自然元素銷售技巧——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(專業(yè)版)
【正文】 銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Open your mind(打開思路 ) Open your eyes(打開視野 ) Open your Voice(打開音量 ) Unite as one(團(tuán)結(jié)一致 ) According rules(遵守規(guī)則 ) ? 每一組出一個(gè)節(jié)目 ? 全組同事參與表演 . ? 這個(gè)節(jié)目是這一組的特色 ? 其它組來完成有一定的挑戰(zhàn)性 ? 每一組輪流出來表演 ? 其它組的同事可以選擇挑戰(zhàn) 要做到 : ? 對(duì)顧客一視同仁 ,杜絕挑客行為 . ? 我很重要 ,不要輕視自己的影響力 . ? 顧客就是我的朋友 . 準(zhǔn)備 心情準(zhǔn)備 ? 精神奕奕 ? 訂立目標(biāo) 我一定要把貨品賣出去 我準(zhǔn)備好了 準(zhǔn)備 其它準(zhǔn)備 ? 個(gè)人儀容儀表 ? 賣場維護(hù) 我準(zhǔn)備好了 ! 你呢？ 打招呼 ? 最親切的笑容 ? 最動(dòng)聽的聲線 ? 目光接觸 ? 站姿及肢體語言 ? 靈活的招呼語及推廣語 相結(jié)合 最親切的笑容 ? 眼睛笑 ? 嘴也笑 ? 眼神也笑 最親切的笑容 只要我站在崗位上，我就能以發(fā)自內(nèi)心的微笑面對(duì)顧客與同事 ! 最動(dòng)聽的聲線 ? 我能讓聲音也微笑起來 親密注視區(qū)間 眼 神 目光接觸 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 站姿 頭正 頸直 雙肩展開放松 收腹 立腰 提臀 兩腿并攏 膝蓋挺直 雙臂自然下垂 右手搭在左手上 四指并攏 拇指交叉 腳尖呈 “ V”型 腳跟并攏 頭正 頸直 雙肩展開放松 收腹 立腰
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