【正文】 可以問的問題： 1. 在平地是否做得到？最艱難的是哪一步？如何做的？當(dāng)時如何想的？現(xiàn)在做完后又怎樣看這一過程？為什么能抓住單杠？ 要點(diǎn)：不進(jìn)則掉；目標(biāo)明確；表率的作用；不斷嘗試不同的角色（上單杠、主保護(hù)、副保護(hù)等）有利于換位思考；經(jīng)驗(yàn)分享的重要；遇到突發(fā)事件的處理：面對、調(diào)整、冷靜； 2. 單杠，在我們面前晃來晃去，就象我們的生活，工作，學(xué)習(xí)，每一天都充滿挑戰(zhàn)，每一天都面臨選擇，買東西，換工作，只有抓住機(jī)會，才有可能勝利。 這件事說明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。富于創(chuàng)新精神是突破思維定式的最突出的表現(xiàn)。有 4種違例現(xiàn)象 : a. 第一次觸雷視為探雷，不扣分，如果重復(fù)觸雷，則扣分； b. 不按原路返回； c. 踩線； d. 雷區(qū)內(nèi)不止一個人。 溝通 munication 與“共同 mon”、“共有 munity”、“共享 munion”等詞匯非常接近，與他人有多少的“共同、共享、共有”，將決定你與他人溝通的程度。影響團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。 5. 回顧流程 可用方法、問題，及理論點(diǎn)： I. 項(xiàng)目結(jié)束后，對團(tuán)隊(duì)順利完成任務(wù)表示鼓勵 . II. 問：大家覺得我們項(xiàng)目完成的怎樣？ 假如團(tuán)隊(duì)成員沒戴眼罩，團(tuán)隊(duì)完成該項(xiàng)目將會花費(fèi)多少時間？ III. 如果項(xiàng)目完成的成功，可問：“大家覺得成功完成任務(wù)，最主要的原因是什么？有辦法作得更好嗎？” IV. 如果項(xiàng)目完成失敗，問：“大家覺得項(xiàng)目失敗，最主要原因在哪里？如果一會兒，我們再作一次，我們會怎么作？” V. 就學(xué)員回答進(jìn)行展開： [溝通 ] ? 溝通對于團(tuán)隊(duì)而言，就象神經(jīng)系統(tǒng)對于人體一樣，是不可缺少的。 對于一個企業(yè)來說研究 “ 蝴蝶效應(yīng) ” 具有重要意義，它可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)許多細(xì)微的但卻對企業(yè)的發(fā)展具有重要影響的問題 木桶法則： 一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。 X. 大家一直爭論不休，多少分鐘用于討論方案？ 善于傾聽，說是播種，聽是收獲；缺席理論，應(yīng)該學(xué)會沉默 , 但不是放棄，對于自己認(rèn)為很好的意見，尋找合適的時機(jī)或相關(guān)人員提出。實(shí)踐表明，一個相對成功的團(tuán)隊(duì)，必然是 8個角色相對齊備，只不過，因領(lǐng)導(dǎo)集體人數(shù)多少不一，可能是多人承擔(dān)一個角色，或一人擔(dān)任多個角色。 思維定勢： [習(xí)慣于偶然 ] 一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不謊謬嗎 ？ 可這荒謬的場景在印度或泰國隨處可見 。但他在床上又無法睡著，總覺得別扭、難受，越想越氣，于是摸黑拿了一只鞋子朝窗子方向丟過去，只到“哐鐺”的一聲玻璃碎的聲音。 領(lǐng)導(dǎo)的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無聲的命令，有力地激發(fā)下屬的積極性。如 高考 作為一種高中升學(xué)的統(tǒng)一考評標(biāo)準(zhǔn)，就很容易誘導(dǎo)中學(xué)教育出現(xiàn)征求追求升學(xué)率，放棄思想政治教育工作、忽視學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展的現(xiàn)象。