【正文】 自由獨立型 有些人更喜歡獨來獨往，不愿像在大公司里那樣彼此依賴，很多有這種職業(yè)定位的人同時也有相當高的技術型職業(yè)定位。 ?ISO10015的預算有效性。 社會角色： 指一個人留給大家的形象。（包括按照勝任素質(zhì)的要求選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)展、使用人才的規(guī)章制度、培訓課目、學習材料等） 勝任能力模型為招聘、培訓和職業(yè)發(fā)展等人力資源體系的建立提供了平臺 人力 資源 策略 工作分析 績效管理 全面薪酬體系 勝任能力模型 招聘及人員配置 培訓與發(fā)展體系 人 力 資 源 組 織 保 障 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 公司 戰(zhàn)略 規(guī)劃 1 8 5 6 6 4 6 7 邏輯順序 9 組織 結(jié)構(gòu) 2 企業(yè) 文化 3 素質(zhì)冰山模型： 勝任素質(zhì)（能力）是一組可見的和能夠應用的知識，技能，行為，以及特殊情況下個人個性特征的組合，勝任力是跨情境、跨時間的行為或思維風格，它是人格中相當深層次和持久的部分，能夠預測個體在廣泛的環(huán)境和工作任務中的行為。 關鍵行為： 低效的行為表現(xiàn) 高效的行為表現(xiàn) ? ? 不能很好理解公司的優(yōu)勢與弱勢、面臨的機遇與挑戰(zhàn) ? ? 不能對本行業(yè)或本領域的發(fā)展方向做出準確判斷 ? ? 不能及時掌握競爭對手的發(fā)展動態(tài) ? ? 不能根據(jù)公司的發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標，提出有效建議 ? ? 只關注短期目標的實現(xiàn)，而忽略或損害長遠的發(fā)展 ? ? 不能將所做的工作放在公司的戰(zhàn)略層面上考慮 ? ? 有比較全面的知識和寬廣的視野 ? ? 表現(xiàn)出對公司強勢，弱勢，機遇以 及威脅清晰的理解 ? ? 能根據(jù)公司的業(yè)務特點與核心能力思考公司的發(fā)展戰(zhàn)略 ? ? 能夠及時準確地掌握并預測行業(yè)的趨勢與競爭對手的動向 ? ? 善于平衡長短期的目標與利益 ? ? 能及時準確地抓住有利于公司發(fā)展的戰(zhàn)略性機會，并制定相應的策略 ? ? 能兼顧全司與局部的利益，也能分清孰輕孰重 多個角度的素質(zhì)模型的建立最終會形成企業(yè)的素質(zhì)辭典（ 1） 核心素質(zhì) 敬業(yè)精神 /盡職盡責 誠實守信 溝通能力 團隊精神 專業(yè)知識和技能 管理人員素質(zhì) 領導能力 管理變革 創(chuàng)新精神 發(fā)展自我和他人 解決問題與執(zhí)行能力 非管理人員素質(zhì) 客戶導向 主動性與跟進落實 節(jié)儉與成本意識 銷售人員 專業(yè)素質(zhì) 市場洞察力 關系管理 承受壓力 通用素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 管理人員：包括高層和中層副職以上管理人員 非管理人員：包括所有非生產(chǎn)部門中 層以下人員 管理人員素質(zhì)模型 ＝ 核心素質(zhì) ＋ 管理人員專業(yè)素質(zhì) 非管理人員素質(zhì)模型 ＝ 核心素質(zhì) ＋ 非管理人員專業(yè)素質(zhì) 銷售管理人員素質(zhì)模型 ＝ 核心素質(zhì) ＋ 管理人員專業(yè)素質(zhì) ＋ 銷售人員專業(yè)素質(zhì) 普通銷售人員素質(zhì)模型 ＝ 核心素質(zhì) ＋ 非管理人員專業(yè)素質(zhì) ＋ 銷售人員專業(yè)素質(zhì) 人力資源人員 專業(yè)素質(zhì) 總經(jīng)理視角 組織敏感度 咨詢能力 1） 核心素質(zhì) 盡職敬業(yè) 邏輯分析判斷 學習及專業(yè)能力 創(chuàng)造性執(zhí)行 團隊協(xié)作 有效溝通 客戶導向 管理人員素質(zhì) 自適能力 系統(tǒng)性分析及解決問題 理性創(chuàng)新 發(fā)展他人 團隊管理 影響能力 領導力素質(zhì) 哲學思辨 戰(zhàn)略性思考及決策 變革管理 領導能力 工程部職能 素質(zhì)模型 工程師精神 甲方能力 通用素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 項目經(jīng)理 崗位 素質(zhì)模型 能力 /精力 多個角度的素質(zhì)模型的建立最終會形成企業(yè)的素質(zhì)辭典（ 2） 企業(yè)培訓 ADDIE流程 企業(yè)培訓 ADDIE流程 Assess 需求評估 Evaluate 績效評估 Design 規(guī)劃設計 Develop 教材開發(fā) Implement 教學評估 培訓相關工作重要性的調(diào)查 培訓后 培訓中 培訓前 主管 講師 學員 角色 期間 ? 哈佛大學針對七十余家機構(gòu)的專家所作調(diào)查的結(jié)論 培訓需求分析的依據(jù) 從績效評估分析 崗位勝任素質(zhì) 要求 培訓需求 員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃 基于企業(yè)戰(zhàn)略 信息技術管理 財務與成本管理 內(nèi)部控制管理 采購與工程管理 人力資源管理 培訓需求分析的依據(jù)（一） 基于戰(zhàn)略管理之企業(yè)培訓 1 2 3 4 5 6 市場與 客戶分析 愿景與 戰(zhàn)略設計 新產(chǎn)品 開發(fā)管理 市場與 銷售管理 提供產(chǎn)品與服務 收款及 售后服務 管理與支持流程 7 8 9 10 11 海爾培訓原則與要求 ? 原則（依據(jù) ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定） ? 選準母本，找準差距 ? 干什么學什么，需什么補什么 ? 急用先學 ? 要求（依據(jù)員工業(yè)績及素質(zhì)事先確定預算） ? 管理人員培訓每年培訓不少于100小時 ? 操作人員每年不少于 40小時 ? 培訓與個人的實際工作緊密結(jié)合，已完成工作目標進行 ?培訓的目標 必須與企業(yè)的發(fā)展目標相結(jié)合。高級經(jīng)理的輪崗成為其發(fā)展規(guī)劃的關鍵因素。他們認為只有這些實實在在的事物才能體現(xiàn)自己的才干。并建立動態(tài)培訓 BOM。如能通過似乎無關的因素認識模式。 知識經(jīng)濟時代呼喚學習型組織 企業(yè)持續(xù)經(jīng)營示意圖 致勝 能力 資本其他 資本財務 智力資本 品 牌 資 本 不斷變化的 經(jīng)營環(huán)境 新的 戰(zhàn)略方向 加強人員管理、組織管理和文化管理是中國公司成為百年企業(yè)的基礎，而教育訓練是最有效的手段 業(yè)務 結(jié)果 優(yōu)秀的文化 優(yōu)秀的組織 做強 組織管理 做長 文化管理 做大 人員管理 優(yōu)秀的個人 培訓的效益 ??? ? 美國訓練發(fā)展協(xié)會 (ASTD)，則歸納出美國企業(yè)的一個通則：投資在訓練及教育計劃上的每一美元，都能夠從日后的經(jīng)濟活動中，賺回三倍的利潤！ ? 根據(jù)摩托羅拉公司統(tǒng)計，投資在教