【正文】 每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。四、試用期工資：（試用期3個(gè)月）a:月基本工資=1200元轉(zhuǎn)正工資：=1800元店長(zhǎng)崗位職責(zé)1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。（４）使用人員必須做到：①、掌握維修和安全規(guī)程，按使用程序操作。（3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。思考不足的行動(dòng)會(huì)造成徒勞?？此剖趾?jiǎn)單，卻往往為商家所疏忽的問(wèn)題。這是管理者與作業(yè)員根本上的差異。（2）設(shè)備管理人員，要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，其項(xiàng)目包括：檢查使用的工具、設(shè)施、安全裝置、儀表、儀器是否性能完好，靈敏有效。（11）除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛安裝制度：（１）根據(jù)設(shè)備的使用性質(zhì)、技術(shù)難度以及購(gòu)進(jìn)合約定，對(duì)一般設(shè)備可自行安裝，調(diào)試；對(duì)精度高、難度大的設(shè)備由廠方負(fù)責(zé)協(xié)助安裝，直至調(diào)試正常。七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理八、員工服務(wù)態(tài)度：熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請(qǐng)~?。?。（3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。二、包食宿：早餐自理: 中飯（11：30）；晚飯（17：30）；三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成 ；四、試用期工資：a:月基本工資=底薪300——2000元（待定）b:月基本工資=底薪500——3000元（待定）c:月基本工資=底薪800——5000元；（待定）技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)類：學(xué)徒工（洗車工+學(xué)徒）：底薪+提成=1600元 初級(jí)工（美容工+洗車）：底薪+提成=1800元 中級(jí)工（美容+洗車+電器+培訓(xùn)）：底薪+提成=2500—3000元 高級(jí)工（美容+電器+貼膜+培訓(xùn)+銷售）：底薪+提成=3000—5000元 技術(shù)總監(jiān)（所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)+技術(shù)難題處理）：底薪+業(yè)績(jī)=2000—4000元 銷售類：導(dǎo)購(gòu)員（銷售商品）：底薪+提成=1200——2500 前臺(tái)接待（收銀+日常營(yíng)業(yè)額報(bào)表）：底薪+業(yè)績(jī)=1200—2500元銷售主管（部門員工培訓(xùn)+所有商品管理+銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)+日總結(jié)、月總結(jié)）：底薪+業(yè)績(jī) =1800—3500元 管理類：店長(zhǎng)（全店?duì)I運(yùn)管理）：底薪+業(yè)績(jī)=2000—4000元 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（各分店的運(yùn)營(yíng)操作+市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）：3000—7000元提成標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)類：洗車工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1% 初級(jí)工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1% 中級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5% 高級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%—10% 技術(shù)總監(jiān)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成 銷售類：導(dǎo)購(gòu)員：按照商品的價(jià)值及種類，坐墊類：5%電器類：15%項(xiàng)目類：10%其它類：5% 前臺(tái)接待：按照營(yíng)業(yè)額的3%提成 銷售主管：按照營(yíng)業(yè)額的8%提成 管理類：店長(zhǎng)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：按照營(yíng)業(yè)額的10%提成 注：所有的提成及工資標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平定店長(zhǎng)崗位職責(zé)1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。（４）使用人員必須做到： ①、掌握維修和安全規(guī)程，按使用程序操作。（5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理八、本公司可以享受任何險(xiǎn)種；（按照員工在本公司的表現(xiàn)）。（10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。設(shè)備維護(hù)制度（1）設(shè)備操作者要做好日常維護(hù)工作，具體標(biāo)準(zhǔn)是整潔、潤(rùn)滑、安全、高效、保持完好率。客戶的投訴建議處理。搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。（8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；上班前不能喝酒，工作時(shí)不許抽煙；女性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。自用設(shè)備及附件要保管好，不準(zhǔn)非本機(jī)人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機(jī)斷電，確保安全。咨詢咨詢是整個(gè)服務(wù)流程中最重要的步驟之一，有機(jī)會(huì)建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)項(xiàng)目的信心。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。（4）咨詢多、趣味多，又具新穎性無(wú)論是對(duì)商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識(shí)博見(jiàn)廣的感覺(jué)，這是店長(zhǎng)的第四要?jiǎng)?wù)。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。（8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。設(shè)備維護(hù)制度（1）設(shè)備操作者要做好日常維護(hù)工作，具體標(biāo)準(zhǔn)是整潔、潤(rùn)滑、安全、高效、保持完好率?？蛻舻耐对V建議處理。搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。每天施工車輛的統(tǒng)計(jì)及總結(jié)。咨詢咨詢是整個(gè)服務(wù)流程中最重要的步驟之一，有機(jī)會(huì)建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)項(xiàng)目的信心。自用設(shè)備及附件要保管好，不準(zhǔn)非本機(jī)人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機(jī)斷電，確保安全。鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。（4）每年必須開(kāi)發(fā)30%的新客戶，業(yè)績(jī)需遞增二、店長(zhǎng)的職能必備的9項(xiàng)資質(zhì)（1）熱情：店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。這是店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。A：月基本工資=底薪800元（學(xué)徒工）b：月基本工資=底薪1400元（熟練掌握打蠟一項(xiàng)技能——初級(jí)工）c：月基本工資=底薪1600元；（熟練掌握打蠟+拋光兩項(xiàng)技能——中級(jí)工）d：月基本工資=底薪2000元；（熟練掌握打蠟+拋光+內(nèi)飾清洗三項(xiàng)技能——高級(jí)工）e：月基本工資=底薪2300元；（熟練掌握打蠟+拋光+內(nèi)飾清洗+鍍晶四項(xiàng)技能以上——技師）提成標(biāo)準(zhǔn)【提成項(xiàng)目涵蓋：推介的汽車美容項(xiàng)目（如打蠟、內(nèi)飾清洗、拋光、鍍晶）】： 技術(shù)類： A、汽車美容類：洗車：普洗提成3元/輛車；精洗提成6元/輛車；美容項(xiàng)目：引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)打蠟、內(nèi)飾清洗、拋光、鍍晶等并親自完成，提成10%，當(dāng)月超過(guò)20輛/人次，提成15%；當(dāng)月超過(guò)30輛/人，提成20%。②、熟悉結(jié)構(gòu)、性能、檢查方法及程序，能熟練使用工具。（6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。技師工作職責(zé)：服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)意見(jiàn)；仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；要來(lái)格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中請(qǐng)！不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）工作后對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨！九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：全勤獎(jiǎng)勵(lì)100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的50%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，年終獎(jiǎng)金一個(gè)月100元；衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。