懲罰的心理機(jī)制是人的羞怯、過失心理，不愿受到名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失。階段性目標(biāo)可以使人感到工作的階段性、可行性和合理性。 ? 消極的自我對 話總是離不開： ? 對事物的前景預(yù)料得很糟 ? 被過去的失敗和失意的陰影所籠罩 ? 自我懷疑、膽怯、自卑的情緒泛濫 ? 把不愉快擴(kuò)大化 V. 那么怎么來避免這些消極的自我對話，消除心理障礙呢？ ? 保持一種積極的心態(tài) 樂觀系數(shù)：研究表明，一個人常保持樂觀的心，處理問題時，他就比一般人多出 20%的機(jī)會得到滿意的結(jié)果。 . 培訓(xùn)師上斷橋，指導(dǎo)學(xué)員一個個完成任務(wù)，細(xì)節(jié)包括； ? 關(guān)注學(xué)員上升，全過程不斷提醒上升器高于腰部，腳下踩穩(wěn)，一步步來 ? 學(xué)員快到斷橋時，幫學(xué)員推上升器，讓學(xué)員能騰出雙手上斷橋 ? 學(xué)員上來后，靠柱子站，先檢查其安全裝備，再幫他換保護(hù) (先上好保護(hù)繩，再解上升器 ) ? 對學(xué)員進(jìn)行調(diào)整、技術(shù)指導(dǎo)，以及心理指導(dǎo) (膽小 — 激勵，猶豫 — 引導(dǎo)，恐慌 — 安慰 ) ? 學(xué)員下來過程同樣給予關(guān)注，提醒 ? 當(dāng)其安全到達(dá)地面，號召大家給予掌聲 ? 若時間允許，完成項(xiàng)目時，在場地喊隊(duì)訓(xùn)，唱隊(duì)歌 5. 回顧流程 可以方法和問題、理論點(diǎn)： I. 對全體隊(duì)員的表現(xiàn)予以肯定，鼓勵 II. 讓學(xué)員發(fā)表感受，記錄他們的發(fā)言，著重于 ? 認(rèn)識自我，挑戰(zhàn)自我，不斷進(jìn)取 ? 團(tuán)隊(duì)意識 ? 自我激勵與激勵他人的重要性 III. 問：“同樣的距離，在地面上跳，非常容易，為什么到了 8米高空就難了，是能力降低了嗎？” 當(dāng)有學(xué)員談到，最大的 敵人是自己，或者突破自我一類的話題，可延伸： ? 突破個人心理障礙，不要輕易否定自己，不要總給自己不良的暗示，不要輕易說“我不行。商鞅又宣，把木搬至北門者，賞金 50兩。聽到下面整齊有力的回答“準(zhǔn)備好了”后，大聲數(shù)“ 1， 2， 3”，數(shù)到“ 3”，直體倒下 ? 倒下時盡量保持身體正直，以肩部的運(yùn)動作為身體運(yùn)動的導(dǎo)向 ? 不允許向后跳、向后躍、扭頭向下看 ? 倒下后，控制雙腳不要抬起 詢問有沒有以下病史，若有，進(jìn)一步了解以決定能不能參加： ? 頭、頸、肩、背、腰、骶受傷史 ? 嚴(yán)重的心臟病、心腦血管疾病、 ? 低血糖、高血壓 讓隊(duì)員把身上所有硬物取出，宣布項(xiàng)目開始。本人一直留心收集并學(xué)習(xí)這些寶貴資料，正所謂“熟讀唐詩三百首，不會作來也會偷”。 德克魯 說：“權(quán)力和職權(quán)是兩回事。 尼克松是我們極為熟悉的美國總統(tǒng)，但就是這樣一個大人物，卻因?yàn)橐粋€缺乏自信的錯誤而毀掉了自己的政治前 程。在壓力極限附近有一個小區(qū)域，在此區(qū)域內(nèi)，績效幾乎是直線上升，這個就叫潛能。這導(dǎo)致上面的人難以做決定，一件 在基層看來簡單的事情卻遲遲定不下來。 （ 3） 目標(biāo)的難度擬定上要適當(dāng)，要做到樹上的果子懸到 跳一跳夠得著 的程度，宜于激發(fā)進(jìn)取性。 為發(fā)揮懲罰的作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （ 1） 懲罰要合理，使受懲罰者心服，化消極因素為積極因素，否則易產(chǎn)生對立情緒。通過考評，工作成績得到肯定，人們會看到自己的社會價值，增強(qiáng)工作熱情和責(zé)任感，從而激發(fā)進(jìn)一步向上努力的動機(jī)，這就是 正強(qiáng)化 。對自己是一個壓力，對先進(jìn)者是一 個挑戰(zhàn)；對一般人有激勵作用，對后進(jìn)者能產(chǎn)生心理上的壓力。 