng) 特別擅長(zhǎng)操作 8.選 “跑車 ”保持成功。n100% n連串性提問(wèn)。面試的技巧n緊緊圍繞面試目的 n制造和諧的氣氛 n避免重復(fù)談話 n對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者要前后一致 n對(duì)應(yīng)聘者要充分重視 n避免過(guò)于自信 n避免刻板印象 n注意非語(yǔ)言行為 n防止不必要的誤差 n注意第一印象 n要防止 “ 與我相似 ” 的心理 面試中應(yīng)注意的問(wèn)題：n 多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，讓應(yīng)聘者有更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)；n 考官不要輕易暴露自己的觀點(diǎn)和想法，以免應(yīng)聘者為了迎合考官而掩蓋其真實(shí)想法；n 提問(wèn)要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提問(wèn)，并及時(shí)做好記錄；n 不輕易打斷應(yīng)聘者的講話，等對(duì)方回答完一個(gè)問(wèn)題，再問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題；n 面試中除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言行為；一個(gè)人在外面找工作，他來(lái)到肯德基。這時(shí)，小伙子來(lái)了精神，沖著人群高喊： “ 那就是我剛才給的一百塊錢，那個(gè) 2888 就是我寫的。 ” 說(shuō)來(lái)也巧，百貨商場(chǎng)的總經(jīng)理正好從樓上下來(lái)，看到這邊有人圍觀，便走了過(guò)來(lái)。畫面重新回到了百貨商場(chǎng)正門，時(shí)間顯示是上午 10時(shí)整。課堂模擬案例 : 某企業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經(jīng)理。具體項(xiàng)目評(píng)分包括說(shuō)服力／毅力評(píng)分、組織／計(jì)劃能力評(píng)分、群體合作能力評(píng)分等項(xiàng)目評(píng)分。第二輪面試大約需要 60分鐘，面試官至少是 3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位 (部門 )所需要和經(jīng)過(guò)親自審核的，復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來(lái)親自面試?！白尮椭鱾?、總裁們夜不成眠的事情有哪些呢？ ”國(guó)際知名咨詢公司德勤公司近幾年對(duì)全球 200家成長(zhǎng)最快的公司進(jìn)行跟蹤調(diào)查時(shí)，設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)調(diào)查題目。為什么員工在試用期之內(nèi)就辭職？肯定是公司在職位上騙了他，原來(lái)許諾他帶多少人，參加多少培訓(xùn)，有什么福利等等，快三個(gè)月了什么都沒(méi)發(fā)生，他不會(huì)等過(guò)了試用期就走人。 長(zhǎng)期有效聯(lián)系方式（公司總部）公司總部地址：長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)三一工業(yè)城三一重工（星沙）　 面試地點(diǎn)：三一重工培訓(xùn)中心（長(zhǎng)沙星沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)沙市八醫(yī)院旁）一年后，由于公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大，決定從企業(yè)內(nèi)部招聘一名采購(gòu)經(jīng)理助理，質(zhì)檢部將小張和小王同時(shí)推薦上去。這種嚴(yán)格的、馬拉松式的領(lǐng)導(dǎo)人選拔制度是保證通用電氣常用不衰的重要法寶，也是任何外部選拔機(jī)制不可比擬的。雞、鴨都是北京大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，羊和狗是大專畢業(yè)，貓和貓頭鷹是高中畢業(yè)，豬先生是小學(xué)二年級(jí)畢業(yè)。n 最后在第六階段，新員工需要接受 6個(gè)月的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃茉u(píng)估，新員工會(huì)接受監(jiān)控、觀察、督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn)。豐田公司全面招聘體系大體上可以分成 6大階段，前 5個(gè)階段招聘大約要持續(xù) 56天。企業(yè)要選擇能夠勝任某崗位工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工，而個(gè)人則是在尋找一份報(bào)酬公平，能夠體現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值的工作。以最低的投入招到最合適的人，實(shí)現(xiàn)組織最佳的人崗匹配。 原則 1：最合適的，就是最好的 原則 2：強(qiáng)調(diào) “ 雙向選擇 ” 原則 3：堅(jiān)持條條都要有針對(duì)性的招聘策略 原則 4：招聘人員的職責(zé) = 對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé) + 對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé) 原則 5：用人部門要現(xiàn)身考場(chǎng) 原則 6：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的應(yīng)聘登記表 原則 7：人才信息儲(chǔ)備就是給企業(yè)備足糧草華為招聘的 7大原則n 推薦閱讀：n 《華為的人力資源管理》n 海天出版社， 2023案例的啟示：n 如案例所述，華為的成功很大程度上是其人才戰(zhàn)略的成功。 ”情境舉例三、招聘的原則三、招聘的原則三、招聘的原則（一）人崗匹配原則n n 評(píng)估 —— 對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)并總結(jié)的過(guò)程。 走進(jìn)走進(jìn) HRM 豐田公司的全面招聘體系n 第三階段，豐田公司接手有關(guān)的招聘工作。例如，通用電氣、摩托羅拉、寶潔公司、福特汽車公司、波音公司、 3M公司等著名公司，在他們合計(jì)高達(dá) 1700年的歲月中，只有 4個(gè) CEO是外聘的，而且只在兩家公司中出現(xiàn)過(guò)。由于是進(jìn)入了各自夢(mèng)寐已求的企業(yè)，小張和小王都是興奮不已，在正式工作后，他們總是干勁十足，工作滿意度較高。n 招聘廣告的設(shè)計(jì)原則：n 為吸引更多的求職者的關(guān)注，招聘廣告應(yīng)滿足“AIDA”不僅醫(yī)院的人員需求得到滿足，大大節(jié)約了招聘的成本。Searchn 為企業(yè)搜尋高層管理人員和專門技術(shù)人員n 價(jià)值：n 為企業(yè)的關(guān)鍵崗位尋找高素質(zhì)的應(yīng)聘者n 信息中介n 說(shuō)服n 缺陷 ：n 費(fèi)用較高（ 收費(fèi) :高級(jí)人才年薪的 3040%。曾國(guó)藩的《冰鑒》更是廣為流傳，但是諸葛亮也有誤用馬禝，曾國(guó)藩也有被人欺蒙之時(shí)．其實(shí)，古人的識(shí)人參照系在其心上，質(zhì)量高低可靠與否取決于識(shí)人者的經(jīng)驗(yàn)、智慧甚至當(dāng)時(shí)的心境，其信度和效度肯定有問(wèn)題，即便是幾個(gè)大人物積累了有效的經(jīng)驗(yàn)也無(wú)法傳播成為大眾技術(shù)。第四，請(qǐng)你舉 1個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的。 柜臺(tái)里是一位三十歲出頭的女售貨員。 ”小伙子掏出錢包，取出一張十元的人民幣遞給了女售貨員。這個(gè)人給我的就是十塊錢。例：請(qǐng)講一件你在生活或?qū)W習(xí)中做得成功的一件事，當(dāng)時(shí)是什么情況 ?你是怎么做的 ?有何體會(huì) ?請(qǐng)講得盡可能詳細(xì)一些。u審訊式 u座談式 u會(huì)客式 u舞臺(tái)式 審訊式座談式舞臺(tái)式面試的準(zhǔn)備階段正式提問(wèn)階段n封閉式提問(wèn) （ 2）對(duì)比效應(yīng) 、美洲豹、豹子、野貓、老虎； B、 握杯子中央： 由于握杯子中間比較不容易掉落，因此你的適應(yīng)能力很好，信用頗在，有不錯(cuò)的人緣，不過(guò)有時(shí)也會(huì)表面答應(yīng)別人的托付，心中卻很不愿意，此外，你在談話中，很會(huì)順著對(duì)方的話語(yǔ)來(lái)配合，表現(xiàn)出高度的交際手腕。選 “七人車 ”尋找一個(gè)家。6.lll n 評(píng)價(jià)中心的核心技術(shù)是情境模擬測(cè)試，即通過(guò)創(chuàng)設(shè)一種逼真的模擬管理情境或工作情境，將候選人放入情境中，要求其完成各種各樣的工作。今天是 2023年 5月 24日，星期五。辦公室不要因?yàn)槲也辉诰陀绊懻＿\(yùn)轉(zhuǎn)。由于本部門人員都出去，派不出人員參加市年度審計(jì)工作會(huì)議，小 A應(yīng)該怎么辦？請(qǐng)起草一份關(guān)于楊菁已經(jīng)被錄取的的錄取通知書?！窘巧?① 裝著不是故意來(lái)阻撓大學(xué)生的； ② 委婉表述你的意見(jiàn)； ③ 掌握火候，注意不要惹惱了人事科科長(zhǎng)和大學(xué)生。走進(jìn) HRM招聘評(píng)估n 招聘評(píng)估 是在完成招聘流程中各階段工作的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)并進(jìn)行總結(jié)，檢查是否達(dá)到預(yù)期的招聘目的，以便于不斷改進(jìn)招聘工作和提高招聘水平。尤其是對(duì)招聘成本與招聘成效的評(píng)估，既是對(duì)已完成工作的總結(jié)，也是未來(lái)工作改進(jìn)與提高的基礎(chǔ)。情境模擬示例乘客個(gè)人資料n 人員選拔是招聘工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系招聘工作的成敗。他們只是想一個(gè)勁兒地說(shuō)服別人買他的書，而根本不考慮買書人的意愿與實(shí)際用途。 　　 A? 是 B? 否 請(qǐng)你看一下職工的意見(jiàn)材料，代我起草一份 500字左右的報(bào)告。主試不僅要盡量原原本本地記錄被試的所有言語(yǔ)反應(yīng)，而且也要對(duì)他的動(dòng)作和表情給以細(xì)心的注意和記錄。ll選 “古董車 ”追求品味。你這份渴望受尊重或欣賞的期望， n=（二）心理測(cè)試的類型u智力測(cè)驗(yàn)。會(huì)介意嗎？ 行為描述面試案例 ：某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)容：n2023年 ——2023 年， A企業(yè)經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷助理，連續(xù)得兩次企業(yè)銷售冠軍；n2023年 ——2023 年， A企業(yè)銷售部營(yíng)銷主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù)三年增長(zhǎng) 10%；n2023年至今， B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功策劃了兩次全國(guó)大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)。小伙子的眼睛一亮，馬上提高了嗓門說(shuō)： ” 證據(jù)？還要什么證據(jù)？