【正文】 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標準的個人工作目標 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我確知我將于何時及如何接受工作考評?！睹貢c人力資源管理》 員工培訓(xùn)管理 工作項目：員工培訓(xùn)管理 工作任務(wù)一 分析培訓(xùn)需求 工作任務(wù)二 制定培訓(xùn)制度 工作任務(wù)三 具體實施培訓(xùn) 工作任務(wù)四 評估培訓(xùn)效果 這是一個學(xué)習(xí)決定命運的時代 無論對個人，還是對企業(yè) 培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得 在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題： 找到符合企業(yè)需要的人才 把辦公室與教室合二為一 員工培訓(xùn) 制定制度 分析需求 測定效果 實施培訓(xùn) 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 確定培訓(xùn)目標 明確實現(xiàn)標準 培訓(xùn)實施 (how) 培訓(xùn)需求分析 ?為什么培訓(xùn)（ why） ?培訓(xùn)什么（ what） ?培訓(xùn)誰 (whom) 培訓(xùn)準備 ?誰培訓(xùn) (who) ?在哪里培訓(xùn) (where) ?培訓(xùn)的時間 (when) 根據(jù)培訓(xùn)標準衡量和 比較培訓(xùn)效果 有效的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)評論 培訓(xùn)執(zhí)行 設(shè)計 工作任務(wù)一：分析培訓(xùn)需求 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求 分析實際就是尋找“壓力點” 一般培訓(xùn)需求分析三個層面： 實現(xiàn)目標“壓力點” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律 /競爭） 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績效 分析 培訓(xùn)需求分析流程 分析總結(jié)調(diào)查 實施培訓(xùn)調(diào)查 制定調(diào)查計劃 選擇調(diào)查方法 確定調(diào)查內(nèi)容 確定調(diào)查目標 原始需求回顧 培訓(xùn)需求分析的流程 如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 /調(diào)查問卷設(shè)計 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 如：調(diào)查目的與目標；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排 《培訓(xùn)需求調(diào)查報告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明 方法 1：觀察法 ? 觀察法 — 到員工實際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法 ? 適用性 — 生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考 觀察對象： 時間： 進行的工作項目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問題： （規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： 方法 2：信息資料分析法 從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計劃書、 培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等