【正文】 ?標(biāo)注制圖日期 。 ?與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。接著就開始畫出根根主分支，如定位、資金、選址、貨源、導(dǎo)購、庫存處理、促銷、工商手續(xù)、銷售目標(biāo)等等。 魚頭在右，特性值通常以“為什么 ??” 來寫。 ?問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。 ?分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。如果有幾個相關(guān)人員一起來分析填制、或者自己經(jīng)過幾天來制作，效果往往會更好。 ?主張獨立思考，各抒己見。 ?「主要因」 是對策的內(nèi)容可以用眼和數(shù)據(jù)確認(rèn)的。 做什么 去除不必要部門和動作 , 改善對象是什么？改善目的是什么？ 是否無其他可做？ 應(yīng)該做些什么？ 何地 改變場所或場所的組合， 作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？ 為什么在那地方做？ 在何處做才是效率最高？ 何時 改變發(fā)生的時間、時期或順序。 魚骨圖分析法的步驟 ④中骨、小骨、孫骨 : ?中骨「 事實 」。比如，資金不足，那么又可以用魚骨圖來分析如何完成資金籌措任務(wù)。在魚尾填上問題或現(xiàn)狀，魚頭代表了目標(biāo)，脊椎就是達(dá)成過程的所有步驟與影響因素。 魚骨圖的定義、用法 魚骨圖的定義 : ?1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法， 故名“石川圖” 。 ?能夠集中于問題的實質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個人觀點。這樣就很容易發(fā)現(xiàn)，哪些是困擾當(dāng)前關(guān)心項的要因，該如何去解決與面對，哪些可以馬上解決，需要調(diào)動哪些資源等等。 測量 6M 方法 物料 機(jī)械 人力 環(huán)境 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mothernature 魚骨圖分析法的步驟 ?6M方法常規(guī)圖： 問題 /特性 /結(jié)果 人 測 環(huán) 法 機(jī) 料 中間原因 魚骨圖分析法的步驟 頭腦風(fēng)暴研討會時 ，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。 魚骨圖分析法的步驟 ⑥深究要因 : ?考慮對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因 (不一定是最后的要因 )。 為何要這么做？ 有無其他可替代的更好的方法？ 為何 將所有的事情懷疑一次，把上面的 5個質(zhì)問， 均用 WHY來商討，并找出最好的改善方案。 ?孫骨 要更進(jìn)一步來追查 「 為什么會那樣？ 」 來寫。 ?主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。之后再細(xì)化，對每個因素進(jìn)行分析，用魚刺分支表示每個主因相關(guān)的元素，還可以繼續(xù)三級、四級分叉找出相干元素。 頭腦風(fēng)暴法 （ Brain Storming— BS）：一種通過集