【正文】 – 應(yīng)把電視的音量放低 ,不要在自己的房間里大聲喧嘩 . – 不要太晚熄燈，以免影響同屋的人。 如果主人親自開車，那么主客就應(yīng)該坐到副駕駛位 ,以示對(duì)主人的尊重 。 咖啡勺、茶勺只能用來攪拌 ,而不能用來盛咖啡或者茶來喝 . 日常公務(wù)禮儀 西餐餐具的使用 刀 叉 匙 盤 杯 碟 日常公務(wù)禮儀 （ 4）餐巾的使用方法 – 當(dāng)作指揮信號(hào)。 向內(nèi)開門時(shí) ， 敲門后 ， 自己先進(jìn)入房間 ， 側(cè)身 ， 把住門把手 ， 對(duì)客人說 “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮 。注意兩臂挾緊 ， 自然地將兩手伸出 。還可以隨之說些問候的話。 ? 腳尖略開 ， 腳跟先接觸地面 ， 依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌 ， 使身體前移 。 ? 女士站姿： ? 腳：雙腿并攏 ， 腳尖呈 30176。 – 裙擺一定要遮住襪口。 ? 選擇發(fā)型的原則 1）需要考慮發(fā)質(zhì) 2）需要考慮臉型 3）需要考慮身材 ? 秘書人員發(fā)型選擇的注意事項(xiàng) （二）頭發(fā)的保養(yǎng) ? 做到常梳理、少燙發(fā)、慎染發(fā)、防損 傷、適時(shí)洗發(fā)。 ，衣褲口袋平整，勿顯鼓起 ，襯衣領(lǐng)、袖整潔，鈕扣扣好，襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套袖口的 。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。早在先秦周公的“制禮作樂”、到五講四美、各行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，都包含了儀容儀表、言行舉止、為人處事等內(nèi)容。 律己 從俗 適度 真誠(chéng) 平等 寬容 敬人 律己 禮儀 原則 秘書禮儀的原則 禮儀的重點(diǎn)和核心 。 適度 從俗 適度 真誠(chéng) 平等 寬容 敬人 律己 禮儀 原則 由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。 女員工著裙裝須著肉色襪，襪無破洞。一走進(jìn)機(jī)器轟鳴的車間，小李就感到不大對(duì)勁，等滿身油污的勞動(dòng)模范站在他面前時(shí)，小李窘得臉都紅了。 *深色西服一定要配深色襪子及皮鞋 .白色襪子不可與西服相配。 ? 男士坐姿： 男士可將雙腿分開略向前伸 ，如長(zhǎng)時(shí)間端坐 ， 可雙腿交叉重疊 ， 但要注意將上面的腿向回收 ， 腳尖向下 。 ? 女士蹲姿： ? 優(yōu)雅的蹲姿的基本要領(lǐng)是：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。 ?握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 名片的使用 ＊ 保持名片的清潔、平整。 日常公務(wù)禮儀 （ 2）中餐禮節(jié) 中餐最為重要的禮節(jié)是使用筷子的禮節(jié)。 ? 吃米飯及喝湯時(shí)要端起碗。 （ 2）登機(jī)后應(yīng)按順序入座，不要搶行李架。 技能訓(xùn)練 【 訓(xùn)練目標(biāo) 】 通過訓(xùn)練學(xué)生能夠掌握秘書禮儀的技能。 （ 8）有問題請(qǐng)教乘務(wù)員，下飛機(jī)時(shí)向乘務(wù)員告辭 差旅禮儀 （ 1）保持環(huán)境衛(wèi)生 . （ 2）不要過分喧鬧。 （ 2）不隨地吐痰。 第六忌諱談話時(shí)拿著筷子比比劃劃。 接受名片 ? 1） 必須起身接收名片； ? 2） 應(yīng)雙手接收； ? 3） 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽郑? ? 4） 接收的名片不可來回?cái)[弄； ? 5） 接收名片時(shí) ， 要認(rèn)真地看一遍； ? 6） 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上 ， 或存放時(shí)不注意落在地上 。 要領(lǐng)： 介紹自己前問候?qū)Ψ? 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。 ＊日常禮節(jié) ＊溝通禮儀 ＊握手禮儀 ＊接待禮儀 ＊介紹禮儀 ＊名片禮儀 職場(chǎng)禮儀 打招呼禮儀 —日 常禮儀 ? 早晨的打招呼是一天工作情緒和干勁的發(fā)端 。 其要領(lǐng)是：以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié) ， 排除多余的肌肉緊張 ， 要走得輕巧 、自如 、 穩(wěn)健 、 大方 。 抬頭的同時(shí)要收頜 ， 挺胸的同時(shí)要夾肩 ， 收腹的同時(shí)要提臀 ， 并且要目視前方 。 4）避免顯得清純、學(xué)生味太濃，讓人感覺幼稚。 （ 2） 干性皮膚 :專為干性皮膚配制的化妝品。 臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈，上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝 身體 注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。秘書形象與禮儀 做一個(gè) 知禮、懂禮、行禮 的秘書 什么是禮儀？ ? 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。 ? 尊重分自尊與尊他 自 尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。 面容 臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈，每日剃刮胡須。 化妝技巧 （ 1） 中性皮膚 :油質(zhì)和水質(zhì)的化妝品都適合。 3）華麗或性感的服裝不適合辦公室的文秘。 站姿 抬頭 、 挺胸 、 收腹 。 行姿： ? 標(biāo)準(zhǔn)的行走姿勢(shì) ， 要以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ) 。 體態(tài)語(yǔ)：適當(dāng)?shù)谋砬? ? 微笑的人使人感到和藹可親，可以信賴，微笑是社交場(chǎng)合中最佳的表情。 接待禮儀 來有迎聲 ， 問有答聲 ， 去有