宣布項(xiàng)目開始。馴虎人的致命錯誤在于他摔了跤后讓老虎舔凈他流出的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了 。過低的估計自己的能力，過高的估計困難。過低的估計自己的能力，過高的估計困難 小故事： 細(xì)節(jié)： 現(xiàn)在，麥當(dāng)勞的熱飲杯都印有一行字“熱飲，小心燙口！”麥當(dāng)勞曾為這一細(xì)節(jié)付出很大代價。 4. 項(xiàng)目流程： 介紹項(xiàng)目名稱、性 質(zhì)、任務(wù) 講解保護(hù)隊(duì)員的裝備、 5 步保護(hù)法，強(qiáng)調(diào)： ? 任何時候必須右只手緊握繩子，收繩子時左右手交替握繩 ? 攀爬隊(duì)員上升時，注意收繩 ? 不允許踩繩子 ? 帶手套 (主保護(hù)：一雙；副保護(hù)：一只 ) ? 不允許利用拉保護(hù)繩八攀爬隊(duì)員拉上去 講解攀爬隊(duì)員的安全裝備，項(xiàng)目規(guī)則，強(qiáng)調(diào)： ? 二不允許：不允許拉胸前保護(hù)繩，不允許拉橫木兩邊的鋼纜 ? 二允許：允許拉橫木上的繩套，允許抓安全帶的腰帶部分 ? 拉手必須用手腕連接方法 ? 只許踩大腿根部和肩窩 ? 沒有培訓(xùn)師指令，不允許開始攀爬 ? 攀爬前要充電 詢問有無不宜參加項(xiàng)目的病 隨機(jī)分組，確定攀爬順序，安排第 1 組爬時，第 2 組準(zhǔn)備，第 4組作主保護(hù)，第 2組爬時，第 3組準(zhǔn)備，保護(hù)不換，第 3組爬時，第 4組準(zhǔn)備，第 6 組作主保護(hù)，依次類推 項(xiàng)目開始，培訓(xùn)師監(jiān)控細(xì)節(jié)： ? 攀爬前，必須保護(hù)到位 ? 學(xué)員上第一根橫木時的保護(hù) ? 關(guān)注保護(hù)隊(duì)員的收繩動作，提醒收繩，不要踩繩子等 ? 觀察學(xué)員表現(xiàn)，如相互學(xué)習(xí)、鼓勵、吸取經(jīng)驗(yàn)、協(xié)作 ? 每次換保護(hù)隊(duì)員，讓新上手保護(hù)隊(duì)員練習(xí) 5 步收繩法 ? 學(xué)員一個一個下，在地面接應(yīng)他們 ? 適時給予攀爬技術(shù)指導(dǎo)和時間提示 ? 適時召集大家給攀爬隊(duì)員鼓勵 5. 回顧流程 可用方法、問 題及理論點(diǎn)： I. 調(diào)動氣氛：鼓掌予以肯定 II. 分組坐好，按攀爬順序談?wù)劯惺?，記錄他們的講話，著重于： ? 協(xié)助意識 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí) ? 團(tuán)隊(duì)對提高工作效率的重要性 ? 階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的重要性 ? 態(tài)度決定一切 ? 堅(jiān)持 III. 在學(xué)員談的過程中，可進(jìn)行延伸提問： 問：假如只是一個人，能否完成任務(wù)？ ? [協(xié)作 ] 在合作伙伴不確定的情況下，我們首先要養(yǎng)成一種與人協(xié)作的意識。 ? 信息傳遞的障礙：時機(jī)不當(dāng)；漏傳和錯傳；干擾。 ? 團(tuán)隊(duì)決策 ] 優(yōu)點(diǎn)： a) 提供更完整的信息 缺點(diǎn)： a) 浪費(fèi)時間 b) 制定更多可供選擇的方案 b) 成員地位不等 c) 增強(qiáng)最終解決方案的接受程度 c) 抑制不 同觀點(diǎn) d) 提高合理性、民主性 d) 責(zé)任不明 [團(tuán)隊(duì)建成 ] 信任 建設(shè)性意見 投入 責(zé)任 結(jié)果 [團(tuán)隊(duì)沖突 ] 解決團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式： 處理方式一：竟?fàn)? 處理方式二：回避 處理方式三：遷就 處理方式四：妥協(xié) 處理方式五：合作 小故事： “ 南風(fēng) ” 法則也稱為 “ 溫暖 ” 法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。