【正文】 v 　　 2)培訓時間安排不合理 ,在周五晚上進行培訓 ,學員 “心不在焉 ”,影響培訓效果 。公司里所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。v　 (3)內(nèi)外搭配，揚長避短。v 2023年年底 .公司提出 “重視人才，兩條腿走路 ”的新思路。1T： E1： ﹡ 可以包括工作人員紀錄（爭議、調(diào)動、事故等）。﹡ 分析專家對樣本揭示的優(yōu)缺點的評價可能被別人攻擊為 “ 太主觀 ” 。 內(nèi)容： ﹡ 允許進行現(xiàn)場分析和發(fā)表不同見解。﹡ 像面對面采訪一樣，可以是正式或非正式，結(jié)構性或非結(jié)構性，或者兩者兼而有之。滿意的工作績效為晉升做準備 工作要求變化 為工作調(diào)轉(zhuǎn)做準備預期的工作技能要求不充分的員工技能 充分的員工技能培訓 非培訓 前瞻性培訓需求分析模型其他十種基本的必要性分析方法與技術v （ 1）問卷法v （ 2）觀察法v （ 3）關鍵人員訪談v （ 4）資料調(diào)查v （ 5）訪問法v （ 6）分組討論v （ 7）測試法v （ 8）工作樣本法v （ 9）記錄、報告法v （ 10）自我評價法（ 1）問卷法 調(diào)查問卷調(diào)查問卷 －－利用問卷調(diào)查員工的培訓需求也是培訓管理者較常采用的一種方法。分析 還包括判斷雇員是否作好 受訓準備 。受訓者直接與 “師傅 ”一起工作，師傅負責對 “徒弟 ”進行輔導 。是根據(jù)培訓主題，給受訓員工提出一組情景，要求一些成員擔任各種角色并出場演出，其余人在下面觀看，表演結(jié)束 Apple? 目的：鍛煉有效溝通? 某商人擁有一個五百年成熟一個的金蘋果? 某富翁想要其果肉，醫(yī)治他唯一的女兒的絕癥? 某化學家想得到金蘋果皮，完成試驗，得到 Nobel獎，償還巨債，否則將被投入監(jiān)獄? １０分鐘之內(nèi)完成交易，否則金蘋果將枯萎培訓培訓 .方式方式小組討論小組討論 ———— 群思群群思群議，各抒己見，討議，各抒己見，討論、辯論、碰撞、磨論、辯論、碰撞、磨合、最后統(tǒng)一思想、合、最后統(tǒng)一思想、步調(diào)一致。案例分析案例分析 ———— 運用案例運用案例，分析案例，以小見大，分析案例，以小見大，以石見山，汲取經(jīng)，以石見山，汲取經(jīng)驗。OJT在崗培訓 OFFJT，即脫產(chǎn)培訓晉升培訓小池和男的 “技能形成理論 ”把工作分為：v 平常的工作 usual一、培訓的種類崗 前培 訓1在 崗 培 訓 OJT（ OntheJobTraining）一邊干一邊學2離 崗 培 訓 OFFJT（ OfftheJobTraining）脫產(chǎn)培訓3員 工 業(yè) 余自學 :學 歷進 修等 4根據(jù)時間、場所等可分為1新 員 工 崗 前教育?什么是 崗 前教育？?使新 員 工熟悉 組織 、適 應 工作 環(huán) 境的 過 程?崗 前教育的作用?消除新 員 工 對 新 環(huán) 境的不確定感?調(diào) 整 對 新 環(huán) 境可能存有的不切 實際 的期望?迅速地使企 業(yè) 文化內(nèi)化于新 員 工?縮 短新 員 工 勝 任工作的 時間?新 員 工需要的信息?公司的基本背景情況，包括公司的 歷 史與 發(fā) 展 趨勢 、政策與規(guī) 定、薪酬制度、工作 時 數(shù)、 員 工福利等?公司及其部 門 所期望的主要 態(tài) 度、 規(guī) 范、價 值觀 和行 為 模式?工作 職責 和技 術 方面的 問題v新員工培訓優(yōu)點：1）有 “文化沖擊 ”，社會化2）比較敏感，容易接受來自組織環(huán)境的各種暗示v問題：1）浮光掠影式2）填鴨式培訓是員工的義務還是權利三、 培訓與開發(fā)的誤區(qū)第二節(jié) 員工培訓與開發(fā)的特點 所以在迪斯尼里設下了 10個托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。 ◆ 學辨識方向 第一天下午學辨識方向。 