【正文】 遇有火情，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)顧客從大門或緊急出口迅速撤離。 易玖汽車服務(wù)機(jī)構(gòu) 13 三、關(guān)于交納違紀(jì)罰款的規(guī)定 l、對(duì)員工違紀(jì)的處 罰，各單位經(jīng)理應(yīng)督促員工按處罰額度及規(guī)定的時(shí)限交財(cái)務(wù)人員。 蓄意損壞公司財(cái)物。 在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)。 發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者。 上班時(shí)串崗。全面達(dá)標(biāo)的集體，可獲先進(jìn)集體獎(jiǎng)。 每季度由各分部對(duì)業(yè)務(wù)級(jí)以下員工進(jìn)行考評(píng)，做為調(diào)整工資、崗位的依據(jù)。 未按規(guī)定簽到者，視為遲到或曠工。 易玖汽車服務(wù)機(jī)構(gòu) 6 曠工：凡未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者；請(qǐng)假逾期而未續(xù)假者；不服從調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班者；因私打架斗毆致傷影響上班者均屬曠工行為。業(yè)務(wù)級(jí)以上人員離職由審計(jì)人員做離職審計(jì)。表現(xiàn)突出可提前轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)差的將延期轉(zhuǎn)正或終止試工期，提前或延遲轉(zhuǎn)正的應(yīng)注明期限。 個(gè)人物品： 應(yīng)集中擺放于客戶接觸不到的地方。 開(kāi)會(huì)： 準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，坐姿端正，穿著工作服或職業(yè)裝；會(huì)間不閑聊、不走動(dòng)、 不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情；認(rèn)真做好會(huì)議記錄；仔細(xì)聽(tīng)取他人的發(fā)言，踴躍提出自己的觀點(diǎn)和建議，特殊情況不能到會(huì)要事先請(qǐng)假。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客。、員工守則 熱愛(ài)企業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決按照公司的原則宗旨辦事，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)命令，完成各項(xiàng)任務(wù)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。 下班： 不早退，不無(wú)故拖延；將文件資料整理后鎖好；設(shè)備用具擺放整齊；工作間打掃干凈；換下工作服；拔掉電源插銷，關(guān)好燈、空調(diào)、門、窗，安全離崗（值班人員）。 三、保密制度 保密內(nèi)容： 公司所有文件及明確規(guī)定的保密資料， 包括；業(yè)務(wù)信件、營(yíng)業(yè)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、庫(kù) 存商品價(jià)格等。 在試用期內(nèi)，如本單位經(jīng)理認(rèn)為該員工不宜 轉(zhuǎn)正，終止其試用期。 五、員工檔案管理制 度 人事管理員對(duì)公司內(nèi)部人員檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)員工履歷審核、職務(wù)晉升、工資級(jí)別調(diào)整、獎(jiǎng)懲等材料的收集、整理、歸檔工作。 病假：?jiǎn)T工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先 按批假權(quán)限請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī)，事后應(yīng)持指定醫(yī)院證明及處方，急診須持急診證明。 除經(jīng)理級(jí)以上人員不簽到外，職能部門人員必須按規(guī)定簽到。 每半年由總部對(duì)業(yè)務(wù)級(jí)以上干部進(jìn)行考評(píng)，做為干部階段性考核的依據(jù)。 優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)公司對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)年終評(píng)比全方位達(dá)標(biāo)的管理者，參考量化考核成績(jī)，評(píng)出優(yōu)秀管理者，授予優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)。 下班后無(wú)故在工作區(qū)域逗留。 對(duì)非本職但有益于公司的工作不協(xié)助者。 上班期間酗酒。 觸犯政府法規(guī)，被拘留、勞教、判刑。 每次下發(fā)的處罰文件，由財(cái)務(wù)人員監(jiān)督執(zhí)行，并在交款規(guī)定時(shí)限 3 日內(nèi)將執(zhí)行情況反饋給人事管理員。 易玖汽車服務(wù)機(jī)構(gòu) 14 遇到火情時(shí)保持冷靜，迅速采取滅火措施。 下班前做好檢查工作，電源插銷要拔掉，最后離崗人員負(fù)責(zé)向警衛(wèi)交接，做到防火、防盜萬(wàn)無(wú)一失。 未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車輛，造成車輛財(cái)產(chǎn)損失。 對(duì)顧客的投訴未能及時(shí)妥為解決，致使矛盾激化或出現(xiàn)其它嚴(yán)重后果。 呈交偽造的請(qǐng)假單或捏造請(qǐng)假理由。 工作時(shí)間睡覺(jué)者。 在工作區(qū)、營(yíng)業(yè)區(qū)隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其它雜物。 先進(jìn)集體獎(jiǎng)：年終根據(jù)單位的量化考核，其中包括管理、服務(wù)、紀(jì)律、完成利潤(rùn)指標(biāo)、各崗位員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、公共關(guān)系。 每月進(jìn)行一次單位考評(píng)，做為獎(jiǎng)金分配的依據(jù)。 未按規(guī)定簽到者，無(wú)論何原因，均不得使用修正單修正。來(lái)不及請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)用電話向有權(quán)批假的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。認(rèn)真填寫《工作物品交接單》，并由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字 (交接單填寫不詳者不予辦理其它手續(xù) )。 試工期滿，職工個(gè)人填寫《試用人員轉(zhuǎn)正審批表》，符合轉(zhuǎn)正條件的轉(zhuǎn)為正式合同工。 公司希望員工能相互理解，加強(qiáng)溝通，協(xié)商解決矛盾。 公司內(nèi)人際交往： 對(duì)同事的升遷持積極態(tài)度；不議論同事的私事；主動(dòng)關(guān)心和幫助同事。 待人處事 不論認(rèn)識(shí)與否，只要問(wèn)到必須熱情禮貌，使對(duì)方得到滿意答復(fù)； 本人能夠處理的事應(yīng)立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋； 不在外人面前發(fā)泄對(duì)公司或同事的不滿； 非本職范圍內(nèi)的事，不隨意解答、許諾； 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液，是員工的衣食父母。 努力學(xué)習(xí)，熟悉本職業(yè)務(wù)知識(shí)，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。 顧客 合理的要求一定要滿足 ，我們的責(zé)任是為其提供 所需的幫助。 外出辦事： 遵守其他單位的門衛(wèi)制度 ；進(jìn)門前輕聲敲門；交談時(shí)講明身份及來(lái)意；說(shuō)話和氣，舉止穩(wěn)重大方；不講影響公司聲譽(yù)的話；事畢