于是，上帝賦予了人類多種語言。 項(xiàng)目開始時，我要求大家仔細(xì)聽規(guī)則，就是要求我們要善于傾聽，把所需要的信息收集全，這才有利于下一步的操作，如果我們沒有 認(rèn)真地傾聽規(guī)則，犯錯誤肯定是在所難免的。 過去的人是看見才相信，現(xiàn)在的人是先相信了再看 組織學(xué)習(xí)，群體的學(xué)習(xí)能力 努力提供自己的才智 按時完成 , 記憶驚人 。 十、越障 一．項(xiàng)目介紹 1. 性質(zhì) 團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目 2. 要求 /任務(wù) 在 40分鐘內(nèi)，所有隊(duì)員和全部器材從障礙物的一邊翻越至另一邊，期間不得碰觸 障礙物，不得跳躍或串越，障礙物上方是唯一通道。 3. 感受如何？害怕？心理舒適區(qū)（臨界值不固定，如同臺階一樣，要不斷突破） 1） 壓力 績效模型 2） 心理舒適區(qū) 4. 害怕為什么還要跳？ 機(jī)遇、風(fēng)險 – 如何在最短的時間內(nèi)對風(fēng)險和機(jī)遇做出適當(dāng)?shù)脑u估。培訓(xùn)師提出：團(tuán)隊(duì)是對話（或溝通）。 蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動?？茖W(xué)的，準(zhǔn)確的記錄會給決策人提供極大的幫助。 3. 感受如何？ 團(tuán)隊(duì) 4. 誰第一個上去？誰是最后一個上去？為什么這樣安排 5. 誰做最下面的底座？人員如何產(chǎn)生的？ 人力資源的利用 6. 團(tuán)隊(duì)決策及計劃、組織、協(xié)調(diào)。 II. 就學(xué)員發(fā)言展開。分享對未來的展望 。 堅(jiān)持： 六、盲陣 1. 項(xiàng)目名稱：盲陣 2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作 3. 項(xiàng)目任務(wù)：在 40’ 內(nèi)將我提供的一些繩子圍成一個最大的正方形，所有學(xué)員均勻得分布在正方形的邊上。 1960年，美國麻省理工學(xué)院教授洛倫茲研究 “ 長期天氣預(yù)報 ” 問題時，在計算機(jī)上用一組簡化模型模擬天氣的演變。對細(xì)節(jié)的忽視；工作質(zhì)量是與執(zhí)行者的關(guān)注程度成正比；團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的作用；對機(jī)會的把握：機(jī)會往往只降臨一次，容易丟失，不容錯過，要珍惜每一次機(jī)會。 四、電網(wǎng) 1. 項(xiàng)目名稱：電網(wǎng) 2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作 3. 項(xiàng)目任務(wù)：在 40分鐘內(nèi)，全體隊(duì)員從網(wǎng)洞通過到達(dá)網(wǎng)洞的另一邊。 ? 可聯(lián)系工作談?wù)?，為什么?guī)則要求木板只能啞人搬、球只能盲人投。非常幸運(yùn)，她接到了，女兒毫發(fā)未損。 （ 2） 競賽與評比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。通過考核和評比，及時指出職工的成績、不足及下階段努力的方向，從而激發(fā)職工的積極性、主動 性和創(chuàng)造性。懲罰是對人的某種各為予以否定或批評，使人消除這種行為。由期望理 論和目標(biāo)激勵理論可知，個體對目標(biāo)看得越重要，實(shí)現(xiàn)的概率越大。 希臘哲學(xué) 家 伊皮克特德 說：使人不安的不是事物本身，而是人通過這事物作出的結(jié)論。事發(fā)之后，他又連連阻止調(diào)查，推卸責(zé)任，在選舉勝利后不久便被迫辭職。 ? [ 信任 ] ? 怎么得到信任？ 信任憑空而來嗎？ ? 如果是一群馬路邊上拉來的陌生人，