到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經(jīng)理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。員工培訓的形式、內(nèi)容與原則第三節(jié) v【教學重點】v培訓的含義v培訓的程序v培訓的方法本章內(nèi)容第一節(jié) 培訓與開發(fā)的意義對企業(yè)而言： ① 適應外部環(huán)境的變化，增強市場競爭能力 ② 提高組織工作質(zhì)量 ③ 建立優(yōu)秀企業(yè)文化對員工而言： ① 可增強員工素質(zhì)和職業(yè)能力 ② 實現(xiàn)員工個人發(fā)展和自身價值東京迪斯尼引客回頭如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。因此要重視、照顧、培訓好員工，讓員工成功地掌握客戶，從而使公司更多地獲取利潤。6培訓目的是面向不足還是開發(fā)潛力管理技能 /管理發(fā)展基本的計算機技能溝通技能監(jiān)督技巧技術和知識新方法 /新程序客戶關系 /服務行政能力個人成長文秘技能雇員 /勞動關系保健知識 /福利客戶教育銷售技巧補習教育 v 訓練的成果反饋非?？?，既有上司評價，又可從工作效果中看到。v 優(yōu)點：能夠教學相長，效果良好，v 缺點；案例費時費力，對教師和學員的要求也比較高。步驟： (1)選擇待分析的工作崗位 (2)羅列出崗位所需的各項任務 (3)確保任務的可靠性和有效性 發(fā)現(xiàn)問題要不要解決問題步驟三：績效偏差原因分析。 內(nèi)容： ﹡ 容易獲得，并易于為當事團體查閱。 （ 6）分組討論 v ﹡ 是組織本身的調(diào)查資料。 缺點： TE=（ E2—E 1） TST—培訓效果測定方案的設計2對照組： 因為這些方法比較適用于對員工的行為調(diào)整和改變員工行為。于是公司決定通過開設一套質(zhì)量管理課程來解決問題。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分在家遠的人員聽到一半時就提前回家了 。v 　　 5)沒有詳細的培訓計劃，具體表現(xiàn)在對受訓員工的對待問題上，沒有 “制度性 ”的規(guī)定，不利于提高受訓員工的學習積極性。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分在家遠的人員聽到一半時就提前回家了。于是公司決定通過開設一套質(zhì)量管理課程來解決問題。v 　　 (2)花了 30不培訓 培訓 缺點： 優(yōu)點： 內(nèi)容： ﹡ 為組織或團體內(nèi)部問題所造成的結(jié)果提供客觀證據(jù)。﹡ 可以在有或沒有助手的情況下進行。﹡ 是一個發(fā)現(xiàn)信息，明確培訓需求的重要資源。－－調(diào)查結(jié)果是間接取得，無法斷定其真實性，而且問卷實際、分析工作難度較大。員工培訓實施模型v一、員工培訓實施 模型v二、前期 準備 階段v三、培訓 實施 階段v四、 評價 培訓階段一、員工培訓實施模型培訓需求組織任務個人目標設置制定標準培訓計劃實施預先測驗培訓監(jiān)控后果評價培訓評價準備階段 實施階段 評價階段與，實戰(zhàn)演習。Love? 小組活動的目的是為了培養(yǎng)合作精神和創(chuàng)造性? 首先請大家說出在這世界上最愛的東西? 列出前五項，每人任選一項，組成五個小組? 每組用一首詩或者一首歌來表達選擇的理由? 小組活動之后，每組必須向大家演示是借用學校教學的方法，將學員集中在一起，講授所要培訓的知識、技能。operations， OJT更有效一、 員工培訓的形式 、崗位培訓、轉(zhuǎn)崗培訓 、短期培訓 、半脫產(chǎn)培訓、業(yè)余培訓 、中級培訓、高級培訓 二、 員工培訓的內(nèi)容 如圖 61所示。2他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩，最難得的是從來不廣播。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的