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浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)綜合實踐實習(xí)總結(jié)(專業(yè)版)

2025-09-22 12:26上一頁面

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【正文】 那次的排名位居太后面,整個服務(wù)站就像泄了氣的皮球,員工們都沒了干勁,工作都很散漫。如此細微的服務(wù)我很難想象被這些大男人一一做到。無論是知識方面,為人處事方面,生活方面,都使我長大不少,不再像學(xué)生時代時那樣,無憂無慮。就如車子的普遍換油保養(yǎng),我就經(jīng)常和維修人員一起為車子做保養(yǎng),我們分工很明確,大家一起動手,很認真的清潔空濾,更換機油機濾,檢查車內(nèi)外燈光,車內(nèi)各功能是否正常工作,還有車底的各連接和固定件是否正常。大家都在努力地工作,為公司謀利益。讓我看到了團隊的重要性和團隊力量的偉大,在這之后不久的CSS排名,我們服務(wù)站名列前茅。但是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的談話和當我真正接觸了這項工作后,發(fā)現(xiàn)其實在信息部學(xué)到的知識不比在車間少,而且更實際!因為在車間所學(xué)的是如何修理的過程,但是在信息部學(xué)到了服務(wù)顧問的接待流程,如何應(yīng)對客戶的不滿,同時及時反饋客戶的建議或不滿,將使我們服務(wù)站改進工作,提供更好的服務(wù)。我所在的實習(xí)公司是一家經(jīng)營奧迪品牌的4S店,因為是總公司規(guī)定,所以,所有的奧迪4S店的外觀及內(nèi)部構(gòu)造幾乎是一樣的,灰色的框架,大大的落地玻璃,前臺人員,穿著統(tǒng)一的工作服,嚴謹?shù)墓ぷ髦?。在我剛進入車間實習(xí)那天,除了會區(qū)分A6與A4,可以說奧迪車對我來說是十分陌生的,而現(xiàn)在我不僅能區(qū)別新款與老款的區(qū)別,同時還能根據(jù)發(fā)動機排量來確定更換何種機濾和多少機油,而且,我現(xiàn)在也能辯別一些奧迪車的故障,比較粗略的判斷其故障原因,這些都是我這幾個月在服務(wù)站實習(xí)時所接觸的事物,師傅的教導(dǎo)和參加各種培訓(xùn)所總結(jié)下來的經(jīng)驗知識。
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