【摘要】 ?。ㄒ唬┚频昵芭_接待 1、早班工作流程?化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助
2025-08-04 01:43
【摘要】前臺接待的述職報(bào)告 前臺接待的述職報(bào)告1 自12月1號入職以來,我在前臺接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間,從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),努力完成每項(xiàng)工作...
2025-11-28 02:58
【摘要】主要內(nèi)容:?大堂禮賓服務(wù)?客人入住登記?前臺銷售技巧?客房分配技巧?客房狀態(tài)控制?前臺客帳管理關(guān)鍵時(shí)刻?除了實(shí)際預(yù)訂之外,這是客人第一次見到酒店的機(jī)會。?第一印象非常關(guān)鍵,所以抵達(dá)和辦理住店手續(xù)的過程經(jīng)常被稱為關(guān)鍵時(shí)刻。首次與客人接觸的重要性
2025-01-13 07:12
【摘要】第一篇:前臺接待員管理制度 前臺接待員管理制度 一、前臺接待員的崗位是單位的窗口,是外單位人員對中心、公司的第一印象,反映我單位員工的素質(zhì),前臺接待員要發(fā)揮好窗口的作用,要切實(shí)維護(hù)好單位的良好形象...
2025-10-10 14:55
【摘要】第一篇:公司前臺接待管理制度[精選] 一、總則 (一)為使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。 (二)本制度適用于公司接待工作。 (三)行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。 二、接待事務(wù)分類 A類:貴...
2025-09-24 19:25
【摘要】2018前臺接待年終個(gè)人總結(jié)與2018前臺接待年終總結(jié)匯編 第6頁共6頁 2018前臺接待年終個(gè)人總結(jié) 時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)...
2025-10-03 00:07