不過(guò)我想起來(lái)了，昨天我算帳的時(shí)候，順手在這張錢的主席像一面的右上角用圓珠筆寫了 2888四個(gè)數(shù)字 “ 。這位小伙子似乎實(shí)在難以容忍了，向整個(gè)人群說(shuō)道： “ 大伙都瞧瞧，這是什么服務(wù)態(tài)度！你們經(jīng)理呢？我要找你們經(jīng)理。然后，小伙子將錢和牙膏收好，走出了商場(chǎng)。 n情景面試 :是指通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)聘者一系列問(wèn)題預(yù)測(cè)他在一個(gè)給定的情景下的行為能力的面試形式。根據(jù)以上幾個(gè)問(wèn)題，面試時(shí)每一位面試官當(dāng)場(chǎng)在各自的 “面試評(píng)估表 ”上打分：打分分為 3等： 1—2( 能力不足，不符合職位要求；缺乏技巧，能力及知識(shí) )， 3—5( 普通至超乎一般水準(zhǔn)；符合職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平良好 )， 6—8( 杰出應(yīng)聘者，超乎職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平出眾 )。第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在 1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。為了表示寶潔對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠(chéng)意，除免費(fèi)往返機(jī)票外，面試全過(guò)程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊?guó)總部進(jìn)行?！?”是三個(gè)月試用期 。應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)表明，員工推薦的方法適用于建立了完善而嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制，內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織，特別是人數(shù)規(guī)模以 500人以上為宜。 對(duì)此，質(zhì)檢部也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。隨后的三年里讓每個(gè)候選人經(jīng)歷各種嚴(yán)格的挑戰(zhàn)，韋爾奇最終贏得了這場(chǎng)嚴(yán)酷的耐力競(jìng)賽。了解員工的身體一般狀況，和特別的情況，如酣酒、藥物濫用的問(wèn)題。豐田公司全面招聘體系的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工，為此公司做出了極大的努力。n （三）平等競(jìng)爭(zhēng)原則n 對(duì)所有應(yīng)聘者應(yīng)一視同仁，不徇私舞弊，科學(xué)而客觀的考核方法，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的考核方法對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果確定人選三、招聘的原則三、招聘的原則三、招聘的原則n （四）雙向選擇原則n 招聘是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。招聘的 6R目標(biāo)招聘的宗旨216。而員工招聘是企業(yè)獲取人才以保持自身活力和健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。 用人部門產(chǎn)生人員增補(bǔ)需要 工作分析制定招聘計(jì)劃主管部門審批發(fā)布招聘信息接待應(yīng)聘者、收集求職資料招募資格審查、初選不同意應(yīng)聘者申請(qǐng)同意資格審查、初選筆試、面試體檢、背景調(diào)查適應(yīng)性培訓(xùn)試用正式錄用招聘評(píng)估選拔錄用運(yùn)用各種測(cè)評(píng)方法招聘流程圖n 本階段主要是評(píng)價(jià)員工的人際關(guān)系能力和決策能力。案例n 美國(guó)通用電氣公司的領(lǐng)導(dǎo)人選拔過(guò)程于 19世紀(jì)早期形成，選拔繼任者成為通用領(lǐng)導(dǎo)者的一種習(xí)慣與責(zé)任。而且也為公司解決了不少質(zhì)檢技術(shù)和管理上的難題。原則。以前的招聘方案每雇傭一個(gè)人要花費(fèi) 2400美元，而 “ 肯塔基藍(lán)色 ” 項(xiàng)目，每招聘一個(gè)人只花 837美元，總共節(jié)省了 67000多美元，為醫(yī)院贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中級(jí)人才年薪的 2030%。寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化面試 寶潔的面試分兩輪。第一，請(qǐng)你舉 1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定 1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。第八，請(qǐng)你舉 1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí) 1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。小伙子向女售貨員說(shuō)： “拿支牙膏。女售貨員給小伙子一只牙刷并找回 7這時(shí)總經(jīng)理環(huán)視了一下人群，然后將視線定格在這位小伙子身上，繼續(xù)有禮貌地說(shuō)： “ 這位先生，根據(jù)我對(duì)這位售貨員的了解，她不是說(shuō)謊和不負(fù)責(zé)任的人，但是我同樣相信您也不是那種找茬的人。 通過(guò)了