【正文】 可以選擇按照 excel文件格式保存記錄下來(lái) 點(diǎn)擊 “軋帳” 后，完成數(shù)據(jù)軋帳，核平數(shù)據(jù)。輸入被充值號(hào)碼、密碼等信息。 – 那 我們這里的天翼套餐很適合您，您平時(shí)電話主要是長(zhǎng)途呢，還是市內(nèi)多呢 – 哦，我主要是辦公多，經(jīng)常需要出差，和其他分公司的同事聯(lián)系 該客戶主要是長(zhǎng)途和漫游話費(fèi)較多，因此推薦天翼商旅套餐 – 那天翼商旅套餐很適合您， 手機(jī)0月租，全國(guó)接聽免費(fèi)，市話、長(zhǎng)途、漫游一個(gè)價(jià)，還贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)流量。代理商門戶系統(tǒng)介紹 AgentWeb amp。這是商旅套餐的介紹畫冊(cè)，您 看看 Microsoft Confidential 業(yè)務(wù)場(chǎng)景（ 3/5) ? 挖掘客戶的潛在需求 – 天 翼商旅還有一些可選包套餐，您看看第三頁(yè)圖冊(cè)。 1）充值金額為 1的整數(shù)倍，單筆最大金額為 1000元。 軋帳日志查詢 代理商可以查詢自己的軋帳日記記錄。 代理商可以選擇將結(jié)果打印下來(lái)。 充值付費(fèi) 具有空中充值的代理商，可以通過(guò)該功能進(jìn)行充值付費(fèi)。 總體功能 業(yè)務(wù)受理 ?套餐新裝業(yè)務(wù)辦理 ?套餐檔次變更 /可選包辦理 ?程控 /增值業(yè)務(wù)辦理 ?預(yù)付費(fèi)卡銷售 /預(yù)約選號(hào) ?補(bǔ)卡 /寬帶提速 /套餐續(xù)約/親情號(hào)辦理 /預(yù)約受理 空中充值 ?代理商預(yù)存 ?充值付費(fèi) ?空中充值余額查詢 ?預(yù)存記錄查詢 ?充值記錄查詢 充值交費(fèi) ?充值卡充值 ?現(xiàn)金繳費(fèi) ?充值繳費(fèi) 業(yè)務(wù)查詢 ?訂單查詢 ?客戶欠費(fèi)查詢 ?傭金信息查詢 ?客戶套餐查詢 ?交費(fèi)記錄查詢 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ?用戶發(fā)展量統(tǒng)計(jì) ?業(yè)務(wù)發(fā)展量統(tǒng)計(jì) ?充值交費(fèi)量統(tǒng)計(jì) ?空中充值量統(tǒng)計(jì) ?終端抵用券統(tǒng)計(jì) 管理功能 ?代理商分級(jí)管理 ?代理商資料查詢 ?空中充值網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) ?安全認(rèn)證管理 ?工號(hào)權(quán)限管理 ?業(yè)務(wù)配置 溝通交流 ?業(yè)務(wù)公告 ?信息交流 ?幫助與支持 ?投訴申告 查詢統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)支撐 管理溝通 網(wǎng)廳和掌廳 5 網(wǎng)廳 管理與交流 業(yè)務(wù)查詢與報(bào)表 充值繳費(fèi) 網(wǎng)廳主要業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)受理 登陸 掌廳 管理與交流 充值繳費(fèi) 掌廳主要業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)受理 登陸 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 ?業(yè)務(wù)辦理 ?繳費(fèi)充值 ?管理功能 咨詢客戶辦理業(yè)務(wù) ? 咨詢客戶需要辦理的業(yè)務(wù)種類 ? 向客戶介紹推薦電信業(yè)務(wù) ? 根據(jù)客戶要求受理相關(guān)業(yè)務(wù) 打印一單清、抵用券，收取業(yè)務(wù)費(fèi)用 ? 與客戶確認(rèn)辦理信息，并打印一單清 ? 打印抵用券 /發(fā)票（可選） ? 收取業(yè)務(wù)費(fèi)用（可選） 辦理完成，查詢訂單進(jìn)度 ? 辦理完成，及時(shí)性業(yè)務(wù)短信提示業(yè)務(wù)； ? 固話等業(yè)務(wù)可以在系統(tǒng)中監(jiān)控并查詢進(jìn)展情況 業(yè)務(wù)辦理 客戶回訪，了解用戶感受 ? 辦理完成，回訪確認(rèn)客戶使用感受； ? 主動(dòng)關(guān)懷，推介適合產(chǎn)品 ? 建立良好客戶關(guān)系，建立老客戶源 內(nèi)容提綱 總體介紹 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 網(wǎng)廳功能 掌廳功能 其他 業(yè)務(wù)場(chǎng)景（ 1/5) 客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)點(diǎn)，翻閱柜臺(tái)上的資料 . ? 了解客戶的需要 : – 您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要 – 聽朋友說(shuō)，電信的天翼手機(jī)還不錯(cuò)，想進(jìn)來(lái)看看 – 是這樣啊，那您家里還有電信的固話或者寬帶么 – 哦沒有，我在合肥工作，不需要這些 Microsoft Confidential 業(yè)務(wù)場(chǎng)景（ 2/5) ? 分析客戶的訴求 該客戶在外地工作，沒有固話和寬帶需要，主要需要移動(dòng)辦公，因此推薦天翼套餐。 AgentWap TYDIC For Users 內(nèi)容提綱 總體介紹 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 網(wǎng)廳功能 其他 背景 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 欠費(fèi)控制 ?代理商人員水平參差不起，抱怨系統(tǒng)操作復(fù)雜。 – 是嗎，我看看， – 像這個(gè)手機(jī)上網(wǎng)包比較適合您， 20元可以包 300MB，收郵件看新聞都很方便 – 嗯，這個(gè)不錯(cuò)，聽說(shuō)這邊預(yù)存可以送手機(jī)是嗎 – 是 的，您看看這邊的宣傳冊(cè)，預(yù)存不同價(jià)格可以贈(zèng)送不同的終端